Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я купил мебель по интернету пол года назад стоимостью 41000руб мне привезли собрали не каких бумаг накладных чеков не дали я просто отдал деньги и всё.Поначалу меня всё устроило но спустя пол года мебель стала портится я сообщила продавцу что хочу вернуть назад и забрать деньги они мне отказали в возврате сказали что я сам испортил и по закону они не обязаны возвращать деньги правда ли это и могу ли я вернуть свои деньги обратно.Заранее спасибо за ответ.
, Артур, г. Волгоград
Игорь Юрлов
Здравствуйте, Артур! Если нет никаких документов, то это не означает того, что Ваши требования не могут быть удовоетворены. Из-за чего мебель стала портиться? Если из-за плохого качества, то Вы имеете полное право на основании ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей потребовать возврата уплаченных средств. Причем, такие требования Вы можете предъявить в течение 2-х лет со дня покупки, т.к. гарантии от продавца, как я понял, не установлено.
Похожие вопросы
Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было
Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.
Или ЦБ так проводит процедуру возврата?
Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть.
Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел.
Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить.
Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня.
Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
А если ссылаясь вот на эту гарантию?
При получении мебели покупатель полностью вскрывает упаковку.осматривает комплект.
Продавец не несёт ответственность за потерю потребительских качеств изделия,являющихся следствием транспортировке изделия,механических,термических и иных повреждений.
Гарантия на мебель не распространяется:
- при самостоятельной сборке корпусной мебели
- на приобретённые дефекты в процессе эксплуатации мебели
- на превышение допустимых нагрузок
- на мебель повреждённую домашними животными,неухоженную (имеющую пятна,затёртости)
- детали разбухшие от влаги.
Мебель, не подошедшая по габаритам и по цветовой гамме,возврату и обмену не подлежит.
Это в целом верно.
Это в принципе тоже.
Это оносится только к товарам надлежащего качества, а у Вас дефект.