МТС

Добрый день. Я приобрела смартфон в салоне МТС, хочу вернуть телефон, либо обменять на другой, т.к. мне не нравится размер(в салоне телефон был упакован и я не могла посмотреть размер). На сайте у них указано что я могу вернуть телефон, но операторы мне отказали в возврате, я написала претензию, сегодня 10 день, ответ не пришел.

В нашем городе отключили мобильный интернет МТС. Уже 9 дней как отсутствует. Точно известно что компания МТС не придостовляет выход в интернет содня начала митенга в городе. Могу ли я подать в суд на компанию МТС за некачественное предоставления услуг? PS.Так же не работает и МегаФон и Белайн.

Звонила на 0890. Ждала ответа оператора почти 10 минут. После разговора с оператором с моего личного счета в смартфоне было списано двадцать рублей. Насколько я знаю что звонок и разговор по этому номеру (МТС) бесплатный.Когда я второй раз дозвонилась к оператору по этому номеру и спросила почему и за что было списаны 20 рублей, он ответил, что был исходящий звонок с моей стороны на эту сумму. В моем личном кабинете МТС в детализации расходов денежных средств этой операции нет, да я и не звонила никуда в этот день.Как наказать за незаконное списание денег оператором сотовой связи МТС?

Купил сим-карту тариф "умное устройство". По условиям тарифа - аб плата 800 р/год взимается в момент заключения договора. В рамках тарифа предоставляется 30 минут звонков 100 смс и 200 Мб интернет трафика на месяц. Далее проверял работу устройства, отправлял СМС, совершал звонки в рамках месячного пакета услуг. Вечером устройство перестало работать. "Счет заблокирован". Смотрю баланс: -100 рублей. Смотрю списания со счета через личный кабинет на сайте МТС: все мои действия тарифицированы не в рамках обещаных по договору пакетам смс и минут, а сами пакеты якобы мне начислены после моих действий по проверке. И получается что со счета списаны средства по какому-то грабительскому тарифу (3 рубля за смс), далее блокировка, далее начисление положенных мне пакетов звонков-смс-трафик на месяц. Пакетами я пользоваться не могу, МТС хочет денег. По телефону служба поддержки говорит: "Идите пришите претензию в салон, это наша ошибка. Вам все вернут". На претензию отвечают письмом. Почтой России. Я устройством пользоваться не могу месяц. Получил письмо - "вам пакеты были начислены в день приобретения, возврат средств невозможен". Раздражет это скотское отношение. Как дальше действовать?

Доброй ночи ,у меня 4 кредитки. Муж развёлся ,несовершеннолетние дети его.и мои . Кредитки брат в течении 5 лет ,на технику то 60 в АльфаБанке То 80 в Сбер.и в Сбере 160 остаток 2 кредита ,итого :240 То 90 уже в Тинькоф выросло. 17,500 за куртку с мехом просрочках доплатить ,20 выплатив на каждой. Телефон другой ,так как в МТС минус 1000 . Муд перестал присылать бывший . Что делать? Есть Коттедд 300 м2 И Квартира элита ,где я прописанно . Дети у папы прописанными в Москве . Я из Белгорода .

Не приняли телефон на гарантийный ремонт в салоне МТС. У телефона выпала кнопка и он виснет так, что его даже не включить. Продавец отказался принимать телефон на экспертизу не назвав причины. Продавец сказал что это механическое повреждение, сказав, что она видит это своими глазами. Куда обратиться?

Злравствуйте. Подскажите. Написал заявление на расторжение договора с "связьинформ" (это виртуальный оператор от мтс) в течении какого срока они мне обязанны расторгнуть договор и вернуть деьги. И если не будет возврата в установленый законом срок, куда мне обратиться? Спасибо

Я являюсь абонентом "связьинформ" при заключении договора выдали листок с номером и все. Они являются виртуальным оператором мтс. Т.е. услуги от мтс. Я номером не могу урравлять они поставили кодовое слово. Не могу ниденьги перевести с номера на дркгой ничего. Хочу выйти из этого замкнутого круга. В мтс говорят идите к ним пишите заявления и к нам для переофрмления договора. Пришел в связьиформ, а они говорят номер наш, выйти в мтс не дадим. Что делать? Как быть?

