Абонентская плата

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли требовать перерасчёта задорности при неиспользование услуг интернета ( никакое оборудование в аренду не брала). Я переехала в другой город, но договор по использованию интернета не расторгнула на предыдущем месте жительства, после меня его никто не использовал. Подытог накапала абонентская плата на немалую сумму и мое дело передали в досудебное урегулирование. Могу ли я требовать перерасчета задолженности только за период использования? Заранее благодарю!

Добрый день! В сентябре 2015 года подключили интернет в общежитии Омские кабельные сети, после в январе 2016 года совершив последнюю оплату, сменили на Дом.ру, мастер который настраивал интернет Дом.ру сказал, что за не пользование услугами интернет, договор должен автоматически закрыться, и мы не стали ехать в офис на расторжение договора, теперь в ноябре 2017 года приходит уведомление о том, что у нас задолженность по интернету в размере шести тысяч рублей, которым мы не пользовались, зайдя в личный кабинет, обнаружилось что, каждый месяц они начисляли нам абонентскую плату за кабельное телевидение которым мы не пользовались с момента подключения, оно (кабельное телевидение) шло вместе с тарифом, но еще раз кабельным телевидением мы не пользовались, покопавшись в документах нашли договор, изучив его, наткнулись на то, что если не пользоваться интернетом( не расторгнув договор), абонентская плата за кабельное телевидение все равно будет начисляться. Как нам быть?

Маркетинговая акция по подключению к сети Интернет «Лето Интернета»1. Акция действует с 02 августа по 30 сентября 2017 года и действительна только для: 1) Абонентов,пользующихся одной услугой «Доступ к сети КТВ Лайм-ТВ» или «Доступ к сети ЛаймHD»; 2) новыхАбонентов — физических лиц, не имеющих действующих договоров на оказание услуг связи с Оператором;3) Абонентов – физических лиц, расторгших договор на оказание услуг связи до 01.05.2017 г. включительно.2. Абонентам – физическим лицам, которые впервые подключают услугу «Доступ к сети Интернет «Лайм-Интернет», устанавливается стоимость подключения к сети Интернет в размере 10 рублей (специальныйтариф) и специальный тарифный план на оказание услуги «Доступ к сети Интернет «Лайм-Интернет» вразмере 300 руб./мес. на скорости до 50 Мбит/сек.С момента подключения услуги размер абонентской платы, предоставляемой условиями настоящейМаркетинговой акции, за услугу «Доступ к сети Интернет «Лайм-Интернет» устанавливается в размере 10рублей в первый неполный месяц. Со второго месяца размер абонентской платы по тарифному плану «ЛетоИнтернета» устанавливается в размере 300 рублей (включает плату за пользование абонентской линией).3. При подключении Абонент вносит авансовый платеж в размере 750 рублей.4. Абонентская плата списывается с Лицевого счета Абонента автоматически в полном объеме 1-го (Первого)числа расчетного месяца за пользование Услугой «Доступ к сети Интернет «Лайм-Интернет» в соответствии старифным планом «Лето Интернета» вне зависимости от баланса Лицевого счета. В случае отсутствия на 1-оечисло месяца на Лицевом счете Абонента денежных средств в размере абонентской платы по выбранномутарифному плану, скорость доступа к сети Интернет ограничивается. Если баланс Лицевого счета остаетсяотрицательным 2 (Два) расчетных месяца подряд, то доступ к услуге Интернет приостанавливается до моментаполной оплаты за услуги. С Лицевого счета продолжает списываться плата за пользование абонентской линиейИнтернет в размере 70 рублей.5. В случае прекращения договора ранее срока действия настоящей Маркетинговой акции, то есть доистечения 24 (Двадцати четырех) месяцев с момента предоставления Абоненту доступа к услуге «Доступ ксети Интернет «Лайм-Интернет», Абонент возмещает Оператору связи разницу между расходами,понесенными Оператором на проведение работ по подключению Абонента к сети Интернет (подробнееуказано в Описании услуги «Доступ в Интернет «Лайм-Интернет»), и стоимостью работ по подключению ксети Интернет по специальному тарифу, фактически оплаченной Абонентом согласно п. 2 настоящейМаркетинговой акции. Оплата разницы производится Абонентом в день прекращения действия Договорана оказание услуг связи.6. Расторжение договора Абонентом возможно путем подачи письменного заявления Оператору связи орасторжении договора в месте работы с абонентами, установленным Оператором связи — по адресу г.Чебоксары, ул. К. Маркса, д. 60А.Не заблуждают ли эти компании обычных граждан преподнося одну информацию(на сайте info-link.ru/ ), а по факту действует от имени ООО СвязьСтрой21.Как можно грамотно наказать их правомерно и не потеряв при этом ни копейки?

