Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не хотят возвращать денежные средства
Здравствуйте, в декабре 2014 купила спортивный тренажер, когда собрали дома, то он не показывал расстояние, калории, и все время стоял на паузе. Продавец с мая месяца обещал заменить компьютер, но так и не было его, 6 июня мы сдали обратно продавцу тренажер, на чеке он написал что возврат денежных средств выплатить до 14.06.15. 14 июня он перезвонил и сказал, что компьютер в тренажере исправный, но у меня есть видео о его не исправности. Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатамиоспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Здравствуйте, в декабре 2014 купила спортивный тренажер, когда собрали дома, то он не показывал расстояние, калории, и все время стоял на паузе. Продавец с мая месяца обещал заменить компьютер, но так и не было его, 6 июня мы сдали обратно продавцу тренажер, на чеке он написал что возврат денежных средств выплатить до 14.06.15. 14 июня он перезвонил и сказал, что компьютер в тренажере исправный, но у меня есть видео о его не исправности. Как поступить в данной ситуации?
Ксения
Вы-то сами что от продавца хотите? возврата денег или ремонта?
Если Вы писали заявление на возврат, то потребуйте исполнения этого заявления.