здравствуйте! мне начали поступать звонки и смс с незнакомых номеров от незнакомых мне мужчин с целью оказания мною интимных услуг. переговорив с одним из этих мужчин выяснила, что номер телефона они взяли якобы из переписки со мной на сайте знакомств "друг вокруг". прислал мне ссылку на якобы мою страничку. я скачала приложение друг вокруг зарегистрировалась по своему номеру телефона, прошла по ссылке и увидела на той страничке свои фотографии, мой возраст мою фамилию и имя! так же в анкете было указаны якобы мои интимные пожелания и мой номер сотового телефона. соответственно я в шоке, потому что это кто-то создал страничку представляется мной и якобы я оказываю за деньги интимные услуги. от бесконечных звонков от незнакомых мужчин с мужем начали ругаться. но я сразу вычислила человека который создал эту страничку. очень просто - нажала в друг вокруг раздел "контакты" и открылся список людей, чьи номера телефонов я знаю и записаны у меня в телефонной книге. при чем список только тех людей которые тоже зарегистрированы в друг вокруг именно по своему номеру сотового телефона. и я увидела контакт того самого профиля с моими фото. его номер телефона у меня был записан как "Олег в." так как он зарегистрировался в друг вокруг по этому номеру а его номер мне известен - я его и вычислила. сделала скриншоты и написала заявление в полицию за оскорбление и распространение слухов по ст5. 61 коап и по ст 128. 1 ук РФ, но Участковый взяв с Олега показания, якобы это сделал не он, он якобы потерял в тот период телефон после чего восстанавливал симкарту, а кто-то мол воспользовался его симкой и с его номера зарегистрировал на меня страницу, Участковый не проверив его показания и не сделал запрос в сотовую компанию, отказал мне в возбуждении дел по 128.1 ук и 5.61 коап в связи с тем, что другвокоуг не является официальным в России источником СМИ. после этого я подала исковое заявление в суд по ст 152 гк РФ на моральный вред за унижение чести и достоинства. сегодня было предварительное слушание. сам ответчик (Олег) не явился а прислал адвоката!!! позорник! судья распросила меня и перенесла заседание на конец месяца сказав мне что я должна буду как-то технически доказать что это сделал именно он а не кто-то другой с его телефона. не смотря на то что когда придёт судье ответ из сотовой кампании мтс о том что ответчик сотовый не терял и симку не восстанавливал, то есть солгал суду что терял телефон то это не доказательство того что именно Олег выложил мои фото и вёл переписки с мужчинами от моего имени. как мне доказать что это он??????? я расстеряна, хоть и судье все очевидно что это он, но с её слов теоретически мог не он это делать

Добрый день! 3 Августа 2018 г в салоне МТС, я купила новый телефон. перестала функцианировать кнопка включить выключить. Могу ли я сейчас поехать в салон и потребовать обмена на другой аналогичный? Или только в центр ремонта, устронить поломку? Что в такий случаях делают? Заранее спасибо!

Добрый день!Такой вопрос:5 лет назад брала у МТС банка 5000 спустя 3 месяца оплатила,потом через некоторое время приходит штраф в размере 650 рублей,я его не стала оплачивать..и через год штраф увеличился в 17000)))Вот спустя 5 лет нашли мой номер телефона и снова начали названивать,когда говорю подавайте в суд не подают!!Выпустят меня на границе в аэропорту из за этого горе банка?

Здравствуйте! Симка от оператора МТС была заблокирована в начале июля в одном из отделений Нижнего Новгорода (покупалась в Костроме), где сказали, что через 2-3 дня симка будет неактивна. Уехали в другой город, с сентября операторы с центрального офиса начинают звонить и требовать оплаты. Основание - якобы нет договора блокировки симки, следовательно, она еще активна и с нее списывается ежемесячная тарифная плата. Как поступить и доказать свою правоту? К сожалению, просто махнуть рукой не можем - вероятность административного правонарушения может стоить мужу работы.

Здравствуйте, приобрела технически сложный товар сотовый телефон huawei honor 10 в салоне связи МТС через несколько, а именно три, дней обнаружила дефект: телефон почти не держал заряд(хотя у многих знакомых аналогичное устройство и все замечательно), подумала подождать ещё пару дней и на 7 день отправилась в салон, по месту покупки, мы составили претензию с описанием дефекта, так как в целом устройство меня устраивает, кроме плохого заряда, указали на обмен (только обмен), акт приёма товара, акт предоставления устройства на время, меня уведомили и в документах прописано, что срок проверки качества составляет 20 дней, сегодня 21 день с момента передачи устройства на проверку, информация на сайте, что моё устройство ещё в ремонте… Я переживаю, что либо мне вернут старое устройство отремонтированное, хотя был заявлен обмен… Как лучше поступить? Отправиться в салон и просить незамедлительно предоставить мне аналогичное устройство, поскольку нарушены сроки ПК, он прописан в претензии, или потребовать вернуть денежные средства, или лучше сразу подавать исковое заявление в суд, Ведь претензионный порядок мною соблюдён?

Добрый день. Дело в том, что я являлся клиентом компании МТС с 2004 года, и вот, в 2016 году мою сим-карту заблокировали, так как я ею не пользовался, просто не было возможности даже включить телефон. Пошел в салон МТС, написал заявление о том, что хочу вернуть свой номер, мне ответили, что это возможно, но нужно заново купить этот номер и заключить контракт на обслуживание. Я согласен, но мне говорят, что оказывается, у меня номер ВИП и мне нужно заплатить за свой заблокированый номер 15000 рублей… Хотя я покупал его как обычный, в то время за 50 рублей.Писал несколько заявлений, но на все ответ один, покупайте заново за 15тр. Не могли бы Вы помочь мне с этим вопросом? Возможно ли вернуть мой номер без оплаты этих денег? Спасибо.