Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я на данном этапе вернуть деньги?
Добрый день.
Купил смеситель в ванную. Прошло 3 недели потек. Понес в магазин где покупал. Забрали. Дали замену.б/у.
Сказали позвонят. Ждал 3 недели. Звоню сам- говорят вернули производителю, дали их телефон - разбирайтесь,мол, с ними .
Пока не звонил.У них выходные.
Могу ли я на данном этапе вернуть деньги? Гарантия 3года на смеситель.
, максим, г. Орел
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте.
Вам нужно разбираться с самим магазином. Это ваше право.
Вы какие-то письменные документы предъявляли? Есть доказательства, что вы им сдали смеситель? Что они вам предоставили б/у?
Да они составили акт приемки товара . где указано, что мне взамен выдан другой.
Тогда предъявляйте письменную претензию с требованием возврата денежных средств, со ссылкой на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Если сами понесете, то в двух экземплярах, на одном они должны поставить отметку о принятии — это для вас. Если почтой — то заказным письмом с уведомлением и описью вложения.