Островок

Мы с женой отправились в Санкт- Петербург 3.01.2026 понимая , что дорога не близкая и нужен будет отель на ночь и завтрак и мы на машине я на сервисе Островок.ру пошел бронировать отель главным фильтром - Парковка и Завтрак, в комментарии к заказу указал "Будем в 20:00" Ровно в 20:00 я был в этом "чудесном" отеле и первый вопрос - Где парковка ? - у нас нет и никогда ее не было - на сайте указано , что парковка есть - это не я указывал - где поставить машину - да , где хотите, но тут работают эвакуаторы - можно отказаться от брони - делайте что хотите, там где покупали там и отказывайтесь На разговоры в тех.поддержкой ОСТРОВОК.ру у меня за выходный ушло более 2 часов и много писем , сначала обещали уладить потом отказ, - якобы тариф не возвратный !!! я им написал , что на 01.01.2026 в РФ нет таких тарифов, надавил на них, сказали подключили еще команду, штраф от отеля, потом отказ, потом вообще заблокировали мой телефон и на почту не отвечают Такого скотского отношения давно не видел. в итоге мы остались без ночлега, (потом нашли другой , но без завтрака так как в 22:00 уже не заказать) и без денег - 9041 руб. что нужно сделать , чтобы товарищи зашевелись и извинились я с их сервисом путешествую очень давно у меня 3 уровень и VIP поддержка ))) в суд, в полицию, в защиту прав потребителей, в ростуризм ?

Здравствуйте,вчера через Островок забронировали Минск Гостевой дом Гарден Виев ул Сторожеовская 8.,оплатили 100%моментально. ЖИЛЬЁ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ ГОСТЕВОМУ ДОМУ-Это ХОСТЕЛ который мы совсем не расматриваем для проживания находясь не в том возрасте,что бы добравшись из Москвы 800км останавливаться на 5 дней в таких условиях.Просим разобраться в этой ситуации.На почту прислали отказ о возвращении денежных средсв ,ссылаясь на не возвратный тариф.Но ещё раз повтарюсь на Остравке было заявленно Гостевой дом

На сайте островок размещена реклама отеля со всеми фотографиями и услугой мест размещени ценами и предлагается выбрать номера на дату . А потом нет мест на данную дату.Хотя я с ними ни когда не заключал договора. Они мне ответили что это не их платформа я им сбросил все ссылки и спросил а на какой же мы платформе с вами сейчас общаемся .я никогда ни с кем не сотрудничал в этой области. Считаю что они делают мне антирекламу так как постоянно нету мест и клиенты обрашяются к конкурентам . Можно ли подать на них в суд.

На рабочем месте произошел конфликт с одним из работников островка в тц, нс замечания других работников данные лица отшучивались и продолжали вести себя неадекватно(пели песни, мяукали и издавали прочие резкие звуки) так же они навязывали свою продукцию посетителям которые выходили с касс магазина "лента", приставали с вопросами и ограничивали их передвижение. Находясь не первый день в такой обстановке, я не выдержал и подошёл к одному из них и сказал "Заткнись ,придурок! " На что он отреагировал применением физической силы и сильно толкнул меня, что я отлетел на некоторое расстояние, встав на ноги, я направился в пункт охраны , в это время он преградил мне путь и пытался схватить меня за плечо, попутно он угрожал мне расправой и предлагал выйти на улицу, я увернулся и быстро дошел до начальника охраны, мною была вызвана полиция и написана жалоба в администрацию торгового центра. Позже пришлось ехать в отделение и писать заявление там, он тоже поехал писать встречное. Как он заявил приехавшему наряду, он является ипешником и данный островок в тц принадлежит ему. Что мне в данной ситуации можно сделать/написать, чтобы он выплатил мне моральную компенсацию? . В данный момент я подавлен и опасаюсь выходить на работу в связи с намерением причинить мне вред о котором он упоминал ранее.

У меня ИП имею островок в торговом комплексе 1,5 на 1,5 метра товар складыааьь места мало Могу ли я арендовать в этом же торговом комплексе помещение для хранения товара, но оплачивать за него налог Благодстю за ответ

Здравствуйте! Я самозанятая, сдаюь вартиры в посуточную аренду , плачу налоги, все официально. 06.07. Гость забронировал квартиру, оплатил бронь полностью через площадку островок, но не заселился, о чем сообщил только во второй половине дня 07.07., вечером только отменил бронь. Тариф возвратный, только если отмена за 24 часа до заселения . в итоге площадка островок отказывает мне в компенсации суток. Вот их ответ "Гражданский кодекс РФ и Правила предоставления гостиничных услуг (утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853). Если гость несвоевременно откажется от бронирования в классифицированном объекте размещения, опоздает или не заедет, отель имеет право получить с него плату за простой номера, но максимум — за 1 сутки (ст. 16 Правил предоставления гостиничных услуг). После этого бронирование аннулируется. Брать деньги за двое суток или весь период проживания отель не вправе. классифицированный объект размещения имеет право удержать с клиента плату за простой номера в размере одних суток. Классифицированный объект размещения - это отель, у которого есть свидетельство о присвоении категории). Неклассифицированный объект размещения — это отель, которого нет в реестре гостиниц". Правомерны ли действия площадки? Получается люди могут просто не заселяться и при этом несу риски только я.

