Имеет ли право авиакомпания задерживать выдачу двух чемоданов, пока не будет найден третий?

Question

Добрый день! Летели семьей из Хорватии в Шереметьево. Багаж не прилетел. На стойке розыска сказали, что два чемодана остались в Белграде, а судьба третьего не известна. Два чемодана прилетели ночью, третий пока не найден. Чемоданы зарегистрированы на разных людей. Имеет ли право Аэрофлот задерживать выдачу двух чемоданов, пока не найдется третий? По крайней мере, они пытаются нас в этом убедить.

Юрий Колковский · Answer

На стойке розыска сказали, что два чемодана остались в Белграде, а судьба третьего не известна. Два чемодана прилетели ночью, третий пока не найден. Чемоданы зарегистрированы на разных людей. Имеет ли право Аэрофлот задерживать выдачу двух чемоданов, пока не найдется третий? По крайней мере, они пытаются нас в этом убедить. Елена Елена, это полная глупость, Вам необходимо писать претензию с требованием а) вернуть уже прибывшие чемоданы. б) возместить моральный вред за задержку выдачи багажа в) требовать расследования и немедленного информирования о судьбе третьего чемодана. Если чемоданы зарегистрированы на разных людей — претензий должно быть несколько. Вы оформляли документы по потере?