Возврат неисправной бытовой техники

Добрый день! 26 мая 2013 года купила мультиварку в магазине "Эльдорадо". 29 мая воспользовалась ей первый раз, приготовила плов. Программа полностью выполнила свою функцию, после сигнала о готовности выключила ее. На следующий день попыталась воспользоваться снова, но при включении шнура в сеть, мультиварка не подала признаков работоспособности. На дисплее не отображались надлежащие стрелки, ни одна кнопка не реагировала на нажатия. Какие мои дальнейшие действия? Должны ли мне поменять мультиварку сразу или нужно делать экспертизу?

04 июня 2013, 16:15, Татьяна Попкова, г. Нижний Новгород

Эльдорадо

Вадим Ерхов

Юрист, г. Москва

Проверку качества товара они обязаны по ст18 п.5 провести в Вашем присутствии и принять от Вас товар.Проверка для Вас бесплатна

05 июня 2013, 11:03

Светлана Семилетова

Юрист, Компания "Юридическая компания "Лексбург"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Чтобы вернуть деньги за мультиварку или поменять ее Вам надо подать письменную претензию продавцу не позднее 15 дней с момента покупки. В претензии четко укажите Ваши требования. Продавец сразу деньги Вам не вернет, так как по закону он может взять товар для проверки его качества, а при необходимости или по Вашему требованию провести экспертизу за свой счет. При этом Вы имеете право участвовать при экспертизе. Если экспертиза покажет брак по вине продавца (производителя), то продавец обязан будет вернуть деньги или заменить товар (в зависимости от Вашего требования). Если же результат экспертизы Вас не устроит, то Вы можете оспорить ее в суде.

05 июня 2013, 11:08

Похожие вопросы

Недвижимость

Поставщик отказывается учесть мою переплату ссылаясь на то, что счетчик неисправен и показания по нем не учитываются

Добрый день, обнаружил что у меня сломался газовый счетчик, о неисправности счетчика письменно сообщил поставщику газу, на счетчике у меня была переплата в районе 1000 м3, т.к оплату произвожу вперед (с запасом). Поставщик отказывается учесть мою переплату ссылаясь на то, что счетчик неисправен и показания по нем не учитываются. Правомерно ли это и как они будут производить начисления

11 февраля, 15:43, вопрос №4854444, Ник, г. Рязань

0 ответов

Защита прав потребителей

Или они должны были оформит возврат в тот же день?

Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?

11 февраля, 07:47, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск

2 ответа

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 03:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

2 ответа

Автомобильное право

Здравствуйте дал знакомому грузовое авто с правом выкупа без письменного договора За аренду не платит и обещает вернуть авто в неисправном состоянии

11 февраля, 00:51, вопрос №4853817, Илья, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб, а в чеке они указали сумму 1298 руб, и по запросу на возврат отвечают

Здравствуйте ,купили билеты на самолет на сайте ависейлс ,оплатили услугу возврат без потерь и услугу выбор места за которую оплатили 4296 руб ,решили отказаться от билета и соответственно от услуги выбор места . Когда покупали билет на почту пришло письмо с указанием стоимости оформленного заказа я его приложила ,и стоимость мест на сайте тоже приложила , но квитанцию они выписали на совсем другую сумму 1298руб ,ее тоже приложила . Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб ,а в чеке они указали сумму 1298 руб , и по запросу на возврат отвечают что будет возвращена сумма 1298 руб ,считаю это грубым нарушением ,как поступить в данной ситуации

10 февраля, 14:30, вопрос №4852921, Ильмира, г. Москва

1 ответ