Правомерен ли отказ в возврате товара при наличии механических повреждений?

Купил телефон, через 10 дней он перестал заряжаться и включаться, предъявил продавцу требование обменять телефон на новый либо вернуть деньги (т.к. еще не прошло 15 дней)

получил отказ по причине наличия мех. повреждений на корпусе

на корпусе действительно имеются мелкие царапины (около 1мм) - кот погрыз телефон, которые не могут являться причиной поломки телефона. кроме кота телефон 100% не подвергался повреждениям или воздействию влаги.

Законно ли это? Какие мои действия?

27 июля 2015, 20:25, Василий, г. Санкт-Петербург

возврат товара ненадлежащего качества возврат товара замена товара ненадлежащего качества обмен товара ненадлежащего качества Деньга

Рашид Гафаров

Юрист, г. Рубцовск

Здравствуйте.Вам необходимо провести независимую экспертизу, а затем написать повторную претензию продавцу, при отрицательном результате обратиться в суд.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

27 июля 2015, 20:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак

Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.

10 февраля, 15:14, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Правомерно ли это и нужно ли открывать больничный с понедельника?

Здравствуйте. Я работаю 4 дня в неделю, понедельник не рабочий день. В понедельник была госпитализация, операция и выписка. Я больничный не оформляла в этот день. А со вторника открыла больничный. Работодатель заставляет писать за свой счёт на понедельник или открывать больничный задним числом ссылаясь на свои бумажки. Правомерно ли это и нужно ли открывать больничный с понедельника?

10 февраля, 14:44, вопрос №4852939, частное лицо, г. Видное

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Правомерен ли расчет по нормативам, если я просрочил поверку газового счетчика?

10 февраля, 11:49, вопрос №4852659, Александр, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1642 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Правомерно ли это с их стороны?

Здравствуйте, я приобрела квартиру в жилом комплексе, в котором установлены однотарифные приборы учета электроэнергии. На мою просьбу установить двухтарифный ( день/ ночь) прибор учета( за мой счет) управляющая компания ответила отказом! Правомерно ли это с их стороны?!? Жилой комплекс с электроплитами. Благодарю.

09 февраля, 14:33, вопрос №4851008, Лариса, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Здравствуйте, правомерно ли препятствие свободному выходу детей и сотрудников из образовательного учреждения?

Здравствуйте, правомерно ли препятствие свободному выходу детей и сотрудников из образовательного учреждения? Заставляют выходить через рамку стационарного металлодетектора. В локальных нормативных актах ничего про выход не сказано.

09 февраля, 09:08, вопрос №4851156, Татьяна, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.