8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерно ли удержание средств за оплату труда приемщицы и мастера на гарантийном ремонте?

Сотовый телефон отдан в ремонт, произведена замена детали, дан гарантийный срок 1 месяц, в течение которого телефон повторно ломается по той же причине. Телефон оставляют в мастерской еще на месяц по истечении которого из-за отсутствия качественной детали на складе возвращают телефон и деньги, заплаченные после 1 ремонта. При этом из суммы удерживают часть средств, якобы на оплату труда приемщицы и мастера-ремонтника. Правомерно ли это удержание?

, Светлана, г. Нижний Новгород
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Нет, не правомерно. Пишите письменную претензию продавцу, в претензии предупредите о своем намерении жаловаться в Роспотребнадзор.

1
0
1
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Нижний Новгород

А на какую статью из закона "О защите прав потребителей" ссылаться при подаче письменной претензии?

Ст. 18 закона о защите прав потребителей «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Регулярные выплаты которые не прописаны в договоре по оплате труда, но они регулярно выплачивались, которые
Расчёт среднего заработка . Регулярные выплаты которые не прописаны в договоре по оплате труда , но они регулярно выплачивались , которые не являются разовыми , компенсации за что то проезд, за молоко , за энергию , а именно как составная часть заплаты , она составляет от 20-до 50 % от зп и соответственно когда в отпуск уходишь то соответственно отпускные равны половина зарплаты , и ещё с этих денег платились все страховые взносы , в том числе и на травматизм( то есть они по бухгалтерии признают это как оплата труда ) и соответственно пенсионный фонд и выплаты по больничным входит эти суммы , соответственно отплата больничных выше чем за дни отпуска. Я написал им бумагу на пересчёт чтобы они включили эти суммы в расчёт среднего заработка, отпуска по 3 месяца.
, вопрос №4872250, Алекс, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
2 И правомерно ли требует он оплату КУ за 2 месяца вперед?
Добрый день! Подскажите пожалуйста! Хочу купить место в подземно-пристроенном паркинге многоквартирного дома ЖК. Застройщик ЖК мне прислал условия продажи: 1 - 100% оплата 2 - Рассрочка на год с первым взносом 50%, платежи квартальные или ежемесячные 3 - Вступительный взнос 10 000 рублей (единоразово) 4 - Коммунальные платежи 3 000 рублей (вносятся за 2 месяца вперед) У меня вопрос: 1) Законно ли требует застройщик ЖК вступительный взнос 10000 руб.? 2) И правомерно ли требует он оплату КУ за 2 месяца вперед? Спасибо
, вопрос №4872076, Антон, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Правомерны ли действия органов опеки?
Здравствуйте. Срочный вопрос. Имеет ли право органы опеки выдать полную опеку над малолетним ребенком оставшимся сиротой чужим людям если в это время бабушка собирала документы для опеки и хотела внучку забрать себе после гибели родителей? (Бабушка подходит для опекунства) есть ведь еще временная опека когда бабушка могла забрать внучку сразу после гибели родителей чтобы она не оставалась в детдоме и далее уже доносить документы. Бабушка хочет полную опеку. Временную ей даже не предложили чтобы маленький ребенок не страдал один в детдоме! А когда она поехала со всеми документами в детдом ей сказали что ребенка уже забрали. И тому человеку уже жали полную опеку! Как такое возможно? Правомерны ли действия органов опеки??
, вопрос №4871871, Ксения, г. Череповец
Гражданское право
· Есть ли перспектива взыскать деньги через суд, и какие документы для этого потребуются?
В начале февраля 2026 года произошёл залив квартиры этажом ниже. Вина признана, составлен акт сантехником (копия имеется). Соседи снизу оказались арендаторами. Договорились о возмещении ущерба напрямую с арендатором (Кирилл). Собственник квартиры — Елена (контакты известны). 2 Хронология событий 16.02.2026 — после согласования суммы (5300 руб. на материалы + 6000 руб. за работу, всего 11 300 руб.) я перевёл деньги на банковскую карту арендатора. Переписка с подтверждением суммы и назначения платежа сохранилась. · Арендатор обещал выполнить ремонт в течение недели и прислать фото результата. · 20.02.2026 — арендатор сообщил, что дети приболели, ремонт откладывается, но постарается сделать на неделе. · С 20.02 по 25.02 — молчание. · 25.02.2026, вечер — я написал арендатору с просьбой сообщить о ходе ремонта. Ответа нет до настоящего времени (26.02). 3. Доказательства · Акт о заливе от сантехника. · Скриншоты переписки (WhatsApp/Telegram), где обсуждаются сумма, сроки, факт перевода. · Подтверждение перевода 11 300 руб. (выписка по карте). · Фото «товарного чека» с необычными позициями (объяснены как сокращения рыночных названий, но это косвенно подтверждает, что речь шла именно о материалах). 4. Проблема Арендатор, получив деньги, перестал выходить на связь, ремонт не сделан, результат не предоставлен. На последнее сообщение (25.02) не отвечает более суток. Есть риск, что он присвоил средства и уклоняется от обязательств. Каковы мои дальнейшие действия? Стоит ли сразу обращаться к собственнику (Елене) или писать заявление в полицию? · Как правильно зафиксировать факт неисполнения обязательств? · Есть ли перспектива взыскать деньги через суд, и какие документы для этого потребуются? · Может ли собственник квартиры нести ответственность за действия арендатора в данной ситуации?
, вопрос №4871350, алексей, г. Москва
Трудовое право
Правомерно ли это и если да, то на основании какого документа?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Подскажите, пожалуйста, водителю школьного автобуса устанавливается доплата за специфику профессиональной деятельности в размере 210% от оклада. Правомерно ли это и если да, то на основании какого документа? Спасибо.
, вопрос №4870965, Каика Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 08.01.2018