8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Взыскание 1% от суммы за товар, если нарушены сроки возврата денег за него

Подскажите пожалуйста - вот такой вопрос - был возврат товара - для возврата денег потребовали - акт, что заводской брак, мы все предоставили - в течении 10 дней нам не вернули деньги,

спустя месяц вернули, но мы посчитали 1% от суммы возврата, с момента истечения 10 дней.

Нам вернули сумму а проценты нет.

ЧТо делать на какой закон ссылаться, и как идет, и идет ли вообще исчисление суммы - если время идет?

, Валера, г. Санкт-Петербург
Ульяна Васильева
Ульяна Васильева
Юрист, г. Новосибирск

Уважаемый Валера! Если я Вас правильно поняла, Вы предьявили продавцу требование о возврате денежных средств в связи с недостатком товара. Данное требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления. В случае нарушения данного срока продавец уплачивает пеню в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки ( ст. 22,23 закона «о защите прав потребителей»). Пеня расчитвается с 11 дня просрочки и до дня возврата денежных средств за товар. Пишите письменную претензию, вручайте под роспись. Если продавец требование не удовлетворит — в суд.

0
0
0
0
Валера
Валера
Клиент, г. Санкт-Петербург

Условия - дистанционный способ продажи, все происходит по почте - на что ссылаться?

как написать письмо магазину что основной долг вы вернули а пени? (сумму мы озвучили сколько получилось за то что они тянули с 11ого дня)

Валерий! Ссылаться на Закон о защита прав потребителей и Правила продажи товаров дистанционным способом. Претензию лучше направить заказной корреспонденцией по адресу гос регистрации продавца. Можете еще требовать компенсации морального вреда в придачу

