МТС

Добрый день купил вчера наушники apple в салоне мтс в кредит,они не работают, вернулся в салон они говорят что если они взяты в кредит только через компанию appl, в компании appl сказали что они обязаны обменять, где правда и что делать ? Подскажите пожалуйста на кого давить?

Добрый день. Ситуация следующая. В течении нескольких месяцев (точнее с 6 мая текущего года), я периодически получал от ПАО «МТС» SMS-сообщения следующего содержания: Уважаемый клиент! Информируем, что у Вас на 25.06.19г. образовалась задолженность за услуги связи в размере 585 руб. Просим оплатить услуги по телефону 919****78 (585 руб.) в срок до 28.06.19г. В случае отсутствия оплаты, ПАО "МТС" вправе приостановить оказание услуг, а также поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд. Информация: в Личном кабинете на сайте mts.ru и по тел. 88002509890. Так как этот номер (919****78) не был мне знаком сначала я не обращал на них внимания (ну мало-ли – ошибка какая то, программный сбой или еще что-то), однако буквально вчера я получил от МТС письмо в бумажном виде с угрозой, что цитата: «в случае, если оплата не поступит и указанный срок, то ПАО "МТС" вправе обратиться о суд или, в соответствии с п. 5 ст.6 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016г., передать неоплаченную задолженность на взыскание третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности и качестве основного вида деятельности и включенным в государственный реестр.» Естественно, после этого, я позвонил в Колл-центр МТС и уточнил, почему так произошло. Они сказали, что это якобы невозможно и посоветовали обратиться в офис продаж. На следующий день я пошел в офис продаж, где мне посоветовали заполнить «Заявление о непричастности», сроком рассмотрения 30-60 дней, при этом сказали, что SIM-карту блокировать в этом случае не будут. Предполагаю, что в данном случае кто-то из сотрудников МТС взял мои паспортный данные и оформил «левую» SIM-карту, по которой ушел в минус. В общем, утечка информации произошла, мои паспортные данные попали в руки к злоумышленникам и теперь они могу с ними делать что хотят. По вине МТС. Что вообще в такой ситуации делать? Куда еще я могу/должен написать, обратиться, чтобы этих злоумышленников нашли? Какие действия правового характера в этой ситуации я могу/должен сделать? Может быть писать какие-то жалобы (и если да, то какие и куда и на кого, на МТС или на неизвестных злоумышленников?) Большая просьба отвечать развернуто. С такой ситуацей сталкиваюсь впервые.

14.05.2019 г мною в магазине МТС был преобретен телефон самсунг через три недели он перестал включаться по причине перегрева системы. При обращении в магазин МТСменя отправили в сервисный центр после недельной диагностики мне сообщили что в телефон попала влага по этой причине мне отказали в гарантийном ремонте ссылаясь на некачественную эксплуатацию(мною телефон в ходе эксплуатации не был подвержен попаданию воды). Как мне доказать и обменять или вернуть свои потраченные средства?

Здравствуйте такая ситуация приходила зарплата на мтс карту был штрах 5000 тысяч рублей судебные пристава сняли с з.п карты 5000 тысяч , после истечения 4лет пришло смс что мтс банк насчитал 470000 тысяч рублей , подскажите как быть как может банк вогнать на такую сумму когда я не брал у них кредит , на денежные средства наложили арест и обязывают к выплате , за что я должен отдать им почти пол милиона

Здравствуйте 05.06.2019 заказал через интернет магазин "МТС" сотовый телефон самсунг j4 плюс забрал его в салоне "мтс" через 5 часов он перестал заряжается я его повез обратно в магазин где забирал меня отправили в сервисный центр когда я приехал туда мне сказали что они не занимаются ремонтом данной марки. После чего я направился в магазин у меня со скандалом взяли телефон на экспертизу потом как выяснилось работник ошибся и отправил его в ремонт. Но администратор магазина решила мне помочь с возвратом и сказала что позвонит на следующий день когда ей придет код на возврат.Она мне позвонила и сказала что код ей не приходит не дают согласие на возврат и она отправляется его на Проверку качества.В этот же день я написал претензию на которую до сих пор нет ответа

