Абонемент

Купила абонемент на год в фитнес-клуб fitness life в городе Санкт-Петербург. Приобрела в начале ноября 2024г, зал должен был открыться в первый квартал 2025года. Но в первом квартале сказали, что у них поменялся план строительства здания и откроется только в 2026 году. В марте я написала заявление на возврат на стойке информации. По договору возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заявления. сегодня 27.04.25г деньги так и не вернули, в отделе продаж говорят, что надо еще подождать. Как подать на фитнес-клуб иск и можно ли получить дополнительную денежную компенсацию, так называемую неустойку, за невыполнение условий договора?

Добрый день! В Москве купила абонемент в зал DDX Fitness с тарифом Infinity на год. С таким тарифом я могу в любом клубе страны заниматься. В сентябре переехала в Санкт-Петербург. Здесь этот клуб должен был открыться в октябре, но по итогу открытие состоялось в декабре. Закрыть абонемент я не могла, потому что в службе поддержки мне сказали, что надо напрямую обращаться в клаь на ресепшен, то есть в моем случае в Москву, т.к. в Санкт-Петербурге действующего клуба на тот момент не было. По итогу с сентября у меня списывались деньги. Замораживать абонемент я не стала, т.к. надеялась на скорое открытие клуба, но оно постоянно переносилось. 22.04.2025 съездила в открывшийся в декабре клуб в Санкт-Петербурге и закрыла абонемент. Естественно, денег мне никто не вернул за то, что я не пользовалась их клубом с сентября по декабрь. Вернули деньги только за последний списанный месяц (за апрель). Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги хотя бы за период с сентября по декабрь, ведь в Санкт-Петербурге не было действующего клуба в этот период. (На абонемент была подписка на 1,5 года, т.е. каждый месяц списывалась фиксированная сумма).

В этом году оформила абонемент в фитнес студию, срок абонемента до июня. Получила травму до окончания действия абонемента написала заявление о возврате средств, так как по договору имела право получить средства за занятия, которые не отходила. Официальный ответ студии состоял в том, что средства вернуть они мне не могут, ведь пару месяцев назад у них сменился владелец - студия теперь принадлежит другому ИП, с которым я договор не составляла и средства которому не отдавала. Новый владелец взял на себя обязательства реализовать абонементы, то есть разрешить на безвозмездной основе отходить все занятия, а не просто закрывать мне абонемент. Они отразили это в официальном отказе. Обращалась к юристу, она сказала, что нужно подавать заявление в суд, но не на студию, а на первого владельца, а второму я должна сказать спасибо за то, что мне вообще позволили посещать студию после смены владельца. Интересует правомерность действия нового владельца.

Здравствуйте, Я Мария. Я посещаю студию по фитнесу, где приобрела абонемент на год на определенное количество занятий. У них прописано, что отменить запись на занятие можно только за 8 часов до его начала без потери этого занятия. Иначе его спишут. На мой вопрос о ЗОЗПП они ответили следующее. "Статья 32 Закона о защите прав потребителей действительно охватывает определённые аспекты, и мы соответствуем всем законодательным требованиям. В нашем случае, мы ввели правило о том, что занятия можно отменить за 8 часов до начала, чтобы обеспечить комфорт для всех клиентов и преподавателей. В исключительных случаях, когда возникают непредвиденные обстоятельства, мы готовы рассмотреть возможность отмены без потерь, если вы сообщите нам об этом. Мы стремимся уважать время и потребности всех наших клиентов, и будем рады помочь вам в таких ситуациях." Я правильно понимаю, что их слова неверны и противоречат закону? Что они не могут списать это занятие даже при отмене, условно, за 1 мин до его начала?

Добрый день. Ситуация: У Студии Левиты закончилась аренда, соответственно точка закрылась. В другой город ездить не удобно. Был приобретен абонемент в рассрочку, из которого я отходила 10 занятий из 144. Абонемент был приобретен в другом городе, но согласились перевести по месту жительства на данный период времени. Соответственно деньги возвращать не хотят, а договор на руки не выдавали. Говорят: "МЫ пороемся в архива и перезвоним". Очень сомневаюсь. Хочу подать на них в суд, чтоб отсудить кровно заработанные 37.626 рублей. Имеется гарантийное письмо от владелецы точек и выписка рассрочки.

