Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат стоимости товара по гарантии
Добрый день. У меня сломался сотовый телефон. Покупала в марте 2015г. Возможно ли сдать телефон обратно по гарантии? И могу ли отказаться если продавец предложит мне сначала отдать телефон на экспертизу. Спасибо
Здравствуйте.
Возможно ли сдать телефон обратно по гарантии?Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
И могу ли отказаться если продавец предложит мне сначала отдать телефон на экспертизу.
Скорей всего нет., ноПродавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товараи в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
А могу ли я предварительно. перед тем как написать претензию. сама отдать телефон на независимую экспертизу, и придти с претензией к продавцу уже с независимой оценкой на руках?
Да, можете отдать телефон на независимую экспертизу