Здравствуйте! Я заключила договор с дизайнером. Не обратила внимание, что физ. лицо. Она услугу не оказала, деньги не возвращает. Куда можно обратиться для решения этого вопроса? Спасибо.
Добрый день, Елена.
Для начала напишите заявление в Полицию по факту мошенничества, и сделайте уклон в заявлении на то, что она незаконно осуществляет предпринимательскую деятельность.
Будет проведена проверка, взяты объяснения и часто это хорошо стимулирует на возврат денежных средств.
По самому заявлению вероятно вам дадут отказ посчитав это гражданско-правовым спором, и тогда если к этому моменту вам не вернут деньги, смело пойдете в суд.
Поскольку между вами возникли договорные отношения, то перед обращением с исковым заявлением в суд рекомендую написать претензию другой стороне по договору (заказное письмо с уведомлением, почтовую квитанцию не выбрасывать).
Спасибо за совет. Скажите, пожалуйста, претензию писать в свободной форме, где описать ситуацию и требования или обязательно на что-то ссылаться?
Можете написать своими словами, а можете и со ссылками на закон, например, ст. 309 ГК РФ, а также ст. 702 ГК РФ (если был материальный результат) или ст. 779 ГК РФ (если нематериальный результат, т.е. услуга в чистом виде).
Вам главное зафиксировать предъявление Вашего требования к исполнителю до подачи искового заявления.
Факт мошенничества есть я считаю. Я её нашла через сайт, заставка которого была оформлена, как большая фирма, работающая в Москве, Иркутске, Братске. Сейчас переделала она его, назвала просто своим именем...Почему я сразу не обратила внимание, как заключён договор, просто на физ. лицо?! После того, как я сказала, что не довольна услугой, т. к. она просто накачала мне картинок из интернета, перестала отвечать на звонки, внесла меня в чёрный список... Если клиент не получил результата,он имеет право на возврат средств? А она говорит, что проделала работу, сидела за компом...Всем теперь советую быть внимательными при заключении договора, обращать внимание на все мелочи.