Как вернуть деньги за сданный авиабилет?

Кристина, вы ошибаетесь.

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ существуют и невозвратные билеты.

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В любом, сдучае билеты подлежат возврату. обратитесь в авиакомпанию (офис продаж билетов)

На сайте представлена информация по возврату билетов и сумма возврата.

OneTwoTrip — Авиабилеты — Обмен / отмена / возврат авиабилетов

Подскажите почему Вам не возвращают стоимость билетов, как вы оформили возврат? У Вас куплен возвратный билет или нет? Была представлена при покупке заблаговременно информаци о том что билет невозвратный, в каком виде письменно представлена?

Федеральным законом от 20.04.2014 № 79-ФЗ внесены изменения в Воздушный кодекс Российской Федерации, касающиеся заключения договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате провозной платы при расторжении договора.
Согласно поправкам авиаперевозчики будут продавать два вида авиабилетов — с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки (по возвратному тарифу) и без такого условия (по невозвратному тарифу). Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не смогут вернуть всю уплаченную за них сумму, если откажутся от перелета.