По какой причине ООО часто не работают с физ лицами?

Здравствуйте, Евгений.

ООО отказываются работать с физическими если их видами экономической деятельности не предусмотрена работа с населением.

Во-первых, физическому лицу при при приобретении товара необходимо выдать кассовый чек, а у организации отсутствует кассовый аппарат.

Во-вторых, если физическое лицо оплатило товар через банк.

В этом случае необходимо оформить товарный чек и счет-фактуру.
Кроме того, со счетом-фактурой все не так однозначно. Этот документ плательщики НДС обязаны выставлять, хотя покупателю-гражданину он и не нужен. Поэтому счет-фактура оформляется, но только в одном экземпляре. При этом НДС отдельной строкой не выделяется (п. 6 и 7 ст. 168 НК РФ, письма Минфина России от 1 апреля 2014 г. № 03-07-09/14382 и от 25 мая 2011 г. № 03-07-09/14).

В чем неоднозначность ситуации? Оформление счета-фактуры – это одно из условий признания продажи товара оптовой торговлей, а не розничной. То есть само по себе оформление счета-фактуры может привести к переквалификации сделки. Если же документ не оформить, то продавца привлекут за грубое нарушение правил учета доходов и расходов и объектов налогообложения (ст. 120 НК РФ).

Но выход есть. В такой противоречивой ситуации необходимо правильно
оформить все документы. Главное, показать, что покупатель – физлицо, а
не представитель организации или предприниматель. Так, всчете-фактуре
обязательно укажите Ф. И. О. покупателя и оформите товарный чек. Это
подтвердит, что реализация розничная. Такой вывод следует из письма Минфина России от 31 мая 2011 г. № 03-11-11/144. Система Главбух.