Островок

Как вернуть деньги за отели в Абу-даби (1-8марта), забронированные (в т.ч. оплаченные) через Островок, если срок бесплатной отмены брони истек? Наш рейс от 1го марта отменен авиаперевозчиком Победа. Островок убеждает снять брони на текущих условиях (а тарифы невозвратные) и тогда они попробуют обсудить с отелями про возврат, не обещая денег...

Здравствуйте, в ноябре 2024 года забронировали отель в Патайе через Островок, 2 номера Люкс-Делюкс, сегодня нам приходит сообщение, за сутки до бесплатной отмены бронирования, что отель не может предоставить эти номера, связались с Островком, там пояснили, что нам предлогают просто Делюкс и скидку 20% т.е. категорией ниже, что можно сделать в данном случае. Мы летим с полуторогодовалым ребенком и двумя бабушками

Мы с женой отправились в Санкт- Петербург 3.01.2026 понимая , что дорога не близкая и нужен будет отель на ночь и завтрак и мы на машине я на сервисе Островок.ру пошел бронировать отель главным фильтром - Парковка и Завтрак, в комментарии к заказу указал "Будем в 20:00" Ровно в 20:00 я был в этом "чудесном" отеле и первый вопрос - Где парковка ? - у нас нет и никогда ее не было - на сайте указано , что парковка есть - это не я указывал - где поставить машину - да , где хотите, но тут работают эвакуаторы - можно отказаться от брони - делайте что хотите, там где покупали там и отказывайтесь На разговоры в тех.поддержкой ОСТРОВОК.ру у меня за выходный ушло более 2 часов и много писем , сначала обещали уладить потом отказ, - якобы тариф не возвратный !!! я им написал , что на 01.01.2026 в РФ нет таких тарифов, надавил на них, сказали подключили еще команду, штраф от отеля, потом отказ, потом вообще заблокировали мой телефон и на почту не отвечают Такого скотского отношения давно не видел. в итоге мы остались без ночлега, (потом нашли другой , но без завтрака так как в 22:00 уже не заказать) и без денег - 9041 руб. что нужно сделать , чтобы товарищи зашевелись и извинились я с их сервисом путешествую очень давно у меня 3 уровень и VIP поддержка ))) в суд, в полицию, в защиту прав потребителей, в ростуризм ?

Здравствуйте,вчера через Островок забронировали Минск Гостевой дом Гарден Виев ул Сторожеовская 8.,оплатили 100%моментально. ЖИЛЬЁ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ ГОСТЕВОМУ ДОМУ-Это ХОСТЕЛ который мы совсем не расматриваем для проживания находясь не в том возрасте,что бы добравшись из Москвы 800км останавливаться на 5 дней в таких условиях.Просим разобраться в этой ситуации.На почту прислали отказ о возвращении денежных средсв ,ссылаясь на не возвратный тариф.Но ещё раз повтарюсь на Остравке было заявленно Гостевой дом

На сайте островок размещена реклама отеля со всеми фотографиями и услугой мест размещени ценами и предлагается выбрать номера на дату . А потом нет мест на данную дату.Хотя я с ними ни когда не заключал договора. Они мне ответили что это не их платформа я им сбросил все ссылки и спросил а на какой же мы платформе с вами сейчас общаемся .я никогда ни с кем не сотрудничал в этой области. Считаю что они делают мне антирекламу так как постоянно нету мест и клиенты обрашяются к конкурентам . Можно ли подать на них в суд.

На рабочем месте произошел конфликт с одним из работников островка в тц, нс замечания других работников данные лица отшучивались и продолжали вести себя неадекватно(пели песни, мяукали и издавали прочие резкие звуки) так же они навязывали свою продукцию посетителям которые выходили с касс магазина "лента", приставали с вопросами и ограничивали их передвижение. Находясь не первый день в такой обстановке, я не выдержал и подошёл к одному из них и сказал "Заткнись ,придурок! " На что он отреагировал применением физической силы и сильно толкнул меня, что я отлетел на некоторое расстояние, встав на ноги, я направился в пункт охраны , в это время он преградил мне путь и пытался схватить меня за плечо, попутно он угрожал мне расправой и предлагал выйти на улицу, я увернулся и быстро дошел до начальника охраны, мною была вызвана полиция и написана жалоба в администрацию торгового центра. Позже пришлось ехать в отделение и писать заявление там, он тоже поехал писать встречное. Как он заявил приехавшему наряду, он является ипешником и данный островок в тц принадлежит ему. Что мне в данной ситуации можно сделать/написать, чтобы он выплатил мне моральную компенсацию? . В данный момент я подавлен и опасаюсь выходить на работу в связи с намерением причинить мне вред о котором он упоминал ранее.

