Гарантийное обслуживание

Добрый день.Мной был сдан телефон,находящийся на гарантии в сервисный центр.Ремонт выполнен,но сервисный центр не выдает акта выполненных работ,ссылаясь на то, что они выдают только справки.В справке не указана причина ремонта,номер детали ,которая пришла на замену.Могу ли я потребовать в магазине новый телефон.Какой письменный документ должен у меня быть? Телефон в течении гарантийного срока находился в ремонте 2 раза,более 30 дней.Спасибо.