Что делать,если прошли сроки гарантийного ремонта телефона?

Здравствуйте!Я сдал в СЦ телефон по гарантии 10 июля 2015г.,прошло 45 дней,никаких результатов.Мне приходилось самому им звонить,узнавать результат.Они сказали,что ремонту не подлежит и они ждут какого-то подтверждения от производителя,чтобы я пошёл к продавцу.Продавец без этой бумаги не примет телефон(сеть DNS).После 45 дней я позвонил в СЦ,мне сказали,что надо ещё недельку подождать.Прошло больше недели и я 7 сентября 2015г. отвёз им претензию требованием уплаты неустойки,сказали рассмотрят в десятидневный срок.Вот уже и вместо 10 дней, 16 прошло,я опять позвонил,мне сказали,что вам позвонит директор,но увы...Заметьте,что они сами ни разу мне не звонили,не сообщали по электронке ничего о результате ремонта,хотя я оставлял свои координаты.Теперь я могу подать на них иск? Спасибо.