У меня ИП имею островок в торговом комплексе 1,5 на 1,5 метра товар складыааьь места мало Могу ли я арендовать в этом же торговом комплексе помещение для хранения товара, но оплачивать за него налог Благодстю за ответ

Здравствуйте! Я самозанятая, сдаюь вартиры в посуточную аренду , плачу налоги, все официально. 06.07. Гость забронировал квартиру, оплатил бронь полностью через площадку островок, но не заселился, о чем сообщил только во второй половине дня 07.07., вечером только отменил бронь. Тариф возвратный, только если отмена за 24 часа до заселения . в итоге площадка островок отказывает мне в компенсации суток. Вот их ответ "Гражданский кодекс РФ и Правила предоставления гостиничных услуг (утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853). Если гость несвоевременно откажется от бронирования в классифицированном объекте размещения, опоздает или не заедет, отель имеет право получить с него плату за простой номера, но максимум — за 1 сутки (ст. 16 Правил предоставления гостиничных услуг). После этого бронирование аннулируется. Брать деньги за двое суток или весь период проживания отель не вправе. классифицированный объект размещения имеет право удержать с клиента плату за простой номера в размере одних суток. Классифицированный объект размещения - это отель, у которого есть свидетельство о присвоении категории). Неклассифицированный объект размещения — это отель, которого нет в реестре гостиниц". Правомерны ли действия площадки? Получается люди могут просто не заселяться и при этом несу риски только я.

Через островок забронировала отель, внесла предоплату. За 5 дней мне написал менеджер Островка, что мою бронь отменили по причине продажи апартаментов. Деньги обещали вернуть в течении 5 дней и то после моего вопроса о возврате. В итоге деньги не вернули, все время пишут, что решат вопрос и на этом все. Как написать претензию?

Ситуация такая. с 12 на 13 июня был забронирован отель на 2х взрослых, 3х летнего ребенка и собаку. Изначально мы выбирали через агрегатор "Островок", поставили параметр "можно с животными" и нашли этот отель. При бронировании было указано "с нами будет собака". Приехали в отель в 9 часов вечера 12 июня. На ресепшене нам было отказано, тк с нами была собака. В итоге, случайно было отменено бронирование через "островок". И проблема в том, что не получилось связаться с поддержкой островка ни по горячей линии, ни чат-боту.... На ресепшене в отеле сказали, что решайте вопрос через них (пусть они отменят ваше бронирование), мы тут не при чем. В итоге, по условиям бронирования деньги отель и островок не вернули и не помогли решить вопрос, а деньги как бы не очень маленькие для города Белгород - 6800 руб в 4х звездочном отеле. Люди в 10 вечера остались без ночлега и на улице с дальней дороги. Проблема в том, что получается некорректная информация была указана сайте "Островок" про этот отель. Мы забронировали отель как бы в районе 15-17 часов 12 числа, а к 21 часу уже приехали в Белгород на заселение. Отель на связался с нами, когда увидел в примечаниях, чтобы будем с собакой, потому что это было прописано. Скажите, пожалуйста, есть какие-то пути решения для нас, как для людей, которые попали на деньги, и при этом, остались без жилья на ночь. Хотелось бы привлечь к сюда поддержку "Островок" за нулевую обратную связь. Спасибо.

Ситуация такая. с 12 на 13 июня был забронирован отель на 2х взрослых, 3х летнего ребенка и собаку. Изначально мы выбирали через агрегатор "Островок", поставили параметр "можно с животными" и нашли этот отель. При бронировании было указано "с нами будет собака". Приехали в отель в 9 часов вечера 12 июня. На ресепшене нам было отказано, тк с нами была собака. В итоге, случайно было отменено бронирование через "островок". И проблема в том, что не получилось связаться с поддержкой островка ни по горячей линии, ни чат-боту.... На ресепшене в отеле сказали, что решайте вопрос через них (пусть они отменят ваше бронирование), мы тут не при чем. В итоге, по условиям бронирования деньги отель и островок не вернули и не помогли решить вопрос, а деньги как бы не очень маленькие для города Белгород - 6800 руб в 4х звездочном отеле. Люди в 10 вечера остались без ночлега и на улице с дальней дороги. Проблема в том, что получается некорректная информация была указана сайте "Островок" про этот отель. Мы забронировали отель как бы в районе 15-17 часов 12 числа, а к 21 часу уже приехали в Белгород на заселение. Отель на связался с нами, когда увидел в примечаниях, чтобы будем с собакой, потому что это было прописано. Скажите, пожалуйста, есть какие-то пути решения для нас, как для людей, которые попали на деньги, и при этом, остались без жилья на ночь. Хотелось бы привлечь к сюда поддержку "Островок" за нулевую обратную связь. Спасибо.

Доброй ночи! Помогите разобрать ДТП Машина Камри пропускала машины при повороте налево(одностороннее движение)машина Киа выехала с территории ( думаю придомовой) прямо заезжая на островок и двигаться налево, и при повороте Камри ударила машину Кто прав?