Вернуть деньги за коляску

Светлана, добрый день!

Я отвезла коляску обратно в магазин, продавец настаивает на замене коляски, а не денег. А я уже разочаровалась в этой коляске, как мне вернуть деньги?
светлана

Продавец не прав, отказывая вам в возврате денег.

В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое требование из предусмотренных в настоящих статьях — а именно: замена, ремонт или возврат денег. Об этом же говорит и закон о защите прав потребителей. Так как вы хотите возврата денег, необходимо написать претензию и потребовать именно этого. Если в течение 10 дней продавец не вернет вам деньги, можно смело обращаться в суд.

Светлана, добрый день! То, что Вы полагаете браком — необходимо будет доказать.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

К этому Вас склоняет продавец — воспользоваться Вашим правом на обмен качественного товара в течение 14 дней.

В случае, если речь идет о недостатках товара, которые небыли оговорены при покупке товара, Вы можете воспользоваться Вашим правом предусмотренным ст. 18 Закона

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В такой ситуации, продавец в случае необходимости может провести проверку качества товара, а по ее результатам есть определенная доля вероятности, что Вам откажут. В случае отказа — Вы проводите подобное исследование за свой счет, результатом которого должен быть ответ на вопрос, что в коляске имеется дефект механизма фиксирования колес, который не оговорен продавцом (изготовителем) и не связан с нарушением условий эксплуатации коляски.

В случае отказа продавца и в этом случае — Вы будете обращаться с Вашими требованиями в суд.

Согласно п. 1 ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Исходя из данной нормы имеете право требовать возврата уплаченных за товар суммы.