Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег салоном красоты
Здравствуйте. У меня похожая ситуация, как у всех, с салоном красоты. Я не пользовалась ни одной услугой, потому что ждала, когда мне позвонят и пригласят на процедуры (но никто не позвонил), а когда приехала в салон - то он был опечатан. Но я нашла их офис; деньги они возвращают сейчас. Но у меня вопрос - они отказались платить набежавшие проценты Альфа-банку, и я тоже не хочу просто так отдавать 5 тысяч рублей. Можно мне поговорить с банком об этом? Или сразу куда-нибудь обратиться с жалобой?
, Ирина, г. Москва
Сергей Коливанов
Здравствуйте. У меня похожая ситуация, как у всех, с салоном красоты. Я не пользовалась ни одной услугой, потому что ждала, когда мне позвонят и пригласят на процедуры (но никто не позвонил), а когда приехала в салон — то он был опечатан. Но я нашла их офис; деньги они возвращают сейчас. Но у меня вопрос — они отказались платить набежавшие проценты Альфа-банку, и я тоже не хочу просто так отдавать 5 тысяч рублей. Можно мне поговорить с банком об этом? Или сразу куда-нибудь обратиться с жалобой?
Ирина
Поясните, откуда взялись проценты, за что?
Похожие вопросы
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Может, я тоже оказалась в чем-то не права?
Тема: Расторжение договора с онлайн-школой.
Вопрос:
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Я заключила договор с онлайн-школой (АНО ДПО «МЦБО», Yudaev School). Стоимость курса по Дополнительному соглашению зафиксирована — 231 000 рублей. Оплата — в рассрочку через ОТП Банк (кредит на 196 736 ₽). Школа вернула в банк 20 980 ₽ по этому соглашению. Я прошла только ознакомительный модуль и 5 уроков первого модуля. Больше обучение не продолжала.
Я направила претензию о расторжении договора и возврате денег. В ответ школа:
1. Считает возврат не от 231 000, а от 175 756 ₽ (сумма кредита минус «стипендия»).
2. Удерживает:
· 17 575 ₽ — за создание личного кабинета
· 17 575 ₽ — за доступ в чаты
· 39 537 ₽ — за 9 уроков (по 4 393 ₽ за урок),
3. Предлагает подписать соглашение на возврат 101 069 ₽, где я отказываюсь от всех дальнейших претензий. Давят сроками (до 20 февраля).
Вопросы:
· Законно ли удержание за кабинет и чаты?
· Должны ли они считать возврат от 231 000 ₽ или от их уменьшенной суммы?
· Стоит ли подписывать их соглашение?
· Что делать дальше? Может, я тоже оказалась в чем-то не права?
Хотела уточнить. После написания претензии они сначала звонили по несколько раз, а после написали в чат Telegram, где предлагали к возврату вообще 79090р. Лишь после отсутствия моего ответа они наконец ответили на почте, куда я претензию им и отправляла.
Ниже прикрепляю файлы. Вела переписку с ними по электронной почте.
Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей
Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.
Это сумма процентов за пользование кредитом (которым я не пользовалась). Эта сумма начисляется ежемесячно банком - помимо основного долга по кредиту. Месяц (по оплате) у меня уже как бы получается пропал и наступает второй. Вот эту сумму я должна (как мне сказали в салоне красоты) заплатить банку, т. к. салон не будет оплачивать. Но я ни одной процедуры не проходила и, вообще, обнаружила, что салон опечатан.
Заявление на возврат денег салоном у меня на руках, но они возвращают "сумму основного долга по кредиту".