Билайн

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, 16 декабря 2024 года у меня с карты списали деньги в размере 9000р и 15000р двумя платежами, через оператора Билайн, я предполагаю что кто то взломал или зашел на мой аккаунт Билайн и вывел себе эти деньги. Как увидел эти сообщения о списаниях сразу пошел звонить на номер 900, там зафиксировали все, но в итоге сказали чтобы я обращался в полицию, но странно почему Сбербанк сразу не заморозил мой счет, чтобы эти деньги не отправились никому, хотя в сообщении у меня было указано, что перевод на сумму в 15000р они приостановили, но по итогу денег все же не оказалось у меня на карте. Потом звонил в Билайн, там так же все зафиксировали, факт мошеннических действий, сказали что ответят завтра, 17 декабря 2024 года мне позвонили, сказали что эти суммы были переведены на 2 разных номера, на номер куда были переведены 15000р, как мне сказали деньги сразу вывели оттуда и их вернуть теперь «получится» только через правоохранительные органы, а сумма в 9000р была заморожена, мне предоставили бланк, который я должен заполнить и отослать обратно в Билайн, и скорее всего после этого либо наличными в отделении связи мне отдадут деньги, либо переводом на карту. Так же 16 числа я обратился в отделение полиции чтобы оставить заявление по факту мошенничества, но мне сказали что без подтверждающих бумажек мне там нечего делать, то есть должно быть подтверждение от оператора Билайн что это действительно были мошенники и должна быть выписка с банка по всем операция за 16 декабря. Хотя в Билайне мне сказали что запрос должна делать сама полицию по этому вопросу. Что мне теперь делать с этими 15000р? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, 16 декабря 2024 года у меня с карты списали деньги в размере 9000р и 15000р двумя платежами, через оператора Билайн, я предполагаю что кто то взломал или зашел на мой аккаунт Билайн и вывел себе эти деньги. Как увидел эти сообщения о списаниях сразу пошел звонить на номер 900, там зафиксировали все, но в итоге сказали чтобы я обращался в полицию, но странно почему Сбербанк сразу не заморозил мой счет, чтобы эти деньги не отправились никому, хотя в сообщении у меня было указано, что перевод на сумму в 15000р они приостановили, но по итогу денег все же не оказалось у меня на карте. Потом звонил в Билайн, там так же все зафиксировали, факт мошеннических действий, сказали что ответят завтра, 17 декабря 2024 года мне позвонили, сказали что эти суммы были переведены на 2 разных номера, на номер куда были переведены 15000р, как мне сказали деньги сразу вывели оттуда и их вернуть теперь «получится» только через правоохранительные органы, а сумма в 9000р была заморожена, мне предоставили бланк, который я должен заполнить и отослать обратно в Билайн, и скорее всего после этого либо наличными в отделении связи мне отдадут деньги, либо переводом на карту. Так же 16 числа я обратился в отделение полиции чтобы оставить заявление по факту мошенничества, но мне сказали что без подтверждающих бумажек мне там нечего делать, то есть должно быть подтверждение от оператора Билайн что это действительно были мошенники и должна быть выписка с банка по всем операция за 16 декабря. Хотя в Билайне мне сказали что запрос должна делать сама полицию по этому вопросу. Что мне теперь делать с этими 15000р? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте,у меня потерялась сим карта, набрала оператору Билайн, они мне говорят что номер оформлен на другого человека, я номер покупала не в оффисе Билайн, но я этот номер не использую а деньги постоянно идут в минус и мне приходится платить за это, что мне делать в этой ситуации

Добрый вечер. Купил телефон в билайн. Стоимость была 18900.Но сказали у них акция и 10000 на годовые услуги связи. Телефон через пол года сломался. По горантии сказали что не ремонтно пригоден и дали акт списания. Но оказалось в чеке стоимость телефона указа 8900 и 10000 услуги связи. В замен такого нет в городе. Есть в других но не везут. А деньги 8900 забирать не вижу смысла. Что делать? И правы ли они в этом т.к. пользовался только пол года.

