Хочу отказаться от покупки заказанной обуви и вернуть деньги

Здравствуйте.

то она не соответствовала тому, что было на ее фото.обувь не дешевая.и
вернуть деньги девушка отказалась, обосновав тем, что она сама не знает
, что ей может придти в посылке.подскажите пожалуйста, что мне делать?

По Закону о защите прав потребителя Вы имеете право отказаться от товара и вернуть его Продавцу, если он Вам не подошел. Вам необходимо написать претензию Продавцу, о возврате денежных средств, оплаченных Вами.

Напишите в письменной форме требование об отказе от товара и возврате выплаченных Вами денежных средств.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий
факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя
документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его
возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у
данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С уважением,

Шелковая Наталья Николаевна