Брала сим-карту мегафон, тариф с абонентской платой. Пользовались связью три недели. Затем, услуга стала не нужна и я просто перестала проплачивать абонентскую плату. Пришла претензия, что у меня долг - за второй месяц не проплачена абонентская плата. При объяснении , что мне не нужны больше услуги, они настаивают заплатить долг, объясняя, что это тариф с абонентской платой. Ничего подобного в договоре нет. Подскажите дальнейшие мои действия

Билайн подключает платные услуг без моего согласия. За эти услуги списывается плата за подключение и абонентская плата за сутки. В личном кабинете Билайн я отключаю эти услуги, а через какое то время опять приходи смс, что мне подключена платная услуга, снова списывается оплата за подключение и абонентская плата за эту услугу. Что делать?

Ситуация такая незнаю как обьяснить но начну проживаю регион ХМАО есть тарифные планы которые в архиве ессно об этом нигде не написано я прочитал загуглил что можно перейти на тариф Очень черный 03_2016 комбинацией клавиш на телефоне *630*2# я ввёл эту комбинацию и о как у меня тариф сменился НА мой онлайн+ который стоит 690 руб абонентская плата в месяц!!! НО небыло предупреждений согласен -не согласен , принимаю соглашение не принимаю !, или галочки какой т.е без всяких предупреждений!(неплохо так кого то можно подставить взяв на 15 секунд аппарат в руки!) так к вопросу далее я конечно был в шоке как так 690 рублей! в месяц МНЕ без доходов , я не работающий! звоню в ТП по номеру 611 мне операторы говорят к сожалению возврат на тарифный план невозможен и т.д и т.д одно и тоже твердят я заполнил через форму обращение на сайте теле2 https://hmao.tele2.ru/help/feedback изложив что я ввёл комбинацию цифр ошибочно мне пришло смс и письмо по эл.почте что моим вопросом занимаются напомню это происходило 05.10.2017 через 10 часов а именно 06.10.2017 12:36 (мск) на следующий день после моей ошибочной комбинации мне пришли смс Очень черный 03_2016" подключен 06.10.2017 12:36 (мск), списана абон. плата в размере 200.00 руб.В ответ на Вашу заявку TT6470241 сообщаем, что тарифный план "Очень черный 03_2016" восстановлен. Благодарим за обращение.В ответ на Вашу заявку TT6470241 сообщаем, что для восстановления тарифа "Очень черный 03_2016" необходимо пополнить баланс до 200 руб.в течении 3 часов. После, обращение будет отклонено без исполнения Я довольный естественно тут же через полчаса пополнил баланс до 215 рублей на телефон ! далее я довольный ТП (тех поддержкой) попользовался ровно месяц тарифом который был восстановлен ТП напоминаю-уточняю ТП ОТМЕНИЛИ мою ошибочно введённую комбинацию 05.10.2017!!! И следовательно должны удалить заявку о переходе на тариф мой онлайн за 690 рублей теперь самое ...необьяснимое!! прошёл месяц я радостный продолжаю пользоваться тарифом Очень черный 03_2016 ,подошло время оплаты месячного списания я перевёл на баланс телефона 203 рубля (абонентская 200руб) 06.11.2017. после 24-00 (мск) я наблюдаю что у меня услуга заблокированая и надпись тарифа МОЙ ОНЛАЙН+ я в шоке от такого сюрприза звоню в ТП (это первая беспокойная ночь) Мне начинают операторы старые сказки сначала что вы перешли сами на тариф мой онлайн+, далее мои обьяснения что мне сменили и т.д оканчиваются к сожалению переход на архивный тариф невозможен!!! я обьясняю так и так что мне восстановили , МНЕ в ответ операторы отвечают мы вам чем то ещё можем помочь? и куда то переводят или просто разрыв связи происходит обращение через форму russia.vopros@tele2.ru тоже толку не приносит создаются заявки под номерами..... разными они просто закрываются с пометкой к сожалению переход на архивный тариф невозможен либо вы перешли самостоятельно комбинацией USSD Все мои письма с подробными описаниями проблемы никто не читает или не хочет читать, на данный момент Я без связи 12 суток УСЛУГА заблокирована 1 06.10.2017 при восстановление тарифа , было разгильдяйство сотрудника или сбой системы ихней т.к заявка где то затерялась 2 у меня на балансе было 203 рубля КАК они меня перевели при недостаточных средствах??? 3 наверное такие внутренние проблемы в компании должны очень быстренько решать чтобы никто не заметил и хотя бы извиниться 4 я в данный момент без мобильной связи почему я должен приобретать сим карту или переходить на какой то тариф ? 5 кто мне компенсирует почти полмесяца ! я не получил определённых звонков заказов по телефону ! , Это упущенная выгода вот последний ответ по эл.почте от ТП Здравствуйте Решите ПОЖАЛУЙСТА СВОЮ ошибку-сбой Я БЕЗ СВЯЗИ нахожусь ПО ВАШЕЙ причине! я вам 20 раз уже указываю на вашу ошибку вы мне в ответ или нет технической возможности или я сам перешёл на тариф USSD комбинацией НИ первый ни второй вариант НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫ просто не хотите разобраться! USSD запрос был но 5 октября ошибочно 6 ОКТЯБРЯ вы восстановили Очень черный 03_2016" подключен 06.10.2017 12:36 заявка TT6470241 ТЕХНИЧЕСКАЯ возможность БЫЛА и заявка USSD запросом от РАНЕЕ 5 октября была ПЕРЕКРЫТА!!! ПОЧЕМУ так трудно ВАМ исправить свой СБОЙ-НЕДОЧЁТ? ПОЧЕМУ я 7 СУТОК нахожусь без СВЯЗИ !!! РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС!!!! заявки № 6665656 и заявке ТТ6694280 Относитесь пожалуйста с уважением к своим АБОНЕНТАМ! Здравствуйте, Даниил Викторович! Спасибо, что Вы нам написали. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. По заявкам TT6470241 и ТТ6665656 ответ Вам уже был предоставлен. Заявки на текущий момент уже закрыты. В работе находится Ваша третья заявка ТТ6694280. К сожалению, ответ по ней пока еще не сформирован. Срок решения по заявке установлен на 10.12.2017 14:51. Пожалуйста, ожидайте связи от наших специалистов по Вашему вопросу. Надеюсь, не заставим Вас долго ждать! С уважением, Екатерина. Специалист «Скорой абонентской» Tele2 Заполнена форма "Скорая абонентская" Я почти УВЕРЕН что 10.12.2017 будет такой же ответ отписка шаблонная Уважаемый абонент, по Вашей заявке № 6665656 сообщаем, что вернуть архивный тарифный план, к сожалению, нет технической возможности. Тарифный план был изменен с помощью голосового помощника или через USSD-комбинацию. Рекомендую Вам ознакомиться с новой линейкой тарифов по номеру 630 и выбрать для себя подходящий. С уважением, компания Tele2! все смс и ответы эл почты могу приложить для доказательства!

