После 100% предоплаты интернет-магазин не отправляет товар

Question

30.09.2015 г. на сайте http://apple-sale.su/ был заказан iPhone 6 128 GB серебристый, с условием доставки по адресу: 30.09.2015 г. с 20:00 до 22:00. В течение вечера 30 сентября на номер телефона указанный на сайте никто не отвечал, после 23:00 номер оказался заблокированным. Сайт продолжает свою работу. Оплата производилась путем перечисления 38495 рублей на карту Сбербанка. Какие действия стоит предпринять в отношении данного продавца?

Дмитрий Васильев · Answer

Какие действия стоит предпринять в отношении данного продавца? Полина Добрый день. В первую очередь стоит попробовать еще немного подождать и предпринять еще немного попыток для того, чтобы связаться с продавцом. Если ситуация никак не изменится и есть хороший шанс, что Вас просто обманули, то в этом случае рекомендую обратиться с полицию с заявлением о преступлении — мошенничество. Если же Вы обратитесь сейчас, то дело никто особо заниматься не будет — мол прошло мало времени, нет никаких признаков преступления. Если Вам известен получаль денежных средств, то как вариант можно сразу обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных денежных средств. С Уважением, Васильев Дмитрий.

Владимир Балашов · Answer

здравствуйте. Если есть их реквизиты то письменная претензия по почте заказным с уведомлением и описью с требованием либо вернуть деньги либо привезти товар. Срок ответа 10 дн по ст 22 зпп Если ответа не будет то обращение в суд по месту вашего жительства (мировой при сумме до 50.000) для взыскания средств по ст 17 зпп. Гос пошлина не платится Требуйте деньги, по ст 13 штраф в 50% от выбранной суммы и моральный вред по ст 15 Это статьи 20-26.1 зпп Особое внимание на ст 26.1 это о дистанционно способе продажи товаров. И постаноаление Правительства о дистанционно способе продажи товаров

Ирина Фролова · Answer

Здравствуйте, Полина! В связи с тем, что пока прошло еще не много времени, можете отправить продавцу претензию с требованием поставить товар в срок, напишите, что если товар не будет поставлен в течение определенного вами времени, то вы вынуждены будете начислить неустойку согласно ФЗ о защите прав потребителей и обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных денежных средств. А вообще хорошо бы обратиться в полицию по факту мошенничества. Желаю удачи!

Анастасия Наумова · Answer

Здравствуйте. Согласно данным с сайта, продавцом является ИП Комаров Михаил Александрович Реквизиты (данные из ЕГРИП): ОГРНИП: 31350480770?068 Дата внесения в реестр: 18.03.2013 ИНН: 504809783677 ОКПО: 0187823022 ОКАТО: 46256501 — Московская область, Районы Московской области, Чеховский, Города районного подчинения Чеховского р-на, Чехов ОКТМО: 46656101 — Чеховский муниципальный район, городское поселение Чехов Чеховского муниципального района Наименование регоргана, в котором находится регдело: Инспекция Федеральной налоговой службы по г Чехову Московской области На ваши отношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым при нарушении сроков продавцом Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если Вам известен адрес данного ИП, Вам стоит направить туда претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства и предоставить платежные реквизиты. При неудовлетворении требования в течение 10 дней нужно обращаться в суд. Параллельно рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, т.к. такая схема — продажа через сайт, отсутствие ответов на звонки, — довольно популярный способ отъема денег у граждан. Может случиться и так, что карта, на которую перевели средства, утеряна владельцем и придется устанавливать истинных виновников произошедшего.

Анна Проворова · Answer

Полина, добрый день. По выписке из ЕРИП, такой предприниматель существует. Попробуйте начать с претензии в адрес ИП о доставке товара и уплаты пени за просрочку, если не отреагирует, тогда остается только суд. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю [Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 23.1] 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Руслан Шахбанов · Answer

Здравствуйте Полина! 30.09.2015 г. на сайте apple-sale.su/ был заказан iPhone 6 128 GB серебристый, с условием доставки по адресу: 30.09.2015 г. с 20:00 до 22:00. В течение вечера 30 сентября на номер телефона указанный на сайте никто не отвечал, после 23:00 номер оказался заблокированным. Сайт продолжает свою работу. Оплата производилась путем перечисления 38495 рублей на карту Сбербанка. Какие действия стоит предпринять в отношении данного продавца? Полина Если данный сайт имеет признаки мошеннического, то Вам срочно нужно обратиться в полицию, при себе нужно иметь реквизиты перечисления, квитанции и все что у вас есть по этому вопросу. Параллельно с обращением в полицию пишите по адресу поставщика претензию о немедленном выполнении обязательства, установите в претензии срок. После чего можно обращаться в суд, о взыскании процентов за удержание средств.