Доброй ночи! Интересует следующее: Оператор: Билайн Оплаченные услуги: 41.1ГБ интернета, 100 минут, 16 смс. Бралась услуга «доверительный платеж» за счет которого и были куплены те 100 мин, т.к. предстоял долгий телефонный разговор с абонентом внутри сети (кстати, доверительный платеж пришлось подключить, т.к несмотря на подключенную услугу «поддержка при нуле», где по словам самого же оператора при исчерпывание минут во время разговора с абонентом внутри сети даже звонок не должен был прерываться, произошел перерыв звонка и сообщение о блокировке) В итоге звонок был отложен уже по личным причинам, доверительный платеж списался, баланс ушел в минус… и… заблокирован номер, а также доступ в интернет (кстати, раньше они так не делали, но без предупреждения переобулись) Во-первых: а насколько правомерно прерывание иных заранее оплаченных услуг (фиг с ними со звонками, интернет зачем забрали?) Во-вторых: а что насчет предупреждения пользователей о «прекрасных» изменениях? В-третьих: видимо, поддержка при нуле поддерживает кого угодно, кроме абонента - мб тогда заявить об отсутствии услуги или хотя бы не говорить то, что не является правдой? В-четвертых: как по мнению дорогого (в плане стоимости уже только, пожалуй) оператора, должен пополняться баланс, если даже в приложение банка не могу войти? Или мне должны помочь чем-то социальноНЕзначимые ресурсы, которых аж целых две штуки и они в принципе не нужны, когда нет остального интернета (в чем социальная и вообще значимость ВК - большой вопрос) - к составлявшему их список вопросов много и не все они подлежат написанию. Спасибо заранее️

Здравствуйте. Приобрела телефон в рассрочку. Онистоил 29 тысяч. А в чеке пробили аксессуары чехол, стекло и бонусы Билайн сказали что вам это подарок. Но в чеке они пробиты за деньги и сумма пробита в чеке 34 тысячи. Обратила внимание только на следующий день. Что делать в таком случае?

Здравствуйте. Сегодня получил смс от своего оператора связи Билайн следующего содержания: "Ваш тариф устарел и скоро будет закрыт — он автоматически поменяется на другой. Мы заранее дополнительно предупредим вас о точной дате. Вы можете уже сейчас самостоятельно выбрать себе новый тариф из актуальных и перейти на него в личном кабинете или приложении билайн (12+) https://mybee.page.link/MT" Но дело в том, что меня устраивает текущий тариф во всём. Вопрос в следующем. Могу ли я сохранить данный тариф в своем пользовании? Если да, то как? Спасибо.

Здравствуйте, нужна помощь по вопросу поломки телефона (iPhone 12) после завершения гарантийного срока. Срок гарантии 1 год от производителя, но уже идёт третий год с момента покупки. Куплен в феврале 2022. Гарантия закончилась, но телефон уже давно глючит, а сейчас все усугубилось и он перезагружается каждые 15 секунд. Отдал в сервис, там его вскрыли для диагностики, сказали что проблема либо с процессором, либо с питанием (платой) и то что это может быть заводской брак. Ремонт обойдётся дорого, но мне сказали что он может и не помочь. Т.к. если дело в процессоре, то он не подлежит замене. Я с телефоном обращался крайне осторожно. Держал заряд от 20 до 80 процентов. Пользовался оригинальной зарядкой. Так что я думаю что это и правда заводской брак. Насколько я понимаю срок эксплуатации телефона 3 года и если экспертиза подтвердит что это брак, то я могу требовать устранение неисправности/замену или возврат. В магазине (Билайн) мне сказали предоставить результат экспертизы где написано что это заводской брак. Но что будет дальше не уточнили. Я обратился в компанию занимающуюся экспертизами, они сказали что вскрывать его не стоило, т.к. это нарушение гарантии. Но гарантия уже закончилась и чтобы мне понять что это мог быть заводской брак мне необходимо было его вскрыть. Однако телефон я отдал не в официальный сервис. Но они партнёр официального сервиса М.Тайм. Компания mrNick (Re.Cover). Проконсультируйте меня пожалуйста, что делать в такой ситуации, могу ли я на что-то рассчитывать и стоит ли оно того? Ремонт обойдётся в 15 тысяч, но может не помочь, а новый телефон где-то в районе 30-60 тысяч в зависимости от наличия ростест.

Добрый вечер. Позвонил оператор Билайн, предложил новый выгодный тариф. Затем с госуслуг пришёл код подтверждения, я продиктовал. Сначала 4-значный, затем 6-значный. Засомневался. Решил зайти на госуслуги, проверить. Не зайти с моим паролем. Позвонил в поддержку госуслуг, номер пришел по СМС, оператор перенаправил в ЦБ. Там сказали, что нужно взять кредит, чтобы мошенники не смогли также оформить кредит. Сотрудник банка предложил общаться через Ватсап. Такое может быть?

Здравствуйте я клиент оператора Билайн больше 10 лет номер телефона не менял у меня к номеру телефона привязано 3 банка на хожусь на данный момент в заграничной командировке с24 Июня 24 сентября Билайн заблокировал мой номер телефона без предупреждения што мне делать подскажите пожалуйста вернусь в Россию только середине декабря.

