Какой срок установлен законом для замены некачественного товара?
Добрый день!
Подскажите, какой срок установлен законом о защите прав потребителей для замены некачественного товара? Через сколько дней наступает просрочка?
, Любовь, г. Ярославль
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Статья 21 Закона о защите потребителей. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в
течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования
отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Статья 23 Закона о защите потребителей. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона о защите потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере
одного процента цены товара.
Применение соответствующих норм закона зависит от того что вы меняете и как были оформлены ваши отношения с продавцом.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Какой срок давности применить в иске просить у Суда?
В июле 2025 г. на собрании СНТ вместе с новым председателем, было вынесено решение о демонтаже забора моего участка и переноса границ до 600 кв.м.,оформлено Протоколом.При межевании площадь увеличена на 170 кв.м.Участкам более 30 лет,споров не было,забор находится по одной линии соседних участков, забор не выступает на дорогу.Требование приняло общее собрание,которое поверило Председателю,что забор мешает проезду, а он просто не знал расположения участка,не успел ознакомиться и ввел собрание в заблуждение.Первый Председатель в 2023 году,после межевания, отказался подписывать Акт согласования границ. В 2025г полномочия Нового председателя именно на согласовывание границ участков и подписывать Акт принимались на этом же собрании вместе требованием о переноса забора.Я полагаю,что полномочия не были оформлены должным образом и он не имел права требовать демонтаж забора, кворума нет т.к. подсчет живых голосов на собрании- в сотых долях.Срок исковой давности на оспорение собрания 6 мес. давно прошел, уважительных причин нет.Ведь основание иска о демонтаже забора идет именно от решения собрания,которое я не могу оспорить,поскольку сроки прошли. Восстановить срок я не смогу.Какой срок давности применить в иске просить у Суда?Можно ли оспорить по ст. 181.5 ГК РФ?Можно ли применить ст.304 ГК РФ, а для сроков ст. 208 ГК РФ и как в этом случае обосновать решение именно собрания и правления СНТ о демонтаже,которое уже бесполезно оспаривать,Суд не удовлетворит иск?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Скажите какие есть статьи закона ТК РФ если меня хочет уволить работодатель хотя я уже 4 месяц на официальном больничном
Скажите какие есть статьи закона ТК РФ если меня хочет уволить работодатель хотя я уже 4 месяц на официальном больничном .
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В какой срок после моей продажи возможно расторгнуть дкп по соглашению сторон?
Добрый день. Завез авто из за границы и поставил на учет менее года назад. Оплачивал льготный утильсбор ~5тыр.
Для замены номеров на "красивые" продал авто тому кто мне их подарил. Год с момента завоза не прошел. Дкп составили ручной. Дкп "назад" на меня еще не оформляли.
Вопрос: может ли таможня доначислить новый огромный утильсбор коммерческий?
И если да, то поможет ли договор об расторжении дкп по соглашению сторон?
На какую услугу в гаи нужно записаться?
В какой срок после моей продажи возможно расторгнуть дкп по соглашению сторон?
Спасибо
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли в суд подавать и в какие сроки?
Добрый день. Заказала через валдберис пижаму. Дома померила, оказался не тот размер. Оформила заявку на возврат. Продавец отказал, ссылаясь на СанПин. Но я прочитала, что в течение 7 дней я могу вернуть товар, купленный через интернет. Что мне делать в этой ситуации? Нужно ли в суд подавать и в какие сроки?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте подскажите пожалуйста какие сроки по лишению прав водительских сроки?
Здравствуйте подскажите пожалуйста какие сроки по лишению прав водительских сроки? Слышала что три месяца и не имеют лишать. У меня 30 ноября по 18 марта шли суды один и другой сказали а че раньше не обратилась не куда? Правда это так или нет?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.