Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ в замене товара после снятия его с гарантии?
Здравствуйте! Из последнего ремонта нам отдали телефон с трещиной и сняли с гарантии( из-за этой трещины.). Я написала заявление о замене телефона, но получила отказ. Подскажите какие следующие действия предпринять. телефон сдавался в ремонт 4раза. На какие статьи в законе можно опираться при разговоре с "магазином". Заранее спасибо.
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.