здравствуйте, позвонили якобы из компании Билайн по Вайберу, сказали что у договора по обслуживанию сим-карты завтра закончить срок и нужно продлить договор, мне предложили вариант: на два года или на десять лет, я выбрала десять лет, попросили данные: Ф.И.О., дату рождения и серию/номер паспорта, я продиктовала. А потом из интернета узнала что это мошенники. Что теперь мне делать?

Добрый день! Я трудоустроена у 2 работодателей. Билайн по ТК РФ и Ростелеком по ДГПХ. Наступил страховой случай. вышла в отпуск по БиР. обратилась за выплатой к работодателю по ТК РФ. Начислили пособие( рассчитали и передали сведения в сфр исходя из заработка только по ним, доходы по дгпх не учли), обратилась к ним же за перерасчетом. в итоге, 3 месяца перерасчета не было. при этом никаких письменных заявлений с моими подписями на перерасчет не было. в итоге, я писала обращения в сфр, получала официальные ответы, что они ничего не могут поделать, обращайтесь обратно к работодателю. в итоге я обратилась с письменным заявлением к работодателю по ДГПХ, чтобы они расчитали мне пособия по среднему заработку по их компании. все ок- расчитали,претензий нет. ( сделала это на основании Постановление Правительства РФ от 11 сентября 2021 г. N 1540 П 19.1 абзац второй). в итоге, через месяц после доплатыпо второму работодателю ( напомню, это выплата на одного и того же ребенка, в рамках одного больничного листа по моему снилс) мне приходит доплата от первого работодателя,( выплату в рамках прямых выплат направил СФР). в итоге доход по дгпх был учтен 2 раза. на основании моего письма в сфр по поводу вообще другого пособия(до 1.5 лет) была проведена камеральная проверка, и сфр направил ее моему первому работодателю. Сфр пояснили, что Билайн должен возместить сумму переплаты социальному фонду. так же там было написано что они могут оспорить эту проверку в течении какого-то срока. они это делать не стали. а написали мне официальное письмо с просьбой вернуть эту переплату на реквизиты РАБОТОДАТЕЛЯ ( хотя, выплату я получила от СФР, а не от них и сфр не установил, что переплата произошла по моей вине) и официальное письмо мне пришлось у них выпрашивать, они изначально просто мне скинули реквизиты. и в конце этого официального письма написано, цитата" Дополнительно сообщаем, что в случае Вашего отказа вернуть излишне выплаченные денежные средства в добровольном порядке Билайн вправе обраться в суд за взысканием соответствующих денежных средств, как неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 15.05.2024 до момента их возврата Обществу, а также судебных расходов." я согласна, пусть подают в суд, это четвертая сторона, пусть рассматривают ситуацию, но меня интересует эта цитата "процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 15.05.2024 до момента их возврата Обществу," ведь я же не брала у работодателя деньги, какие проценты? мою вину в переплате никто не доказал. Раз на то уж и пошло, сФР на основании 255фз должен проверять сведения предоставленные работодателем в течении 10 рабочих дней. все это в рамках одного больничного листа. а они берут и пропускают эту выплату.... подскажите, могу ли я первая инициировать судебный процесс и на основании этого письма от работодателя подать на них в суд? мб поделитесь полезными статьями? я уже правда не знаю что делать. переплата эта лежит, ее никто не трогает. но суть в том что мне сейчас еще и пособие до 1.5 лет сократили в 3 раза, с чем я не согласна и пишу обращение в центральный аппарат сфр, оно уже отправлено но рассматривается долго. есть риск что вообще останусь без средств к сущесьвованию. буду благодарна за помощь.

Здравствуйте, был приобретён телефон Samsung a54 в салоне сотовой связи "Билайн" на 6 месяца пользования перестала ловить сеть, обратился в сеть "билайн" по гарантийнему случаю, отправили на диагностику, диагностика пояснила что телефон исправен, но по факту проблема оставалось так же, отправили на следующий день снова через билайн на диагностику но так же вернули сказав что телефон исправен, по факту проблема не пропала, обратились на горячую линию Samsung они пояснили что можете обратиться в ближайший Samsung центр по приезду сказали что проведут диагностику в течение 4 дней, оставил потом через дня 3-4 мне сообщили что провели диагностику и что телефон будет заменен в сборе, то есть такой же модели новый, забрав телефон мне ни какого документа не дали на заменненую и я не спросил у них, по истечении 3-4 месяцев пользование с телефоном приключилась та же ситуация, позвонив в Samsung центр куда я обращался, пояснили что у телефона нет гарантии, сказали что могут только диагностику бесплатную сделать вот так.