Здравствуйте, купила абонемент в студии растяжки на 6 месяцев 8 дней назад , но так и не отходила ни одного занятия, так как запись по их приложению, но оно не работало и они не записывали на занятие, игнорировали по 7 часов. Я решила вернуть деньги за новый абонемент. Меня также "кормили завтраками", сказали в субботу приехать написать заявление на возврат (6 дней назад) и также ответили, что их руководителей свяжется со мной в понедельник, никто не связался. Обратилась повторно, так они и продолжили "кормить обещаниями", сегодня опять им звонила, сказали написать заявление повторно, ничего писать повторно не хочу, номер руководителя не дают, куда обращаться и что делать в этой ситуации?

Здравствуйте! Возник конфликт с салоном массажа, где я являюсь постоянным клиентом вот уже 3 года. Купила абонемент на массаж, стали расписывать с администратором сеансы. Вдруг ей взбрело в голову, что абонемент распространяется только на 1 зону массажа (в договоре такого нет, доп. бумаги на акцию я не подписывала, никакого дополнительного уведомления не было). Она перераспределила все мои сеансы на свое усмотрение, без какого-либо согласования со мной! Я указала на это и попросила переделать. На что она сказала, что есть правило абонемента - одна зона и какую зону у какого специалиста я собираюсь делать. На что я ответила: "простите, но это вас не касается". Она сказала, что не потерпит грубости на работе и больше не намерена мне отвечать. В итоге мне никто не дает информации о моих уже оплаченных сеансах. Как привлечь салон к ответственности?

Добрый вечер, я приобрела абонемент в солярий на 10 сеансов на три месяца /в течении трех месяцев нужно использовать 10 сеансов/ оплатила банковской картой, но чек не дали и договор по датам начала и конца срока я не получила; мой абонемент должен был закончится 9 апреля 2025 года, о чем было сказано на словах, но и по дате покупки так и получалось; однако администрацией солярия у меня было украдено два сеанса, так как администрация солярия вдруг решила, что абонемент закончился раньше)) когда хочу, тогда и заканчиваю; о возврате двух украденых сеансов администрация разговаривать отказывается, все мои сообщения игнорирует; услуги оказываются без договора, чеки не выдаются, все обслуживание происходит на словах, однако деньги с банковской кпрты списываются, когда оплачиваешь абонемент, но чек не дают; могу я пожаловаться в налоговую и в прокуратуру по части воровства сеансов солярия?

Добрый вечер, я приобрела абонемент в солярий на 10 сеансов на три месяца /в течении трех месяцев нужно использовать 10 сеансов/ оплатила банковской картой, но чек не дали и договор по датам начала и конца срока я не получила; мой абонемент должен был закончится 9 апреля 2025 года, о чем было сказано на словах, но и по дате покупки так и получалось; однако администрацией солярия у меня было украдено два сеанса, так как администрация солярия вдруг решила, что абонемент закончился раньше)) когда хочу, тогда и заканчиваю; о возврате двух украденых сеансов администрация разговаривать отказывается, все мои сообщения игнорирует; услуги оказываются без договора, чеки не выдаются, все обслуживание происходит на словах, однако деньги с банковской кпрты списываются, когда оплачиваешь абонемент, но чек не дают; могу я пожаловаться в налоговую и в прокуратуру по части воровства сеансов солярия?

Ходила в танцевальную студию с 18 февраля по 11 марта 2025 года. При покупке абонемента мне сказали, что абонемент на 8 занятий стоит 2.000. Я отходила 6 занятий и потом бросила танцы. От студии я ничего не требовала. Спустя месяц мне пишет администратор студии требует оплату за одно занятие, ссылаясь, что у них оплата действует в час месяц оплаты (то есть с 11 февраля по 6 марта). Меня об этом ранее никто не предупредил. Я отказываюсь платить, так как я оплачивала 8 занятий. На последнее я не ходила и уведомила за два дня, что ходить больше не буду. Подскажите, кто прав в данной ситуации и как поступить?

Я купила абонемент на 16 занятий в фитнес студию, отходила только 4 раза, сейчас прошу вернуть деньги за неиспользованные занятия но получаю отказ, говорят что это прописано в доп соглашении, но мне его не выдали, т.к я не присутствовала на 3-м занятии, что мне делать ?

Купила абонемент на уроки гитары в музыкальной школе в рассрочку в школе услуга не возвратная, сходила только на 2 занятия и желание к гитаре пропало а осталось ещё 46 занятий, возможно ли этот абонемент как то продать или может можно что-то сделать чтобы больше не платить рассрочку и вернуть деньги за неиспользованые уроки ?

Здравствуйте. Я купила годовой абонемент в спортклуб. Посетила одно занятие. До окончания срока абонента осталось два месяца. Могу ли я получить деньги обратно поскольку не пользовалась клубом. В спортклубе мне отказали возвращать деньги