Здравствуйте, такой вопрос, рассчиталась в магазине "Пятерочка" пластиковой картой, транзакция не прошла, оплатила наличными. За возвратом отправили в банк, банк отказался от возврата денежных средств, ссылаясь на условия работы с данным магазином, якобы вернуть деньги могут только в магазине. Уже 6 месяцев пытаюсь вернуть, захожу постоянно, говорят позже, потом, нет администратора и т.п. Как по закону я могу вернуть денежные средства?
Здравствуйте! Обратитесь с письменной претензией в данный магазин. Претензию вручите под роспись (сохраните у себя один экземпляр). Укажите в претензии свои требования. Укажите условия и срок возврата денежных средств например,
«Денежные средства в размере… рублей прошу перечислить в указанный срок по следующим реквизитам:....
За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше установленного срока наступает обязанность уплатить мне неустойку в размере 3% от общей суммы за каждый день просрочки исполнения настоящего требования (пункт 5 статьи 28, пункт 3 статьи 31 ФЗ о защите прав потребителей)
В случае неполучения денежных средств по указанным платежным реквизитам в предусмотренный настоящим требованием срок буду вынуждена обратиться в суд с требованием о взыскании вышеуказанной суммы, компенсации причиненного мне морального вреда, возмещения судебных расходов, включая услуги судебного представителя (п.6 ст.33 ФЗ о защите прав потребителей), а также возложения на ООО… штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворенных требований за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (п 6 ст 13 фз о зпп)
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.»
Перечислите прилагаемые документы (чеки и тд)
Если от магазина вновь не последует никаких действий — обращайтесь в суд.
С уважением, Полетаева А.О.
