Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Проблема с покупателем
Добрый день! Покупатель пришел на возврат товара и требует вернуть деньги за товар по актуальной на данный момент цене. На момент покупки товар стоил 3000 рублей ( пропечатано в чеке), а сейчас стоит 5 000. Как быть в такой ситуации?
, Мария, г. Москва
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте.
Если есть основания для возврата денежных средств за товар, то покупатель прав в своих требованиях.
Закон «О защите прав потребителей»
Статья 24
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.