Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат авиа билета
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, возникла проблема при возврате авиа билета. Авиакомпания утверждает, что купленный билет был по наименьшему тарифу, в связи с этим он не возвратный. Покупка была осуществленна через официальный сайт авиакомпании, (после разговора с оператором, выяснилось , что я была с этим ознакомленна, т.е. галочка была где-то поставленна). Билеты были в санаторий, были выявленны обстоятельства ( по состоянию здоровья), при которых мне противопоказано Саноторно-курортное лечение. А билет невозможно сдать. Правоменрны ли их действия? Можно ли каким-то образом сдать билет?
Спасибо!
Здравствуйте Ольга!
Невозвратный тариф, очевидно, не предусматривает возможность сдать или обменять билет. Однако некоторые исключения все же есть. К примеру, Воздушный кодекс оговаривает, что пассажир может вернуть деньги за такой билет в случае «вынужденного отказа от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне,… либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника». Для возврата денег в обязательном порядке понадобятся подтверждающие медицинские документы, причем предоставить их авиакомпании надо «до окончания… времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс». Также пассажир вправе рассчитывать на возмещение, если отказался лететь из-за задержки рейса.
Однако часть денег за билет можно вернуть даже если у пассажира нет уважительной причины неявки к вылету или ее документального подтверждения. В Воздушном кодексе РФ есть следующая норма: «пассажиру не возвращается… плата, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира». Проще говоря, цена билета состоит из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов, в том числе аэропортовых, а закон разрешает делать невозвратным только тариф.