МТС

Добрый день! Ситуация следующая: Я купила 2 января 2024 года телефон Айфон 15 про в салоне МТС. 1 сентября 2024 года сдала телефон на диагностику по гарантийному ремонту,я озвучила проблему так: дефект микрофона,при записи голосовых и видео сообщений звук не записывается и не реагирует на голос. В магазине мне не дали акт подтверждающий сдачу товара в салон,не показали как оформили документы,как записали мое обращение. Не просили воспроизвести ошибку. На мои просьбы дать мне документ,отвечали,что это не требуется. 18 сентября 2024 года пришло уведомление,что телефон можно забрать,приехала в салон. При моей личной проверки в салоне и при сотруднике обнаружила,что дефект не ушел. В акте о выполненных работах написана заявленная проблема «звук,не слышно оппонента во время разговора», заключение «дефект не подтвержден. Устройство исправно. Следов механических повреждений,вскрытия и попадания влаги не обнаружено.» Я знаю,что по закону могу требовать возврат денежных средств. Претензию на возврат денежных средств написала лично в салоне 18 сентября 2024 года. В ней прописала о том,что при сдаче телефона мне не дали документы,что дефект не устранен,что оставляю телефон в сервисном центре до выяснений и разрешения ситуации. Сотрудник подписал притензию «принимаю претензию ФИО и дата». При этом настаивал забрать телефон себе на хранение,так как это моя собственность и салон ответственность за него не несет. Так ли это? Если я не принимала на руки акт о выполненных работах и никакие документы не подписывала. Соответствует ли моя заявленная проблема проблеме,указанной в акте о выполненных работах? Мне кажется,с моих слов не правильно записали. Может ли МТС в дальнейшем уклоняться от возврата денежных средств по причине того,что был указан другой дефект. Могут ли они настоять заменить товар на новый? Подскажите, как действовать по закону в данной ситуации и получить возврат денежных средств?

Здравствуйте. Хотела бы подать в суд на компанию Мтс . Причина : мама подключала у них телевидение за 250 руб в месяц , спустя год она начала платить по 500 рублей . Сейчас хо ели отказаться от их услуг , так как телевидение не работает . Она платит за каналы - которых нет . А при выяснении оказалось что у нее ещё оказывается и интернет должен был быть , которого нет .

Добрый день. 27 августа купил телефон в салоне мтс. Оплата была произведена на сайте мтс, при заказе телефона. Через два дня телефон сломался. 1 сентября сдал телефон в магазин. Написал заявление, что в случае выявления заводского брака заменить телефон на аналогичный. От ремонта отказался. Магазин принял телефон на проверку качества. 15 сентября от мтс пришло смс, что магазин готов удовлетворить мои требования. 16 сентября пришел в магазин. Консультант сообщил, что телефон для замены нет и они могут вернуть только деньги и только наличными, но так как в кассе денег нет, нужно будет подождать да завтра или послезавтра, пока не соберут нужную сумму. Обещали позвонить. Сегодня 19 сентября. Звонка от них так и нет. По закону деньги магазин должен вернуть в течении 10 дней с момента сдачи товара в магазин. Соответственно можно писать претензию магазину на просрочку по выплате?

Сегодня позвонили мошенники, я передала им коды, думала, что звонят с компании мтс, как они представились. Потом мне говорят, что я переписала им своё имущество, а у меня в имущество только доля равная с детьми в доме, купленный на мат капитал. Что делать подскажите.

Здравствуйте, меня зовут Антон, я - инвалид второй группы (дцп). Я положил на свой телефон мтс около 6 тысяч рублей с целью перевода на электронный кошелек для дальнейшей покупки. Чеки выбросил (есть же электронные, да и средства зачислены). При попытке перевода мтс заблокировал мои средства у себя на счету. И теперь они отказываются их возвращать. Требуют чеки, паспортные данные и ссылаются на 115 ФЗ. Что делать? Законно ли их требование?

Сын подросток через гугл зашёл на порно сайт. Через некоторое время пришло сообщение о ШТРАФЕ в ФСБ в размере 2000 руб за посещение сайта. Оплату нужно произвести на мобильную связь через сбербанк Онлайн 89197766930 МТС. ЧТО ЭТО? Мошенники?

Работаю в МТС стажёром уже месяц Естественно независимо от должности все Здравствуйте. Работаю в МТС стажёром уже месяц. Естественно, независимо от должности, все мы подписываем договор коллективной ответственности. За время моей работы, начальник офиса быстро уволилась, а после этого выявилась недостача денежных средств в 300тыс. и товара почти на аналогичную сумму. Почти около ±600 тыс. К этому я никакого отношения не имею, что может увидеть служба безопасности по камерам. Единственное, когда начальник офиса работала, она просила 2 раза меня брать деньги с кассы на сумму 10 и 15тыс. и перевести ей, что есть в истории моих переводов, что переводил ей. Но в те дни никаких недостач не было, она деньги в кассу вернула потом. Какую ответственность я могу понести за это всё?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, имеет ли право компания МТС снимать деньги за исходящий звонок на другого оператора (теле2), номер которого зарегестрирован не в моем регеоне, но находится на этот момент в моем? По моему тарифу исходящие звонки осуществояются на другие операттры по пакету минут(бесплатно, расходуются минуты). Сейчас вроде век технологий и операторы сотовых связей уже определяют геолокацию абонентов... А на деле получается как нас дурят. В моем случае например: звоню на номер, котрый находится в моем городе, но зарегестрирован в другом регионе, а деньги снимают, буд-то я звоню в другой регион.

У меня корпоративный номер мтс, выданный компанией. В 2023 году я оказалась в роуминге и через секретаря попросила выключить на нем все, кроме приема смс после того как в роуминге пришли огромные счета за работу приложений в фоновом режиме. С тех пор никакие настройки не менялись, интернет в роуминге у меня через другие симкарты. В этом году, произошел какой-то сбой (видимо) и эта симкарта снова вышла в роуминге в интернет. За два дня со счета списалось 194 000р. Теперь мтс требует с компании эти деньги, а компания требует с меня как сотрудника. Я не понимаю как я должна отвечать за то, что уже было выключено (есть переписка с секретарем в ватсап) и как два дня могут стоить 194 000р, при любом раскладе. Кроме того, даже если включился телефон благодаря сбою почему мтс не остановил это сразу а дождался суммы в 194 000р. Имеют ли компания и оператор сотовой связи требовать с меня эти деньги, и если нет, то как защитить мои права?