8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать в отношении клиентов при наличии претензий в отношении чистки ковров?

Здравствуйте

Попадаются часто такие клиенты, что делать?

Мы занимаемся стиркой ковров.

При приемки в дополнении заказ-наряда прописываем и клиент расписывается

Испонитель предупреждает заказчика о том, что после чистки (стирки) допускается дефекты, указанные ГОСТом ГОСТ 51108-97 (п.5.19) Исполнитель не несет ответственность за качество, окраску и прочность материала продоставленного Заказчиком изделия.

Привозим ковер к клиенту (бесплатная доставка). Начинает кричать ковер пахнет (всем цехом нюхали нет запаха) ковер полинял (маркировки на ковре нет и отоброженно в акте приемки что нет маркировки) Постиран в соответсвии заказ-наряда подписаный заказчиком.

По телефону кречит исправляйте и привозите мне нормальный ковер. Оплачивать не хочет, подписывать акт выполненных работ с указанием замечанием. Только кречит что пойдет жаловаться в суд.

Как до суда ей объяснить что мы незнаем как у вас прочно окрашен ковёр и что нет у него запаха?

Ведь при

Показать полностью
, Андрей, г. Тюмень
Лада Колковская
Лада Колковская
Юрист

Андрей, пусть идет и жалуется. До суда она должна вам претензию написать.Экспертизу она проводила или на основании чего иск то подаст, если вы не нарушили договор и обо всем ее предупредили.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Тюмень

Здравствуйте

Спасибо за ответ.

Только почему то практика показывает что суд на стороне потребителя. Как нам потом отбиваться от занойливого клиента?

Ведь он у неё сразу становится дорогим, перситским.

Предложили решить вопрос спокойно. Обработать дополнительно на дому ковер бесплатно. Не хочет орет в телефон и все.

Хотя в ГОСТ 51108-97 п.5.19 мы укладываемся

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я ИП, клиент купил кухонный гарнитур по индивидуальным размерам, фасады кухни изготовлены на заказ по желанию клиент в определённом цвете
Здравствуйте, я ИП, клиент купил кухонный гарнитур по индивидуальным размерам, фасады кухни изготовлены на заказ по желанию клиент в определённом цвете. По договору срок поставки 21 рабочий день, сроки не нарушины, клиенту сообщили что заказ готов, что нужно внести остатки и согласовать установку, но она решила отказаться от кухни. Так как она передумала и унее возникли другие обстоятельства Как быть в этой ситуации.
, вопрос №4776598, Светлана, г. Иркутск
Жилищное право
Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей
Добрый день. В моей ситуации имею проблему с соседями этажом выше. У соседей есть маленький ребенок, который по вечерам начиная с восьми часов и далее до 12,а иногда и часа ночи бегает по квартире, бросает свои игрушки и перемещает разные предметы. Это все усугубляется тем, что у соседей напольное покрытие - ламинат. И судя по очень громкому звуку от игр ребенка - покрытие смонтировано с нарушением звуко и шумоизоляции. В этом моя основная претензия к соседям. На проблемы с шумоизоляцией также говорят такие факты, что очень хорошо слышны все звуки с их квартиры. Я делал попытку договориться с соседями. Это ничего не дало. Обращался в Управляющую компанию, также в Мосжилинспекцию. В ответ только отписки или молчание. Решил исходя из ситуации обратиться в суд для назначения судебно- строительной экспертизы. И в этом случае я смогу подтолкнуть соседей к решению проблемы с шумоизоляцией. Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей.
, вопрос №4775949, Сергей, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Выписка из ЕГРН у нее чистая (собственник) в подвал отдельный вход, дело производств на данный момент ни в отношении ее ни в отношении этого помещения нет
В 2018 году, ДЕПАРТАМЕНТ УИИЗР реализовал на торгах, подвал 300 кв.м. в МКД (5 этажка 1978 г.) как ПСН. Гражданка Н выкупила это помещение, после как оказалось в этом помещении находится что-то на подобии бомбоубежища или бункера (PS на чертежах его не было, и в последствии нигде не отображается что там есть бомбоубежище), регистрация прошла успешно. Сейчас 2025 г. Я хочу купить это помещение у гражданки Н. И не понимаю где тут могут быть подводные камни, хотя они очевидно тут есть ! Выписка из ЕГРН у нее чистая (собственник) в подвал отдельный вход, дело производств на данный момент ни в отношении ее ни в отношении этого помещения нет. Если тут есть специалисты в этом вопросе, пожалуйста, проконсультируйте меня, стоит ли с этим связываться ? И какие могут быть проблемы ?
, вопрос №4775690, Максим, г. Москва
Гражданское право
Сбербанк заблокировал мою карту по 161-ФЗ, я являюсь самозанятым, и естественно мне поступают переводы от клиентов и я сам делаю переводы на определенные услуги
Сбербанк заблокировал мою карту по 161-ФЗ, я являюсь самозанятым, и естественно мне поступают переводы от клиентов и я сам делаю переводы на определенные услуги. Некоторые переводы это возвращение долга. Просто так взяли и заблокировали. Это случилось сегодня в 12ч, обратился в офис банка. Там мне сказали что у них не высвечивается блок. Сказали написать обращение в ЦБ. Что делать? Нужен юрист для решения и сопровождения
, вопрос №4775572, Ильгам, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 28.09.2018