8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Некачественный ремонт планшетного устройства

Здравствуйте! при падении моего устройства (планшет apple), было разбито стекло. 18.09.2015 сдал в ремонт в SLK-servise для дальнейшей починки. при разговоре с консультантом были уточнены данные о качестве заменяемой детали, но к сожалению без предварительного осмотра и какой-либо документации описания новой зап.части(обещали что не будет отличаться от оригинала:"хорошая, хоть и китайская"). срок ремонта был задержан на 2 дня (24.09.2015), думаю починили только потому что я сам уже стал звонить в сервис.

когда пришел получать свое устройство был очень расстроен качеством ремонта. во-первых, до сдачи в сервис, у планшета небыло явно выраженных царапин на окантовке, антенне(планшет всегда носился в хорошо защищенном от царапин чехле). после ремонта остались вмятины. во-вторых, качество нового стекла отвратительное, стекло блеклое, картинка стала мерцающей(есть подозрение на замену моего дисплея, на китайскую подделку), мало того на самом стекле непонятные полоски(примерно как в тетради для письма по русскому языку), которые не оттираются, и при замене оставили зарапину под стеклом.

ремонтом очень не доволен, сдал обратно на замену, но уже такого стекла, чтобы перечисленных претензий в дальнейшем небыло. со стороны консультанта так же прозвучала фраза, что не факт что после последующего ремонта планшет не станет выглядеть хуже, и неизвестно когда мы вам его отдадим, ссылаясь что нет в наличии такой детали которую я потребовал.

еще не знаю по какому велению, уже отдал деньги за ремонт (5500 р.)

главный вопрос: как мне быть в такой ситуации, имею ли я право требовать возмещения ущерба за оставленные вмятины и царапины на корпусе устройства? в какой срок мне должны предоставить отремонтированное устройство? и что делать если мой планшет будет отремонтирован так же плохо, с некачественной з.ч.(стекло)?

Показать полностью
, Николай, г. Санкт-Петербург
некачественный ремонтпретензияappleДеньга
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Николай.

главный вопрос: как мне быть в такой ситуации, имею ли я право требовать возмещения ущерба за оставленные вмятины и царапины на корпусе устройства? в какой срок мне должны предоставить отремонтированное устройство? и что делать если мой планшет будет отремонтирован так же плохо, с некачественной з.ч.(стекло)?
Николай

Вы как-то фиксировали изменения вашего планшета до и после ремонта?

0
0
0
0
Николай
Николай
Клиент, г. Санкт-Петербург

только на квитанции. до ремонта-потертости, царапины. при повторной сдаче на ремонт-потертости, царапины, царапины на крышке антенны, обнаружена царапина под стеклом и ее место. к сожалению большего нет. есть фото до ремонта, но там ничего кроме сломанного стекла не видно.

Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Необходимо все фиксировать письменно и при сдаче и при приемке, а о потом будет сложно что-то доказать, что именно они повредили ваш планшет.

Вам нужно руководствоваться следующими статьями Закона «О защите прав потребителей»:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
0
0
0
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
16 ответов
Жилищное право
Могу ли я заехать в данную квартиру сделать ремонт и оплатить долги
Здравствуйте! Есть квартира заброшенная, окна разбиты все стены оборваны(видно что давно уже там не кто не живёт. Могу ли я заехать в данную квартиру сделать ремонт и оплатить долги. Соседи говорят что квартира уже государству принадлежит.
, вопрос №4849832, Денис, г. Саратов
2 ответа
Автомобильное право
И если нет, то смогу получить от него деньги за ремонт?
3.02.26 поцарапали мою машину. У меня нет стразовки. По видео нашли виновника дтп. Созвонились и договорились что оплатит ремонт. Я поехал в салон и посчитал ремонт. Вышло на 42тысячи. 6.02.26 заявляет виновник дтп что не будет платить всю стоимость. 20тыс дам говорит и всё. Есть голосовое смс что даст такую сумму. Если я сейчас напишу заявление на него. Могут ли и меня лишить прав что я уехал с места дтп? И если нет, то смогу получить от него деньги за ремонт?
, вопрос №4849789, Ильмира, г. Москва
2 ответа
ЖКХ
Добрый день, НКО(фонд кап. Ремонта) указывает сумму за несвоевременную плату взносов, но я вношу во время
Добрый день, НКО(фонд кап. ремонта) указывает сумму за несвоевременную плату взносов, но я вношу во время платеж до 10 числа и у меня была переплата 4т, я не сразу увидела, что списывают пеню за несвоевременную уплату при том, за что пеня начисляется не понятно, позвонила на гор линию, оператор сказал, что в 2024 году была пеня и она погашена, а в квитанции просто сумма указывается, я на доверии поверила, в следующей квитанции опять тоже самое и они эту пеню припысывают к полатежу, написала кап ремонту они сказали, что исправят в следущей квитанции, если не сделают перерасчет, могу я написать им досудебную претенцию, и есть ли статья по которой они не именют право не законно обогащаться
, вопрос №4848429, Анастасия, г. Уфа
2 ответа
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Хотя он сам делал перепланировку у себя в квартире, плюс ремонт у нас длился почти год, за этот период жалоб на
Здравствуйте! Живем в двухквартирном доме блочной застройки. Сосед жаловался, что нас слышно через стены, как мы разговариваем и ходим, включаем воду, моем посуду. Скидывал в мессенджере статьи типа мужчина высудил у бабушки деньги за скрипучие полы.До нас в доме жила бабушка 80 лет. Ремонт в доме не делался с момента постройки 1994 г. Поясню, живем с мужем и 2-мя детьми 4 и 6 лет. Встаем в 6 утра, собираемся в садик и на работу, в 7 вечера возвращаемся. Дети вечером могут побегать в догоняшки, но не больше 20 минут, устают и садятся лего собирают или мультики смотрят. В 21:00, 21:30 у нас сон час. Громкую музыку не слушаем. В том году делали ремонт второго этажа, он нас принуждал сделать звукоизоляцию, за наш счет, мы отказались. После ремонта, стал присылать угрозы что подаст на нас в суд, что мы сделали в общей стене вытяжку, нас стало слышно еще больше, по факту вытяжка там и была, мы просто заменили жестяную трубу на пластиковую вентиляционную. Заново оштукатурили стену.Сейчас сосед написал на нас жалобу в архитектуру, что мы нарушили строительные нормы, у него пошли трещины в квартире. Хотя он сам делал перепланировку у себя в квартире, плюс ремонт у нас длился почти год, за этот период жалоб на трещины не было (были в нормальных отношениях, он к нам приходил с мужем смотрели процесс ремонта, пока не отказались делать шумоизоляцию за наш счет, потом отношения испортились). Вызывали на него полицию (всю ночь включал громкую музыку специально). На административной комиссии все отрицал, хотя был протокол фиксации громкой музыки полицейскими. Он пишет на нас на все что можно. Подскажите, что можно сделать и как защитить себя. Человек не дает нам жить нормально, то топает специально, то орет. Дети уже его боятся.
, вопрос №4847829, Анастасия, г. Сосновоборск
8 ответов
Дата обновления страницы 27.12.2017