8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупка телефона и обнаружение дефектов в нем

Здравствуйте 27 мая я купила телефон смартфон сенсорный за 17 тысяч , прошло 3 месяца и телефон начал у меня плохо работать! Гарантия год у меня. Я пришла в магазин чтобы мой телефон отправили на экспертизу, взамен мне дают телефон самый древний кнопачный, очень старый, говорят взамен ничего больше дать не могут. У меня вопрос, по закону они должны мне дать тоже смартфон хотя бы в пол цены как минимум. И возможно ли мне обменять телефон на другой?

, Ксения, г. Междуреченск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если Вы согласились на ремонт, то Вы вправе требовать предоставления замены товара на период ремонта, он должен обладать  основными характеристиками сданного в ремонт товара. Таким образом, кнопочный телефон можно считать недостойной заменой, поскольку с кнопочного телефона судя по всему нельзя выйти в интернет.

Требовать замены товара, либо возврата денежных средств можете при наличии существенного недостатка в товаре, так как смартфон является технически сложным товаром (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В телефонном режиме пытались урегулировать ситуацию с дилером по поводу дефекта ЛКП, царапины под лаком
Добрый день! В телефонном режиме пытались урегулировать ситуацию с дилером по поводу дефекта ЛКП, царапины под лаком. Дважды ездили на осмотр. Дилер предложил по гарантии покрасить одну дверь, а другие две двери намазал полиролью и сказал, что дефектов не видят. Мы шампунью смыли полироль и царапины под лаком стали вновь видны. Мы отказались от окраса и составили претензию на замену машины или возврат денег. Дали 10 дней. Теперь дилер приглашает на экспертизу приехать, якобы до этого просто был осмотр, а это прям экспертиза, чьими силами не уточняла. Стоит ли на нее ехать, ведь заведомо понятно, что она будет нечесная, есть ли у меня такая обязанность теперь предоставить авто на экспертизу? Боюсь, что потом они перевыставят еще ее стоимость мне так и не найдя что это произвлдственный брак. Как быть в этом случае?
, вопрос №4864948, Елена, г. Краснодар
Военное право
Нету доступа к номеру телефона и почте но нужно войти в гос услуги что делать
Нету доступа к номеру телефона и почте но нужно войти в гос услуги что делать
, вопрос №4864841, Зарема, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск
Недвижимость
И какие документы для этого нужны?
Здравствуйте,я являюсь собственницей земельного участка и дома,в нем также прописаны моя дочь и ее несовершеннолетние дети.Моя дочь хочет вложить маткапитал в ремонт дома.Возможно ли это?И какие документы для этого нужны? Заранее спасибо Ольга
, вопрос №4864009, Ольга, г. Тимашевск
Защита прав работников
И положила в сумку чтобы на перемене отнести классному руководителю
Здравствуйте, на уроке ученица сидела с телефоном и наушниками, было предупреждение. Она одела на другое ухо наушник и не реагировала на замечание. Я все забрала. И положила в сумку чтобы на перемене отнести классному руководителю. Но на перемене она все забрала из моей сумки без спроса. И еще сказала что там в сумке лежат презервативы . Что является неправдой
, вопрос №4863516, Динара, г. Москва
Дата обновления страницы 14.06.2018