Добрый вечер. 28.10.18г я приобрела телефон в салоне связи мтс города Фурманов Ивановской обл. 31.01.19г он у меня завис, я его попробовала перезагрузит. и он у меня больше не включался, на следующий день я отнесла в ремонт. 1.03.19г я забрала из ремонта, с заключением " дефект не подтвержден. Произведен сброс пользовательских настроек". Но буквально через пол часа, телефон опять завис и опять не включался. На следующий день, 2.03.19г., я пишу претензию на имя ген. директора АО РТК, с требованием вернуть мне деньги, либо обмен на новый. Но на что мне ответили, чтобы я обратилась в офис продаж по месту покупки и заполнить заявление на повторный ремонт. Мне в салоне сказали, чтобы я сама сделала диагностику, так как ни мне ни тем более им, продавцам, не поверят в то, что телефон действительно не в рабочем состоянии. И я начала искать диагностику, с заключением, но ничего не нашла, никто не брался, как только узнавали что телефон на гарантии. В одной организации мне помогли составить претензию с требование возврата денег, так же отказываюсь от повторного ремонта, либо назначить экспертизу, на которую я буду присутствовать и сама лично принесу телефон. На что мне ответили ровно слово в слово как на первую претензию, с обращением в офис продажи и отдала им телефон. А на мои требования они ни слово не ответили.

Здравствуйте. Наложен арест на мой счёт с формулировкой ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОБРАЩЕНИИ ВЗЫСКАНИЯ (ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТНЫМ ПЛАТЕЖАМ (КРОМЕ ИПОТЕКИ). Ранее, несколько лет назад мне неоднократно звонили о напоминании погасить два потребительских кредита в МТС банке. Но я честно и с уверенностью могу заявить, что никогда не имел дела с данным банком и никаких потреб.кредитов не оформлял.. Мои действия? Заранее, спасибо.

Как составить заявление о не согласии с решением суда о взыскание кредита ?дело в том ,что в 2014 году я брала кредитную карту в МТС банке на сумму 40 тыс.руб .Через 6 месяцев в связи с переездом ,я не работала и не оплачивала долг ,затем позвонила в банк МТС ,мне сказали что я подхожу под акцию «амнистия» и что нужно оплатить определенную сумму ,и мне спишут весь долг ,собственно так я и сделала .Спустя время год 2016 мне звонит другая организация и говорит что МТС банк передал в их организацию мое дело и теперь они будут заниматься этим вопросом ,просят оплатить еще сумму ,я и ее оплачиваю .Спустя 3 года мне приходит письмо с решением суда о взыскании всей задолжности .Что делать в таком случае

Полтора года назад я повелся на акцию МТС - "автоплатеж". Предоставил возможность пополнять со своей кредитной карты телефон ребенку, когда баланс на его телефоне падает до 50 рублей. "Удобно же, и скидка 10% на оплату будет!" - убедили меня сотрудники МТС в салоне связи. При этом в договоре прописали, что сниматься будет никак НЕ БОЛЬШЕ 500 рублей в месяц. И все вроде было хорошо, пока позавчера с моей карты куда-то в сторону МТС не улетело 10000 рублей. Оказывается за это время МТС придумали услугу "легкие деньги", подключили ее к моему счету и дали возможность любому, кто узнал-подобрал пароль от аккаунта на сайте МТС списывать себе с моей карты легкие деньги. Чем и воспользовались какие-то мошенники. Каким образом это произошло, на каком основании МТС подключает какие-то левые финансовые услуги своим клиентам и при этом совершенно не следит за безопасностью? Подозреваю, что МТС здоупотребили моим доверием и воспользовались данными моей карты для списания средств в пользу третьих лиц.

Здравствуйте брал в рассрочку телефон в салоне мтс 11.12.2017 году, сейчас мне нужен товарный чек на этот телефон, на руках у меня только договор. В салоне мне говорят что чек они не выдают так как тплефон был приобретен в рассрочку. Должны ли они мне распечатать копию чека?