Доброго времени суток! Прошу подсказать, как мне помочь моим знакомым уехавшим на долгое время в другую страну. Спустя месяц мой знакомый обратил внимание в сети в личном кабинете, на долг за телефон мобильной связи МТС. В салоне МТС мне пояснили, чтобы заблокировать сим-карту нужно личное присутствие владельца с паспортом. Находясь в другой стране мой знакомый не может через личный кабинет заблокировать карту и приехать тоже. А абонентская плата приходит и долг растёт. Могу ли я помочь ему заблокировать сим-карту. Благодарен за полезный совет.

Здравствуйте! Подскажите! Вопрос по мобильной связи Мегафон: с моего счета была списана абонентская плата за тариф, предполагающий пакет минут, трафика и безлимитное общение внутри сети, но данные услуги мне не предоставляются, так как мой баланс после списания абонентской платы стал равен нулю. Но ведь плата за услуги уже мною произведена, а доступ к ним я не имею. В договоре данный момент не прописан. На сколько это законно? И что делать в данной ситуации?

Слетал в Таиланд. Поговорил пару звонков ,на балансе только спустя две недели -4020р,на каком основании ?я не давал согласия на использовании данных и возможности ухода в «минус»?вот их ответ на мое обращение, Уважаемый Андрей Александрович! В ответ на Ваше обращение от 02.10.2017 сообщаем, что в соответствии с п.6.4 Правил оказания услуг (https://www.yota.ru/corporate/documents) начисления за Услуги, оказанные в Роуминге, осуществляются на основании данных оборудования роуминговых партнеров и могут проходить с задержкой до 30 дней по мере поступления информации от роумингового партнера, в связи с чем на Лицевом счете может образовываться задолженность за оказанные Услуги. Таким образом, ошибок в тарификации нет, система отработала корректно, выход в интернет зафиксирован в детализации и подтвержден роуминговым партнером. Основания для перерасчета абонентской платы отсутствуют. С информацией о стоимости услуг в роуминге можно ознакомиться на странице http://www.yota.ru/voice/#/overlay/roaming или с мобильном приложении Yota. Благодарим за обращение. Хочу подать иск в суд за халатность оператора,считаю недопустимыми самовольническими действиями с их стороны. Помогите кто чем может ,какой статьей о защите прав потребителя мне основополагаться?

Мировой суд вынес судебный приказ 29.09.2017 о взыскании задолженности за оказании услуг связи( за интернет), а также неустойку. При этом предварительно не оповестив меня ,то есть дело рассматривалось без меня. В свою очередь компания телефонной связи не предупреждала меня о наличии задолженности, мой номер телефона в базе телефонной компании был вбит неверно, квитанции на оплату приходили на адрес по которому были подключены услуги связи, но к тому времени я по этому адресу уже не проживал. После того, как я решил переехать на другой адрес, я связался по горячей линии с телефонной компании, с вопросом о приостановки услуг на определенный срок. Вышло так, что услугу приостановили на месяц. На следующий месяц после приостановки услуг уже взималась абонентская плата. Об это меня компания тоже не предупредила.