Как получить компенсацию от дилерского центра?

Нашей семьей был приобретен автомобиль у официального дилера киа АвтоМикс Воронеж. Автомобиль был приобретен в кредит, и была приобретена страховка КАСКО. Автомобиль находился в автосалоне без ПТС. Автомобиль забрать с копией ПТС не разрешили. Оплата по данному автомобилю произошла в 100% размере без задержек. Вот уже месяц нам не отдают автомобиль. ПТС по прежнему не выкуплено. Мы платим за машину кредит идет расход КАСКО автомобиля, которым мы не можем воспользоваться. В счет первоначального взноса была продана предыдущая машина. Приходится уже месяц перемещаться на такси. Вопрос решать не хотят, переключают на руководство и кладут трубку. Составили жалобу на официальном сайте Киа Моторс. Пока безрезультатно. Что делать?