Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Необходимо ли доплачивать за обмен товара при его подорожании?
Добрый день! Помогите пожалуйста. Перестал работать телевизор, сдал в сервис, выдали справку о невозможности ремонта, сказали чтобы получил в магазине аналогичный товар, т.е. заменил. Покупал ТВ почти год назад (октябрь 2014г) за 9000, сейчас он стоит 16000. И вообще все телевизоры сейчас подорожали на порядок. Скажите пожалуйста, должны ли в магазине заменить тв на аналог без доплаты или нужно будет доплатить? Заранее спасибо.
Дмитрий, здравствуйте!
Покупал ТВ почти год назад (октябрь 2014г) за 9000, сейчас он стоит 16000. И вообще все телевизоры сейчас подорожали на порядок. Скажите пожалуйста, должны ли в магазине заменить тв на аналог без доплаты или нужно будет доплатить?
Дмитрий
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
согласно ЗоЗПП Вы вправе требовать замены либо на такой же ТВ (конечно если он продается), либо на другой с перерасчетом цены.
относительно определения цены при замене
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
т.е. если Ваш ТВ в магазине теперь стоит 16000 руб., то доплата не производится (при его замене на такой же) или определяется равно 16000 (при замене на другой марки)
Здравствуйте.
Если телевизор такой же, то доплачивать не нужно.
Вы хотите брать такой же?
Добрый день!да мне бы хотелось взять такой же ТВ, но в магазине утверждают, что товар снят с продаж. возврат денег нежелателен... как и указавал цены выросли вдвое... что делать? стоит ли писать претензию на замену?
Дмитрий, спасибо за информацию! А если магазин говорит, что телевизор данной модели уже снят с продаж, то какие мои действия? Нужно ли писать претензию на магазин?
да, претензия нужна с указанием требования о замене, т.к. со следующего дня начнет течь срок для продавца, а при подаче право требовать подмены при сроке замены более 7 дней.
продавец и/или Вы можете провести товароведческую экспертизу о стоимости такого ТВ сейчас, либо определить среднюю цену взяв цены ближайших магазинов, где есть в продаже Ваш ТВ.