Как вернуть технически сложный товар по гарантии?

Добрый день, покупал в магазине Мир Электроники видеорегистратор, через пол года он перестал включаться, гарантия 36 месяцев на чеке, сегодня заехал в магазин, сказал что хочу вернуть. Продавец мне ответил что это технически сложный товар, и возврату не подлежит, только гарантийный ремонт. Я попросил его показать в договоре где указан такой пункт, он не смог найти и сказал, чтобы я пришел завтра утром, когда в магазине будет директор, якобы только он занимается этими вопросами. На всякий случай у меня работал диктофон. Чего мне следует ожидать от встречи с директором, и что делать если он откажется возвращать сумму стоимости? Я не хочу делать ремонт устройства, т.к. велика вероятность что он опять сломается.
Марат

Добрый день Марат!
Скорее всего в данном случае продавец прав. В договоре этом может не указываться, но есть прямое указание закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!