8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос по закону о защите прав потребителей

Здравствуйте....такой вот вопрос....

20го мая купил телефон за 9900 + чехол за 2000 и флешку за 2000 в магазине Евросеть....24го выявил, что он неисправен - не горит подсветка телефона - и на следующий день обратился с заявлением вернуть мне мои средства в соответствии с законом о защите прав потребителей.....через 10 дней пришел ответ, мол они желают воспользоваться правом на проверку телефона на наличие качества - в ответ я пожелал воспользоваться своим правом, на присутствие в проведении данной операции...о чем попросил согласовать со мной по телефону (номер оставил) - директор салона на словах просил меня оставить им мои телефон - но подменного у них не было - поэтому я не стал оставлять телефон. вопросы следующие - могу ли я на них подать в суд по следующим причинам:

1. потому что 20 дней на проведении операции на наличие качества прошло, а они так и не позвонили....в законе ведь не написанно, что я обязан им оставить КУПЛЕННЫЙ МНОЮ ЗА НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ телефон.

2. я писал 3 заявления, об ответе ни на одно они так и не уведомили.

3. в третьем заявлении, я жаловался, что они затягивая процесс возврата мне денег - причиняют мне моральный ущерб, так как я не могу звонить (подсветка не горит), и не вижу кто мне звонит.

4. деньги за чехол и флешку мне вернут?

спасибо заранее

Показать полностью
, Артем Иванов, г. Новосибирск
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.5
Эксперт

Артем, здравствуйте!

обратился с заявлением вернуть мне мои средства в соответствии с законом о защите прав потребителей… через 10 дней пришел ответ, мол они желают воспользоваться правом на проверку телефона на наличие качества
Артем

уже нарушение продавца. они обязаны были либо вернуть деньги, либо отказать в возврате в 10 дней. если требовалась проверка или экспертиза обязаны были уложиться в 10 дней.

в ответ я пожелал воспользоваться своим правом, на присутствие в проведении данной операции… о чем попросил согласовать со мной по телефону (номер оставил) — директор салона на словах просил меня оставить им мои телефон
Артем

общение письменное или устное?

но подменного у них не было
Артем

проблема продавца, он ОБЯЗАН его дать в 3-хдневный срок

я писал 3 заявления, об ответе ни на одно они так и не уведомили.
Артем

о чём?

4. деньги за чехол и флешку мне вернут?
Артем

если чехол и флешка конкретно под эту модель, то да

могу ли я на них подать в суд
Артем

да

1
0
1
0
Артем Иванов
Артем Иванов
Клиент, г. Новосибирск

в их отделе рекламации мне сказали, мол мы обязаны ответить на Ваше заявление в течении 10ти дней, после этого, согласно закона мы обязаны проверить Ваш телефон в течении 20ти дней...20 дней будет завтра.

2. Обращения все были письменные - копии с росписью и датой продавца принявшего заявления имеются. в первом заявлении я торопился - и описал просто проблему - мол купил, он неисправен, во втором, я написал, мол прошу вернуть деньги, так как телефон неисправен. - они ответили, мол хотят его проверить на наличие качества. в 3ем, я пожаловался, что они наносят мне моральный вред - так как тянут время. о том что получен ответ на мои заявления - они меня не уведомляли - и я за них в магазине не расписывался....

3. куда мне идти и писать на них - ни разу не был в суде....

3. они сказали, мол в законе не написанно, что мы обязанны выдать подменный телефон - меня возмутило то, что деньги мои у них, телефон который я купил, они желают забрать - на что я и ответил, мол в законе не написанно, что я обязан Вам телефон оставить....звоните - я привезу его на проверку

в их отделе рекламации мне сказали, мол мы обязаны ответить на Ваше заявление в течении 10ти дней, после этого, согласно закона мы обязаны проверить Ваш телефон в течении 20ти дней...20 дней будет завтра.
Артем

врут

3. куда мне идти и писать на них — ни разу не был в суде…
Артем

по месту своей регистрации. если иск до 50 тысяч рублей, то можно подать мировому судье. пошлины нет. требовать можете возврата денег + неустойку + моралку (но она копейки обычно) + если удовлетворят штраф в размере 50%

3. они сказали, мол в законе не написанно, что мы обязанны выдать подменный телефон
Артем

