Как быть, если клиентка не собирается возвращать деньги?

Здравствуйте, я мастер по наращиванию волос, моя клиентка уже много раз наращивала у меня волосы , в очередной раз она захотела сменить волос (донорский), волос у меня под заказ заказываю с фабрики ,она внесла предоплату за волос 5000р, волос пришел, у нее были проблемы она не могла прийти на процедуру, я ждала, сегодня она мне пишет верни деньги волос наращивать не буду, я предложила ей как только нарощу волосы эти другой клиентке верну деньги, волос она тоже не хочет забирать он стоит дороже чем она внесла ,волос стоит 8500р, и 1500,сама услуга наращивания, разницу я вносила со своих денег, волос по закону обмену и возврату не подлежит,ждать она хочет, как мне быть?