Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за купленный нож,если он сломался?
Куплен набор керамических ножей, один из ножей при резке моркови в этот же день сломался (разлом у основания ножа) Можно ли вернуть деньги за товар или обменять, чек не сохранился.
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3). при этом в законе особо сказано, что, если у покупателя не сохранился чек, но есть другие доказательства покупки у данного продавца, то продавец обязан выполнить законные требования покупателя. Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.