8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каков срок исполнения обязательств по гарантийному обслуживанию?

Здравствуйте, в феврале 2015 купила планшет Дигма за 10000 рублей в магазине, мне выдали чек на покупку и в самой коробочке с планшетом шел гарантийный срок 1 год и гарантия тоже самое, ничего больше не выдавали. Планшет через дня три начал сам выключатся я подумала что с новья бывает. не понесла обратно, потом работал исправно, в июле этого же года он выключился и больше не включился, я понесла его в магазин по гарантийному талону приняли без проблем,. не роняли ни царапин был как новый использовался в учебных целях аккуратно...что с ним случилось я незнаю..и вот 21 числа июля я его сдала мне выдали квиток о принятии на ремонт планшет и все сказали позвонят,..я ждала звонка почти пол месяца пришла мне сказали увезли только 3 августа типо еще две недели и вам позвонят... ладно пришла через две недели говорят нет еще информации повезли туда то туда то туда ... что делать, вот уже 38 дней сижу без планшета и замены и денег от него....брала его для учебы и сейчас нужно на учебу а не с чем как вернуть деньги или заставить их быстрее сделать планшет.. помогите пожалуйста

Показать полностью
, Сергей Яковлев, г. Кемерово
Андрей Росс
Андрей Росс
Юридическая компания "МОО "Комитет по защите прав потребителей г.о. Сызрань"", г. Сызрань

Здравствуйте! В Вашем случае, согласно ст. 20 «Устранение недостатков товара..» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней». Это означает, если в документах, которые Вам выдал продавец вместе с планшетом, не указан срок устранения недостатков, то смело можете писать претензию продавцу, на основании ст. 18 Закона, о расторжении договора купли-продажи с требованием вернуть деньги. Если срок указан до 45 дней, тогда ждите из ремонта планшет.

0
0
0
0
Сергей Яковлев
Сергей Яковлев
Клиент, г. Кемерово

Ну получается в квитанциях ничего о сроке не указано, только срок гарантии и все.

то есть я могу с них требовать возврата денег или замены смело

Смотря как Вы оформляли сдачу планшета в ремонт, если в акте или ином документе Вы не давали своё согласие на проверку качества планшета, а также согласие на устранение недостатков, то да, пишите претензию на отказ от исполнения договора купли-продажи и требуйте возврата уплаченной за такой товар денег. Основание для возврата ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Желаю удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
И каковы мои дольнейшие действия?
Добрый день. По ДДУ срок получения ключей 4й квартал 2025. По факту приемка квартиры дыла назначена на 20.02.2026. В акте приема передачи квартиры были пункты: -участник долевого строительства претензий по качеству, объему и срокам выполненых работ, а также по сроку передачи объекта долевого строительства не имеет -стороны по исполнению договора не имеют. Так как я собираюсь взыскать неустойку по срокам. Я акт не подписал. Правильно ли я сделал? И каковы мои дольнейшие действия?
, вопрос №4865793, Евгений, г. Москва
Трудовое право
При отказе увольнения по собственному желанию, каковы обоснования к моему увольнению?
Добрый день! Работаю у ИП директором магазина 1,5 года. Неделю назад от руководства получила предложение уйти по собственному желанию, которого не имею. В договоре в случае увольнения выплаты не регламентированы. 1. Предусмотрен ли какой-либо срок для уведомления? 2. Могу ли получить компенсационные выплаты от ИП (в договоре не регламентирован этот момент)? 3.При отказе увольнения по собственному желанию, каковы обоснования к моему увольнению?
, вопрос №4865821, Светлана, г. Москва
Автомобильное право
Что значит формулировка: до исполнения приговора в части гражданского иска?
Здравствуйте. Водитель совершил дтп, в результате которого погиб пассажир. Потерпевшая сторона подала иск на денежную компенсацию, суд ее удовлетворил и наложил арест на машину водителя. Далее был следующий суд, который осудил водителя на три года принудительных работ и сохранил арест на машину, до исполнения приговора в части гражданского иска и машину оставил водителю на хранение. Что теперь делать с этой машиной? Где она должна хранится ? Что значит формулировка: до исполнения приговора в части гражданского иска? Спасибо.
, вопрос №4865319, Сергей, г. Москва
Автомобильное право
Возможно ли их заменить и каковы условия замены
Срок действия водительского удостоверения истек в декабре 2021 года.Возможно ли их заменить и каковы условия замены.
, вопрос №4864589, Андрей, г. Новосибирск
Семейное право
После того как я уведомила Ответчика о своем намерении обратиться в суд за защитой своих прав, Ответчик
] Ответчик: Индивидуальный предприниматель Каштауна Родион Владимирович ИНН: 290125531360 (Данные известны из: чека. Цена иска: 5 830 (Пять «20» сентября 2025 года я (Истец) заключила с Индивидуальным предпринимателем Каштауна Родионом Владимировичем (Ответчик) договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом через интернет-магазин Ответчика. Согласно договоренностям с Продавцом, товар должен был быть передан мне в согласованные сторонами сроки, а именно 2 ноября он заявил что возврат прийдет в течение 30 рабочих дней. Однако в установленный срок товар мне передан не был. В дальнейшем Ответчик неоднократно переносил сроки поставки товара, а впоследствии в переписке обещал возвратить уплаченные мною денежные средства, однако своего обещания не сдержал, а также заблокировал в своем телеграм канале чтобы не было возможности писать там, где он видит. После того как я уведомила Ответчика о своем намерении обратиться в суд за защитой своих прав, Ответчик перестал выходить на связь и заблокировал меня в средствах связи ватсап, что лишило меня возможности урегулировать спор в досудебном порядке. Факт переписки и последующей блокировки подтверждается скриншотами переписки. Таким образом, Ответчик в одностороннем порядке уклонился от исполнения обязательств по договору, денежные средства в размере 5 830 рублей мне не возвращены до настоящего времени. Для защиты своих прав я обращалась в Управление Роспотребнадзора, которым мне было разъяснено право на обращение в суд с данным исковым заявлением. но я не могу подать на него электронно в суд из за отсутсвия его фактического места проживания, что мне делать
, вопрос №4864527, Лиза, г. Пенза
Дата обновления страницы 11.07.2018