8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Интернет магазин

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сделала заказ в интернет магазине могу ли я его не получать на почте? Как правильно отказаться от заказа?

, ирина, г. Саратов
Елена Пашина
Елена Пашина
Адвокат, г. Санкт-Петербург

У интернет-магазинов, на сайте должны быть информация об условиях продажи и условиях возврата товара, так называемая публичная оферта, т.е. предложение к неограниченному числу покупателей заключать договоры купли-продажи. Вы заказывая товар, соглашаетесь на предложенные условия сделки.

0
0
0
0
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,
потребитель, приобретая любой товар «через» интернет-магазин (дистанционный способ продажи), в силу

ст.26.1 Закона о защите прав потребителей,вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если
указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/2/#block_18#ixzz3U6doYGCr
могу ли я его не получать на почте?

если это не товар «изготовленный „на заказ“, можете не получать на почте;
продавец может потребовать возмещения „расходов на доставку
возвращенного товара“.

Как правильно отказаться от заказа?

Порядок «отказа» должен быть «прописан» на сайте интернет -магазина.(посылку отправят назад по истечении срока хранения на почте, если вы ее не будете забирать)

с уважением,
Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Хочу подать жалобу или заявление на интернет-магазин, который торгует репликами известных брендов
Добрый день! Хочу подать жалобу или заявление на интернет-магазин, который торгует репликами известных брендов. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться и как инициировать проверки в отношении данного магазина?
, вопрос №4858269, Павел, г. Москва
Защита прав потребителей
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?
, вопрос №4858044, Фёдор, г. Волгоград
Гражданское право
День добрый в 2024г сын продал через интернет свою карту на тот момент ему было 14 лет.потом ее
день добрый в 2024г сын продал через интернет свою карту на тот момент ему было 14 лет.потом ее забокировали.сейчас мы узнаем что через нее поступили деньги и были сняты.пришло от пострадавшего заявление в полициюючто грозит сыну
, вопрос №4857964, марина, г. Курск
Уголовное право
Мне в интернете написал молодой человек познакомится предложил рассказать о боте в тг в котором
Мне в интернете написал молодой человек познакомится предложил рассказать о боте в тг в котором зарабатывает, предложил написать туда попросить реквизиты для оплаты криптоволюты, чтобы вывести и ему с этого будет %, но он меня не предупредил, что у меня арестуют счета, если не оплачу, а у меня нечем оплатить и он знал это и не предупредил об аресте, все скрины переписки имеются, что делать в этой ситуации?
, вопрос №4857503, Ангелина, Луганск
Дата обновления страницы 12.06.2015