Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда следует обращаться,если магазин отказывает в приеме к возврату бракованного товара?
Здравствуйте. Куда обращаться и что делать если в магазине не хотят возвращать деньги за бракованный товар? В моем случае это кеды которые после стирки покрасились
Добрый вечер. Если Вы уже обращались к продавцу и получили отказ в возврате денег — то Вам прямая дорога в суд.
По смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей» за все недостатки товара не оговоренные при его продажи несет ответственность продавец. Если до Вас не доводили информацию об условиях стирки товара или недопустимости ее вообще, то у Вас все шансы взыскать с продавца денежные средства, также неустойку за неудовлетворение Ваших требований в отведенный законом срок.
Здравствуйте Анастасия.
Вам продали не качественный товар. Согласно ГК РФ по договору купли-продажи Вы можете вернуть товар, если в течении месяца проявились существенные недостатки, препятствующие дальнейшее использование товара по его прямому предназначению. Смело идите в РосПотребНадзор, пишите жалобу и прихватите с собой кеды и кассовый чек. Удачи!
Спасибо за ваш ответ. Обувь осталась в магазине до прибытия хозяина. Позвонили и сказали чтоб обувь забрала.деньги не вернут. Завтра еду забирать. Какие дальнейшие действия? Нужно ли взять с них письменный отказ и самой писать что-то?
Просите указать письменно причину отказа. А Вы обувь по акту сдавали?