Виолетта Магола · Answer

На сайте, указаны данные самого продавца Индивидуальный предприниматель ФИО: Комаров Михаил Александрович Реквизиты (данные из ЕГРИП): ОГРНИП: 31350480770?068 Дата внесения в реестр: 18.03.2013 ИНН: 504809783677 ОКПО: 0187823022 ОКАТО: 46256501 — Московская область, Районы Московской области, Чеховский, Города районного подчинения Чеховского р-на, Чехов ОКТМО: 46656101 — Чеховский муниципальный район, городское поселение Чехов Чеховского муниципального района Наименование регоргана, в котором находится регдело: Инспекция Федеральной налоговой службы по г Чехову Московской области Но сайте ИФНС egrul.nalog.ru выдает информацию о том, что данный ИИНН не верный file:///G:/Загрузки/311500720900062_996515134408461.pdf Рекомендую обратиться в налоговую и запросить выписку на данного ИП, далее написать ему претензию о возврате средств и отправить по адресу, который будет указан в выписке ( если он указан будет). Если адреса не будет, то взыскать средства будет невозможно, только, если просить полицию сделать запрос в УФМС о месте его регистрации и написать жалобу по факту мошенничества Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Оплата производилась путем перечисления 38495 рублей на карту Сбербанка. Полина У Вас квитанция об оплате сохранилась?

Андрей Орлов · Answer

Формально Вы заключили договор купли-продажи телефона с ИП Комаровым Михаилом Александровием (ИНН: 504809783677). Оплата производилась путем перечисления 38495 рублей на карту Сбербанка. Полина Есть документы, подтверждающие перечисление? По закону (ст. 23.1 закона о защите прав потребителей): В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. В данном случае Вам необходимо вручить продавцу претензию (с одним из вышеуказанных требований), однако продавец не указал свой адрес, по которому может быть направлена эта претензия, что нарушает ст. 9 указанного Закона. Я бы Вам посоветовал подождать еще пару-тройку дней, если никакой обратной связи от продавца не будет, то можете обратиться сразу в суд с иском о возврате денег, уплаченных за товар, взыскании неустойки и штрафа в размере 50% стоимости телефона. Обращайтесь в суд по Вашему месту жительства (в мировой суд). Надо, конечно, в иске указать адрес ответчика, без этого иск могут оставить без движения и вернуть. Параллельно можете обратиться с заявлением в роспотребнадзор. Можно, конечно, еще в полицию пойти, заявить о мошенничестве, однако вряд ли это позволит вернуть быстро деньги. Однако в любом случае давление это может оказать на продавца.

Наис Хуснетдинов · Answer

Если все сроки по приобретению товара пропущены, то обратитесь сразу в прокуратуру по факту мошенничества. Так как если сайт интернет магазин занимается продажей товаров, а это равно занятие предпрнимательской деятельностью, то оплата должна приниматься не на карту банковскую какого либо физического лица, а именно на расчетный счет компании продавца товара. и за это должны выдать кассовый чек или подтверждение оплаты товара. Только мошенники просят перечислить деньги на карту!

Юрий Колковский · Answer

Поскольку адреса этого самого Шулера у Вас нет, в любом случае есть необходимость обратиться в полицию. Поскольку Вам пока неизвестно в какой суд подавать иск. После проведения проверки, даже если в возбуждении уголовного дела откажут, адрес этого нехорошего человека будет в Вашем распоряжении, что и позволит направить исковое в суд по подсудности.

Евгений Казаков · Answer

Доброй ночи, Полина! после 23:00 номер оказался заблокированным Полина Это мошенники. Номер сменён. Зайдите на сайт с другого ПК и попробуйте заказать ещё телефон. Вам ответят но с другого номера. на карту Сбербанка. Полина Это мошенник. У ИП помимо банковских карт должен быть расчётный счёт. Какие действия стоит предпринять в отношении данного продавца? Полина Скорее всего Вы попали на мошенников, работающих под ИП Комаров Михаил Александрович (скопировали регистрационные данные действующего ИП и воруют под него). Признаки: цена, где же прибыль ИП? Карта СБ ФИО не Комаров. Карта СБ а не р/с. Какие претензии? Какие иски в суд? Срочно идите в полицию и пишите заявление.