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Я бы хотела узнать, могу ли расторгнуть договор с возвратом денег с вычетом суммы за обучения сентября и октября?
Здравствуйте, я студентка-контрактница 1 Курска санкт-Петербургского государственного университета ветеринарной медицины. Я поняла, совершила ошибку, поступив на эту специальность. Но обучение уже оплачена. Я бы хотела узнать, могу ли расторгнуть договор с возвратом денег с вычетом суммы за обучения сентября и октября? Догов прикрепила.
, вопрос №4715344, Варвара, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Мы подали заявку на возврат самоката в чем нам отказали, сказали ехать в сервисный центр и получать акт о
Здравствуйте, заказывал электросамокат через торговую площадку Wildberries, приехал самокат в нерабочем состоянии просто не включался. Мы подали заявку на возврат самоката в чем нам отказали, сказали ехать в сервисный центр и получать акт о браке, Приехали в сервисный центр который сотрудничает с этим ИП на вб, отдали самокат им, в СЦ нас так сказать морозили получается и 1,5 месяца, ну и вот пришел тот момент ,когда самокат прошел диагностику и выявили брак платы BMS ( Все договоры и акты у нас есть). Привезли самокат домой, радостные пишем заявку на возврат спустя долгое время, где нам ее отклоняют и пишут - «Запроса на АКБ не было от сервисного центра». Дак вот можно ли узнать , в законе о ЗПП 18 прописано, что полученный товар в ненадлежащем качестве, можно вернуть в сроки до 15 дней, выяснилось что никто нам в эти сроки не собирался возвращать, самокат получили спустя 2 месяца после СЦ. Можно ли как-то все таки отсудить и получить все таки этот возврат и возможно денежную компенсацию?
, вопрос №4715243, Дмитрий, г. Москва
Трудовое право
Если у ИП или организации в течение года повторно накопился долг по зарплате, размер штрафа за не вовремя
Мой горе работодатель пытается насильно без моего согласия перевести меня на другой график работы 5.2 хотя я работаю 2/2 и на другой график физически не могу перейти так как работаю на второй работе. Я поставил отказ в ответ на направленные мне электронно документы с обоснованием своих трудовых прав. В ответ они прислали мне письмо где написали что я не вышел в рабочий день по графику и что работа не по графику оплачена не будет. Я им в ответ написал следующее . Желать ответного доброго дня вам не буду. По понятным вам причинам. Можете считать меня не политкорректным. Напоминаю о статье 72 ТК РФ согласно которой работодатель не имеет права переводить работника на другой график без согласия сотрудника. Смены 2.\2 не закрывались они есть и чтобы это понять достаточно зайти на сайт h/h/ru где в вакансиях Триколор которых 223 штуки указан график 5\2 и 2\2. Поэтому не надо вводить заблуждение юридически более грамотного чем весь ваш юридический отдел сотрудника. Попытка насильно перевести работника на неудобный ему режим работы ввиду того что работник работает параллельно на второй работе это нарушение ст .72 ТК РФ, которое влечет за собой нарушение ч.1 ст. 5.27 КоАП РФ -наказывается штрафом от 30 до 50 тыс для юр . лиц. Теперь что касается невыплаты зарплаты . Первая санкция, применяемая к администрации организации, — это материальная ответственность по ч. 1 ст. 236 ТК РФ. За каждый день просрочки выплаты денег работнику на сумму задолженности начисляются проценты. Начиная со дня, следующего за днем, на который полагается выплата зарплаты, и заканчивая днем фактического погашения задолженности. Административная ответственность за невыплату зарплаты Вторая санкция, которой должен подвергаться работодатель за задержку зарплаты и иных положенных работнику выплат, — штраф, определенный ст. 5.27 КоАП РФ. При привлечении к административной ответственности срок задержки и сумма вовремя не выплаченной зарплаты не имеет значения. То есть для квалификации действий организации как административного правонарушения достаточно просрочки выплат на один день. Размер штрафа за невыплату заработной платы зависит от того, впервые работодатель совершил нарушение либо повторно в течение года. Для впервые нарушивших требования ст. 136 ТК РФ относительно сроков расчета с работниками ИП размер штрафа по ч. 6 ст. 5.27 КоАП РФ составит от 1 до 5 тысяч рублей, для организаций — 30 до 50 тысяч. Если у ИП или организации в течение года повторно накопился долг по зарплате, размер штрафа за не вовремя выплаченную зарплату будет больше и составит для ИП от 10 до 30 тысяч рублей, а для организаций — от 50 до 100 тысяч (ч. 7 ст. 5.27 КоАП РФ). Право работника на приостановку работы при невыплате зарплаты Нормы ст. 142 ТК РФ дают работнику право самостоятельно добиваться выплаты положенной зарплаты путем приостановления работы. Однако это право может быть использовано только в том случае, если срок задержки зарплаты больше 15 дней. Важно! Для правомерного начала приостановления работы сотруднику следует уведомить об этом работодателя в письменной форме (ч. 2 ст. 142 ТК РФ). Соответствующее заявление (уведомление) можно передать представителю администрации как собственноручно под подпись, так и отправить по почте, с описью вложения и уведомлением о вручении. Если работник выполнит предусмотренное требование о письменном уведомлении предприятия, то к нему не могут быть применены дисциплинарные санкции (например, увольнение за прогул). Кроме того, за работником на всё время приостановления деятельности сохраняется средняя зарплата. Эта обязанность предприятия — еще одна мера ответственности работодателя за невыплату заработной платы. В момент приостановления работы сотрудник не обязан присутствовать на рабочем месте (ч. 3 ст. 142 ТК РФ). Однако он обязан выйти на работу на следующий день после получения от предприятия письменного уведомления о готовности погасить задолженность в день выхода на работу. Уголовная ответственность за невыплату зарплаты Наиболее жесткой мерой ответственности за невыплату заработной платы в срок является применение уголовного наказания по ст. 145.1 УК РФ. Эта норма предполагает наличие двух самостоятельных составов преступления. Так, для применения ч. 1 должны иметься два условия: Зарплата выплачивается частично в течение трех и более месяцев в сумме менее половины от положенной работнику. Причины неполной выплаты — корыстная заинтересованность работодателя. То есть если предприятие не может рассчитаться с работниками полностью в силу объективных причин, например на его счетах попросту нет денег и нет возможности их пополнить, то привлечь руководство к уголовной ответственности невозможно. Мера ответственности за данное деяние варьируется от штрафа до 120 тысяч рублей до года лишения свободы. Для применения ч. 2 ст. 145.1 УК РФ необходимо, чтобы: предприятие не платило зарплату вовсе или платило в размере менее одного МРОТ в месяц; срок задолженности превысил два месяца; причина задолженности — корысть работодателя. Тяжесть санкций в этой ситуации будет больше: штраф до 500 тысяч рублей или лишение свободы на срок до трех лет. Если же при наличии любого из указанных ч. 1 или 2 ст. 145.1 УК РФ условий дополнительно наступили тяжкие последствия, например смерть человека, то работодателя ждет штраф до 500 тысяч либо лишение свободы на срок до пяти лет. Особенность привлечения к уголовной ответственности за невыплату заработной платы В ст. 145.1 УК РФ также имеется примечание, которое позволяет руководству предприятия избежать штрафа или тюремного заключения. Если совершенное деяние не повлекло тяжких последствий, совершено впервые и в течение двух месяцев со дня возбуждения уголовного дела задолженность перед работниками была полностью погашена, виновное лицо освобождается от ответственности по данной статье. Все ли верно я написал? )))
, вопрос №4715032, Геннадий, г. Саратов
Защита прав потребителей
За товар (бытовка), в итоге по срокам доставки все просрочил и не хочет возвращать деньги и идти на мировую
Добрый день. ИП принял от нас деньги предоплату 92000 руб. За товар (бытовка), в итоге по срокам доставки все просрочил и не хочет возвращать деньги и идти на мировую . Подскажите в какой суд нужно обращаться, для взыскания суммы , пени и морального ущерба. Спасибо
, вопрос №4713897, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
Если нарушен закон, то как и какой?
Есть задолженность по алиментам с декабря 2024 по сегодня. В июле пристав рассчитал долг с декабря по июнь, я долго оспаривал, старший пристав отменил постановление с расчётом расчёт. Новое постановление о расчёте сделал 10.09.2025, так же с декабря по июнь и тут же списал с банка сумму всю сумму уже арестованную. 10.10.2025 вынес постановление об исполнительском сборе по этому долгу. Правомерно истребование ИС, когда мне не дали 5 дней на добровольное погашение и долг фактически оплачен путём списания? Если нарушен закон, то как и какой?
, вопрос №4713498, Денис, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 02.05.2018