8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерность действий продавцов магазина

Здравствуйте. У меня следующий вопрос: купил я в магазине наручные часы и спустя какое-то время обнаружил, что они останавливаются. Этот брак обнаружился практически сразу. Я обратился в магазин, они взяли товар на тестирование. Через два дня они мне позвонили и сообщили, что часы ходят и никаких проблем с ними нет. Я забрал их обратно и уехал в отпуск, оставив их дома. Когда я вернулся, то вновь обнаружил, что они стоят. Я подумал, что дело в батарейке (часы кварцевые) и снёс в мастерскую на замену батарейки. В мастерской мне сказали, что проблема тут в самих часах и батарейка абсолютно рабочая. В присутствии мастер часы ходили и останавливались, он это визуально зафиксировал. Когда я вновь обратился в магазин (прошло уже 3 месяца на этот момент с даты покупки), то они товар взяли, сказав, что повезут его на экспертизу и потом будет принято решение. Дали мне 14 дней на ожидание и обещали позвонить. Спустя 18 дней уже я сам зашёл в магазин и выяснил, что экспертизы никакой не было, а часы у них ходят. После долгих препираний они согласились обменять часы на любые другие, которые есть у них с доплатой разницы, но при этом заявили, что тогда уже более не приходите с проблемами, если они у вас возникнут с новыми часами. Законны ли действия продавцов магазина? Вернуть деньги за купленные часы они категорически отказались, только обмен. Гарантия на часы 6 месяцев, куплены они были 24 мая 2015 года.

Показать полностью
, Тарас, г. Ржев
Ольга Гаращук
Ольга Гаращук
Юрист, г. Москва

1. Вам необходимо было в самый первый раз потребовать письменное заключение в отношении характера недостатка. 2. В очередной раз подавая заявление, Вам также надо было подать заявление с требованием о проведении экспертизы, а также предоставлением на срок проведения аналогичного товара. 3. Гарантийный срок прдлеваетс на все время, в течение которого Вы товаром не пользовались, все даты надо фиксировать. Получить денежную компенсацию за товар с недостатками Вы вправе в любом случае.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Работала в магазине не официально со мной в работала ещё один продавец (официал) иногда сама хозяйка по
Работала в магазине не официально со мной в работала ещё один продавец (официал) иногда сама хозяйка по истечению года работы произвели пересчет и выявили недостачу 1600000 которую возлагают только на меня, если не соглашусь угрожают заявлением в полицию о краже, как мне поступить в данной ситуации и правомерны ли действия хозяйки магазина.
, вопрос №4860355, Ольга, г. Новосибирск
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Теперь УК не согласовывает установку ларьке, (ниже прикрепляю ответ ) можно ли как то законно доказать правомерность установки ларька
Провели собрание жителей, получили согласие на установку ларька на придомовой территории, оформили документацию по общедомовому собранию,отдали в управляющую компанию, перевезли ларек . теперь УК не согласовывает установку ларьке, (ниже прикрепляю ответ ) можно ли как то законно доказать правомерность установки ларька
, вопрос №4860196, Софья, г. Москва
Гражданское право
Утром продавец отменят просто заказ на словах: это для другого покупателя
На авито нашел товар. Я его оплатил. Утром продавец отменят просто заказ на словах: это для другого покупателя. Однако, в объявлении никакой информации об этом не следовало. Объявление было публичным без каких-либо бронирований. А я почитал щас, что продавец не имеет никакого права отменять заказ в одностороннем порядке, ибо когда я оплатил - заключили договор купли-продажи и обязан обязан исполнить обязательства свои
, вопрос №4859767, Григорий, г. Москва
Защита прав потребителей
Как потребовать возврата денег с продавца телефона?
Здравствуйте, 10 февраля приобрела телефон на валлберис. Обнаружила дома что сенсор плохо срабатывает , приложения открываются через раз, сильно нагревается. Оформила возврат по браку, по итогу продавец отказал и настаивает на проведение экпертизы. Экпертиза стоит в районе 18 тыс рублей и не факт что она будет в мою сторону. Что можно сделать в данной ситуации? как потребовать возврата денег с продавца телефона?
, вопрос №4859511, Виктория, г. Москва
Трудовое право
Работаю продавцом в магазине, на работе оформлена работодатель выплачивает зарплату до вычета налога, я получаю зарплату и потом плачу налог, положены ли мне отпускные
Работаю продавцом в магазине , на работе оформлена работодатель выплачивает зарплату до вычета налога , я получаю зарплату и потом плачу налог , положены ли мне отпускные
, вопрос №4858148, Людмила, г. Москва
Дата обновления страницы 02.03.2018