Как вернуть деньги за заказанное в интернете платье?

Добрый день.Я сделала заказ платья через интернет магазин,точнее через "менеджера" интернет магазина,который указан на сайте со ссылкой на страницу в "Вконтакте".Сначала я уточнила по оплате и возможности вернуть товар,мне сказали что есть возврат,обмен и т.д.(вся переписка сохранена)Платье привез курьер,его забирал муж и курьеру была передана сумма за платье.К сожалению платье мне оказалось мало и я решила обменять его на костюм.Через месяц курьер привез костюм и я тут же его померила.Мне он не понравился и я сказала курьеру что хочу вернуть деньги,на что он мне ответил что деньги вернут через 7 дней на карту и я отдала ему и платье,и костюм.В "вконтакте" я отправила менеджеру реквизиты своей карты.Уже на протяжении месяца возврата денег нет.Менеджер каждую неделю мне пишет различные отговорки что все в отпуске и возможности перевода денег на данный момент нет.Где находится данная организация мне не известно,реквизитов на сайте нет.Как мне вернуть деньги?подскажите,пожалуйста.