8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен товара ненадлежащего качества и компенсация стоимости

Здравствуйте, купил игровой контроллер для игровой приставки Playstation 4. Спустя какое-то время он начал плохо работать и я сдал его в авторизованный сервисный центр, который выдал мне акт о неремонтопригодности. С которым я могу обратиться к продавцу и потребовать на основании этого акта товар такой же товар. Но загвоздка в том, что его нет в наличии как на торговой точке, так и на складах. Соответственно продавец предлагает вернуть деньги и все бы хорошо если бы не одно но: товар покупался за 2590, а сейчас он стоит 3490. Разумеется продавец не горит желанием компенсировать стоимость данного товара. Подскажите как грамотно поступить в данной ситуации? Написать претензию с требованием заменить товар на такой же либо вернуть деньги с учётом разницы? И вопрос такой, как выбирать магазин исходя из цены которого должны будут компенсировать разницу, они ведь могут говорить, что в этом магазине дорого и в этом дорого. Ну и на какие статьи опираться в претензии?

Показать полностью
, Василий,
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Написать претензию с требованием заменить товар на такой же либо вернуть деньги с учётом разницы?
Василий

Можно и так и эдак. Обязаны удовлетворить любое из данных требований.

Ну и на какие статьи опираться в претензии?
Василий

ст. 18-23 ЗоЗПП.

Успехов.

0
0
0
0
Василий
Василий
Клиент

Получается если я буду в претензии требовать предоставить такой же товар, а они будут предлагать в ответе на претензию возврат денег, то в суд?

И ещё такой вопрос, какой у них срок на поиск такого же товара?

Получается если я буду в претензии требовать предоставить такой же товар, а они будут предлагать в ответе на претензию возврат денег, то в суд?
Василий

Абсолютно верно.

какой у них срок на поиск такого же товара?
Василий

7 дней. После этого начисляете неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Неужели он должен нести полную ответственность?
ИП, занимающийся строительством индивидуальных домов, построил и передал заказчику дом, выполненный под ключ. Дом принят по акту ПП заказчиком. Через 4 месяца в санузле разрушился клапан бойлера и дом затопило. Клапан бойлера был ненадлежащего качества (заводской дефект). Пострадала мебель, полы, двери. Заказчик требует устранения убытков силами подрядчика. Подрядчик считает, что это был бы страховой случай, если бы дом был застрахован. Так как предусмотреть заводской дефект в оборудовании невозможно, при этом оборудование работало 4 месяца. Получается, что подрядчик из-за некачественного оборудования, которое невозможно было определить никаким образом, "попал" на убытки в пол-миллиона рублей. Что делать подрядчику? Неужели он должен нести полную ответственность?
, вопрос №4395382, Инна, г. Москва
Автомобильное право
Он обратился в суд с иском к страховой, меня вызывают в качестве третьего лица (виновника дтп), грозит что либо мне финансово?
В результате дтп потерпевшему страховая не выплачивает уже полгода компенсацию 70 тыс. Он обратился в суд с иском к страховой, меня вызывают в качестве третьего лица (виновника дтп), грозит что либо мне финансово?
, вопрос №4394937, леонид, г. Москва
600 ₽
Автомобильное право
Здравствуйте, вчера купили авто, авто принадлежало продавцу на основании обмена с собственником на другой
Здравствуйте, вчера купили авто, авто принадлежало продавцу на основании обмена с собственником на другой автомобиль, ДПК они не заключали просто ключ в ключ, нам составили ДПК непосредственно на собственника, т. к. Все данные были, сегодня продавец позвонил и сказал, чтобы мы побыстрее поставили Маши на учет на себя, т. к. бывший владелец с которым был осуществлен обмен хочет обменяться обратно, вопрос: если мы поставим авто на себя могут быть проблемы?
, вопрос №4394725, сергей, г. Пенза
Долевое участие в строительстве
Планируем преобретение в ипотеку с участием мат капитала, одобрена ипотека в сбербанке и там про между
Здравствуйте! Планируем преобрести дом с земельных участком у мини застройщика (то есть в количестве 3-5 домов). Планируем преобретение в ипотеку с участием мат капитала, одобрена ипотека в сбербанке и там про между прочим мне предложили доп страховку от следующего случая: Если вдруг в течении 3-х лет после сделки продавец подаст на банкротство, то этот дом у нас могут отобрать без возмещения денег уплаченных и останется ипотека. Страховка в данном случае возмещает первоначальный взнос и рыночную стоимость объекта для погашения остатка ипотеки. Вопрос первый: Действительно ли есть риск, что если продавец абанкротится, то у нас все забирут И вопрос второй: Действительно ли эта страховка так работает и нужна ли она вообще?
, вопрос №4394098, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Мы покупали тур путевку в Китай специально в отель с аквапарком, тк были с внучкой 6лет и доставкой автобусом на пляж, тк отель городской и находится далеко от моря
Добрый день. Мы покупали тур путевку в Китай специально в отель с аквапарком,тк были с внучкой 6лет и доставкой автобусом на пляж, тк отель городской и находится далеко от моря. Основным условием было наличие аквапарка. Специально «охотились» за этим отелем. И за день до вылета нам пришло сообщение от туроператора , что автобус больше не возит на море и аквапарк на ремонте. Менять отель и выяснять было уже некогда. По прибытию в отель, все это подтвердилось и оказывается, что автобус давно отменили и ремонт тоже идет давно, а не только что начался о чем туроператор мог не знать И в итоге до моря мы ездили на автобусе 17 остановок, а он был один и приходилось долго ждать, а также на такси, стоимость которого была в районе 400-600 рублей. Обратно в отель вечером вообще было не добраться и приходилось брать такси или ехать разными путями и на разных автобусах. Просьба посоветовать, что можно сделать, что бы получить компенсацию и как предъявить туроператору, тк отпуск этим был испорчен и предоставил много неудобств г. Рыбинск Ярославская область Тел 89012787680 Александр Арнольдович
, вопрос №4394078, Александр, г. Рыбинск
Дата обновления страницы 08.05.2018