Добрый день брали телефон в кредит в салоне МТС за 16000, через месяц позвонили в мтс банк чтобы узнать о остатке долга по кредиту, оказалось сумма кредита составила 31000, спросили почему такая сумма, банк ответил что у нас кроме телефона ещё несколько продуктов включено, это держатель для телефона, защитное стекло и и какой-то полный пакет. Но сотрудник салона нас об этом даже не уведомил и что самое интересное не отдал эти вещи нам на руки, т.е. обманул наглым образом. Как быть в данной ситуации? Как наказать и куда обратиться. Спасибо

Добрый день! Пишу иск на компанию МТС, что еще нужно добавить в описание ситуации? В шаблонах везде прописано, что нужно относить телефон на экспертизу, фотографий со сколами недостаточно? Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной суммы за товар, а также неустойки и возмещении морального вреда «26» декабря 2018 г. между мной Лисенковой Ириной Андреевной и АО «РТК» (далее - Ответчик) был заключён договор купли-продажи технически сложного товара: сотовый телефон торговой марки iPhone, модель 7 32Gb, серийный № DX3XP05PHG7F (далее - Товар) по цене 34490руб. (тридцать четыре тысячи четыреста сорок девять рублей), что подтверждается кассовым чеком №00070 от «26» декабря 2018г. На данный товар продавцом и изготовителем установлена гарантия сроком один год. При выборе модели товара я проконсультировалась у ответчика о потребительских свойствах товара, представленных в торговом зале. Руководствуясь информацией ответчика о потребительских свойствах товара, мной был заключен договор купли-продажи. «03» мая 2019г. (в течение гарантийного срока) в товаре проявился следующий недостаток: нет заряда/ не включается; не заряжается. В связи с этим «03» мая 2019 г. я обратился к Ответчику с требованием провести ремонт товара по гарантии и уведомить об окончании ремонта. «25» мая 2019 г. мной был получен ответ, согласно которому Ответчик перенаправил товар в сервисный центр ООО «НБ Сервис». В акте выполненных работ от компании ООО «НБ Сервис», который мне предоставил Ответчик, написано, что проведена диагностика и недостаток устранён посредством замены комплектующего изделия и имеет новый серийный номер: G27Y906HHG7F. Ответчик передал мне коробку от Товара с новым комплектующим, соответственно, серийный номер на коробке и на комплектующем не совпадают. При распаковке нового комплектующего, мной были замечены: скол на корпусе (верхний левый угол) и царапина на экране (верхний правый угол), т.е. Ответчик заменил Товар на некачественный, сдавался Товар без сколов и царапин, что прописано в квитанции H37319050300030. «27» мая 2019г. мной была написана претензия на имя руководителя АО «РТК» Мосянина А.А., с требованием заменить Товар полностью, либо расторгнуть договор купли-продажи. «04» июня 2019г. от Ответчика поступил ответ на претензию 18535/19/ЦЮ - отказ, по причине того, что мной был подписан документ о получении Товара, которым я выразила согласие с техническим и внешним состоянием Товара. Управляющая салона АО «РТК» Романовская Е.С., на мою просьбу предоставить данный документ, подтвердила письменно на бланке ответа на претензию, что данный документ сотрудниками не выдавался и мной не подписывался. В связи с этим, в этот же день мной была написана повторная претензия на имя руководителя АО «РТК» Мосянина А.А., уже с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства за Товар. «11» июня 2019г. от Ответчика поступил ответ на претензию 19403/19/ЦЮ – отказ, в котором было написано всё тоже самое, что мной был подписан документ о получении Товара.

Доброго времени суток! Ситуация в следующем: Около двух лет отработал в АО РТК сотрудником розничной сети в магазине МТС. Весь коллектив в начале каждого месяца подписывает ДКМО (договор о коллективной материковый ответственности) перед тем как приступить к работе в обязательном порядке, иначе просто не дадут работать. Затем в результате инвентаризации обнаруживается , что существует недостача на солидную сумму более полумиллиона ( кто-то из сотрудников тоскал телефоны, но увы доказать кто это сделал нет возможности, по камерам не видно как сотрудник совершает кражу). Короче говоря на каждого сотрудника вешают долги по 100000 примерно, невзирая на то, что после обнаружения недостачи каждый из сотрудников писал отказ от ответственности за результат инвентаризации. Большую часть задолженности перед компанией вычли из ЗП в последующие несколько месяцев, не желая мириться с низким уровнем дохода, я принимаю решение сменить место работы и спустя пару месяцев после моего увольнения АО РТК присылает уведомление о наличии задолженности в 50000 перед компанией. Можно ли оспорить мою задолженность перед компанией? И возможно ли вернуть те ДС которые они вычитали из месяца в месяц? При необходимости копию ДКМО могу предоставить. Спасибо.