обязаны по письменному требованию

1
0
1
0
Похожие вопросы
2002 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения?
Вопрос в части защиты от сокращения в связи с тем, что являюсь единственным кормильцем ребенка инвалида. Я, супруга и ребенок прописаны в г. Москва, работаю также в г. Москва. 1. Как подтвердить статус единственного кормильца ребёнка-инвалида? У меня есть опасения, что статус единственного кормильца может быть оспорен, так как моя жена занимается подработкой — работает по вечерам 3 часа в день. Может ли это повлиять на признание меня единственным кормильцем? Если да, то какие условия должны быть соблюдены, чтобы мой статус остался неизменным? Как оформиться супруге на работе? 2. Какой комплект документов необходимо подать работодателю для подтверждения моего статуса? Уточните, какие именно бумаги нужно предоставить в моём случае, и есть ли дополнительные требования? Как правильно подать документы работодателю, чтобы было подтверждение факта их подачи? Я хочу избежать ситуации, когда работодатель отрицает получение документов. Какой порядок действий мне следует соблюсти? 3. Комплект документов, поданный работодателю какой срок имеет? Как часто нужно заново подтверждать информацию? 4. Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения? Есть ли дополнительные гарантии или процедуры, которые я должен инициировать, чтобы минимизировать риски сокращения?
, вопрос №4859315, Алексей, г. Москва
1150 ₽
Трудовое право
З0 Федерального закона N400-ФЗ страховая пенсия по старости лицам, имеющим право на ее получение независимо от
Здравствуйте! Получил ответ от СФР Отказано в установлении пенсии в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Федерального закона от 28.12.2013г. №400-Ф3“0 страховых пенсиях” (вид пенсии) по следующим причинам в связи с увеличением возраста, дающего право на досрочную страховую пенсию в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Федерального закона 28.12.2013г. № 400-Ф3 «О страховых пенсиях». В соответствии сч.1.1 ст. З0 Федерального закона N400-ФЗ страховая пенсия по старости лицам, имеющим право на ее получение независимо от возраста в соответствии с настоящей статьей, назначается не ранее сроков, указанных в приложении 7 к настоящему Федеральному закону Льготный стаж 30 лет по решению суда от 23.06.2025г., необходимый для назначения досрочной страховой пенсии по старости в соответствии с п.20 ч.1 ст.30 Закона 400-ФЗ выработан на 10.09.2025г. В 2025 году возраст выхода на страховую пенсию увеличивается на 5 лет от даты, на которую выработан льготный стаж. Право не ранее 11.09.2030г, Право на досрочную страховую пенсию по старости медицинским работникам определяется на основании Списка должностей и учреждений, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29. Октября 2002г, № 781, с учетом требований, установленных Правилами исчисления периодов работы, утвержденными названным Постановлением (Правила №781). Не засчитаны следующие периоды в целях определения права для назначения досрочной пенсии: с.02.07.2008 года по 30.06.2010 года — в должности врача-анестезиолога-реаниматолога, так как работа осуществлялась на 0,50 ставки; С01.01.2011 года по 30.09.2011 года — в должности врача-анестезиолога-реаниматолога, так как работа осуществлялась на 0,90 ставки; Я с 09.2007 года по 09.2011 год обучался в очной аспирантуре, работал в стационаре на 0,5 и 0,9 ставки, уходил на год в отпуск по уходу за ребенком во время обучения. Всё это не учтено при расчёте стажа: очная аспирантура, работа совместителем в стационаре и отпуск по уходу за ребёнком во время обучения ? На сколько это правомерно?
, вопрос №4859202, Руслан, г. Москва
Социальное обеспечение
Моя жена пенсионер 67 лет, есть ФЗ закон 178 о социальной защите населения Она ветеран труда в Тамбове сейчас
Моя жена пенсионер 67 лет, есть ФЗ закон 178 о социальной защите населения Она ветеран труда в Тамбове сейчас прописана и проживает в Ленинградской области посёлок Пудость Гатчинский район Ей положено льготное протезирование но Администрация Ленобласти и Законодательное собрание Ленобласти практически отменила ФЗ 178 и отменила льготное протезирование зубов пенсионерам только определенным гражданам Ветераны,герои, из инвалиды и самое главное только 1 и 2 группы 3 я не подлежит Вопрос,почему такая несправедливость и бесправие и беззаконие в Санкт Петербурге нет проблем или бери направление на льготное протезирование зубов в МФЦ а мы пошли нам отказали так как мы в Ленобласти а там пенсионеры нелюди у нас люди только чиновники воры я прослужил в Армии 12 лет тоже врач как и жена которая до сих пор работает врачом ренгенологом в црб города Гатчине в медицине 49 лет ,врачом 43 года отдавая себя и своё здоровье людям больным почему такая несправедливость и просто свинство со стороны этих чиновников, которые уже миллиардеры наверное,а мы нищета с нищенской пенсий Куда идти жаловаться в прокуратуру или следственный комитет? Как найти правду
, вопрос №4858830, Андрей, г. Иваново
Защита прав потребителей
Какие мои права нарушены, как потребителя?
По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?
, вопрос №4858324, Валерий Владимирович Комнатин, г. Калининград
Дата обновления страницы 25.06.2015