Через островок забронировала отель, внесла предоплату. За 5 дней мне написал менеджер Островка, что мою бронь отменили по причине продажи апартаментов. Деньги обещали вернуть в течении 5 дней и то после моего вопроса о возврате. В итоге деньги не вернули, все время пишут, что решат вопрос и на этом все. Как написать претензию?

Ситуация такая. с 12 на 13 июня был забронирован отель на 2х взрослых, 3х летнего ребенка и собаку. Изначально мы выбирали через агрегатор "Островок", поставили параметр "можно с животными" и нашли этот отель. При бронировании было указано "с нами будет собака". Приехали в отель в 9 часов вечера 12 июня. На ресепшене нам было отказано, тк с нами была собака. В итоге, случайно было отменено бронирование через "островок". И проблема в том, что не получилось связаться с поддержкой островка ни по горячей линии, ни чат-боту.... На ресепшене в отеле сказали, что решайте вопрос через них (пусть они отменят ваше бронирование), мы тут не при чем. В итоге, по условиям бронирования деньги отель и островок не вернули и не помогли решить вопрос, а деньги как бы не очень маленькие для города Белгород - 6800 руб в 4х звездочном отеле. Люди в 10 вечера остались без ночлега и на улице с дальней дороги. Проблема в том, что получается некорректная информация была указана сайте "Островок" про этот отель. Мы забронировали отель как бы в районе 15-17 часов 12 числа, а к 21 часу уже приехали в Белгород на заселение. Отель на связался с нами, когда увидел в примечаниях, чтобы будем с собакой, потому что это было прописано. Скажите, пожалуйста, есть какие-то пути решения для нас, как для людей, которые попали на деньги, и при этом, остались без жилья на ночь. Хотелось бы привлечь к сюда поддержку "Островок" за нулевую обратную связь. Спасибо.

Ситуация такая. с 12 на 13 июня был забронирован отель на 2х взрослых, 3х летнего ребенка и собаку. Изначально мы выбирали через агрегатор "Островок", поставили параметр "можно с животными" и нашли этот отель. При бронировании было указано "с нами будет собака". Приехали в отель в 9 часов вечера 12 июня. На ресепшене нам было отказано, тк с нами была собака. В итоге, случайно было отменено бронирование через "островок". И проблема в том, что не получилось связаться с поддержкой островка ни по горячей линии, ни чат-боту.... На ресепшене в отеле сказали, что решайте вопрос через них (пусть они отменят ваше бронирование), мы тут не при чем. В итоге, по условиям бронирования деньги отель и островок не вернули и не помогли решить вопрос, а деньги как бы не очень маленькие для города Белгород - 6800 руб в 4х звездочном отеле. Люди в 10 вечера остались без ночлега и на улице с дальней дороги. Проблема в том, что получается некорректная информация была указана сайте "Островок" про этот отель. Мы забронировали отель как бы в районе 15-17 часов 12 числа, а к 21 часу уже приехали в Белгород на заселение. Отель на связался с нами, когда увидел в примечаниях, чтобы будем с собакой, потому что это было прописано. Скажите, пожалуйста, есть какие-то пути решения для нас, как для людей, которые попали на деньги, и при этом, остались без жилья на ночь. Хотелось бы привлечь к сюда поддержку "Островок" за нулевую обратную связь. Спасибо.

Доброй ночи! Помогите разобрать ДТП Машина Камри пропускала машины при повороте налево(одностороннее движение)машина Киа выехала с территории ( думаю придомовой) прямо заезжая на островок и двигаться налево, и при повороте Камри ударила машину Кто прав?

Здравствуйте!Вопрос :У меня островок в торговом центре,уже более 10 лет ,сейчас арендатель говорит,что будет ставить на счетчик электроэнергии.Законно ли это?В договоре только оплата аренды и эксплуатации.

Добрый день. У родственников ИП, есть небольшой островок в Торговом центре, с продажей сувениров. В ассортименте имеются ножи, одни были куплены на стороннем сайте, с предоставлением сертификатов, о том что ножи являются сувенирной продукцией. Так же были куплены охотничьи ножи на китайском рынке. Была произведена контрольная закупка, продали охотничий нож, на продажу которых разрешения не было. На следующий день, после контрольной закупки, все ножи были изъяты. Подскажите , какое наказание грозит за продажу?