ПЭК

21 ноября 2024 года я приобрел в интернет-магазине дистанционным способом товар : Стиральная машина . Товар был доставлен транспортной компанией ПЭК. Я оплатил за доставку и получен мной 12 декабря 2024 года. При этом, в момент получения товара в транспортной компании видимых повреждений упаковки не было. После доставки товара до квартиры, я раскрыл упаковку и обнаружил повреждения стиральной машинки, которые не позволяют мне ее эксплуатировать. А именно: деформация металлического корпуса, трещины, сколы и деформация в пластиковой облицовки. не закрывается лоток стирального порошка из за деформации. Написал по эл почте рекламацию продавцу 12 декабря с приложением фото и видео. Попросил или вернуть деньги или заменить товар. Обещали ответить в течении суток. Ответ не получил. Сегодня перезвонил, сказали что ответ дадут в течении 10 дней. В документах на стиральную машику написано что я могу отказаться от товара в течении 7дней. Как мне вернуть товар продавцу? Я получил товар в Комсомольске на Амуре, а продавец в Москве. и помогите мне написать претензию что бы срок возврата не прошел?

Здравствуйте, компания ПЭК перевозила купленную мной автомобильную дверь, при перевозке повредила мне ее, дверь была застрахована на 10000. Написал претензию, попросили предоставить документ подтверждающий ремонт, предоставил заказ-наряд из автосервиса на 18000. В итоге долгих переписок требуют либо вернуть дверь им, либо предоставить чек за ремонт, сказали только в этих случаях выплатят компенсацию. Могут ли они выдвигать такие требования, или должны выплатить и без чека ?

Транспортная ПЭК доставила груз в обрешетке 3 места - 60 тыс, груз пришел с незначительными повреждениями, несмотря на обрешетку, 1 место (груз дорогой), составили акт. Реально вернуть стоимость доставки за 3 места?

Здравствуйте. Купил БУ колеса через площадку авито, авито доставки в городе продавца не было в связи чем отправка была осущесвлена ТК ПЭК в мой город. После отправки я оплатил первую половину стоимости товара (21 000 рублей). После доставки ТК товара до моего города и визуального осмотра я оплатил вторую часть суммы (20 000). В ожидании зимнего сезона прошел месяц и вчера 01.11.2024 я отвез данные колеса на шиномонтаж, где мне сообщили, что 3 из 4 шины не пригодны для эксплуатации, а на 1 из 4 дисков имеются поврждения ремонт которого оценен в допольнительные две тысячи рублей. Я связался с продавцом для урегулирования данной ситуации и попросил вернуть обратно вторую часть оплаты (20 000) т.к. товар ненадлежащего качества, продавец отказался. Вопрос - возможно ли мне вернуть часть денег или полностью сумму и стооимость доставки (около 4 000). Как направить претензию продавцу если мне известны только его ФИО и номер телефона ? Продавец с другого города (Саратов) Прикрпепил описание объявления на авито

Здравствуйте. Купил БУ колеса через площадку авито, авито доставки в городе продавца не было в связи чем отправка была осущесвлена ТК ПЭК в мой город. После отправки я оплатил первую половину стоимости товара (21 000 рублей). После доставки ТК товара до моего города и визуального осмотра я оплатил вторую часть суммы (20 000). В ожидании зимнего сезона прошел месяц и вчера 01.11.2024 я отвез данные колеса на шиномонтаж, где мне сообщили, что 3 из 4 шины не пригодны для эксплуатации, а на 1 из 4 дисков имеются поврждения ремонт которого оценен в допольнительные две тысячи рублей. Я связался с продавцом для урегулирования данной ситуации и попросил вернуть обратно вторую часть оплаты (20 000) т.к. товар ненадлежащего качества, продавец отказался. Вопрос - возможно ли мне вернуть часть денег или полностью сумму и стооимость доставки (около 4 000). Как направить претензию продавцу если мне известны только его ФИО и номер телефона ? Продавец с другого города (Саратов) Прикрпепил описание объявления на авито

Купил подержанный мотоцикл и отправил его транспортной компанией ПЭК. Во время перевозки компания потеряла документы (ПТС, ДКП и другие), поэтому я не могу поставить мотоцикл на учёт в ГИБДД. ПЭК не смогла найти документы и признала их утрату. Я подал претензию, через месяц пришло письмо с просьбой предоставить дополнительные документы. Документы были предоставлены. Спустя месяц от юридического отдела ПЭК никаких новостей нет, а на сообщения отвечает только помощник юриста. Нужна консультация по дальнейшим действиям и юридическая помощь в подаче искового заявления.

Отправляла груз на валдбериз как ИП, пэк нарушил при перевозке публичную оферту, не оповестив о проблемах на воротах, далее при возврате груза, 50% груза было повреждено, о чем составлен акт, сделано видео и фото, направлена претензия, в которой ПЭК полностью отказал, мотивируя, что то не их ошибка и груз не у них поврежден. хочу подать иск в суд на возмещение расходов по логистике и за порчу груза, реально выиграть или только опять заплачу деньги все впустую.

Добрый день. ТК ПЭК при перевозке повредила дверь. Отправила им претензию на которую они не реагировали пока я им сама не дозвонилась. Юрист требует чтобы я предоставила смету на ремонт этой двери. Но такой документ нет возможности предоставить, так как таких служб у нас нет. Товар был новый .Что делать в такой ситуации????

Здравствуйте. Я оформил международную доставку груза (Алматы-Москва), через экспедиторскую компании «ПЭК» - 18 июля 2024 года, сроки доставки состояла 10-11 дней по заявлению компании, в накладной данные даты прописаны. При оформлении были заказаны мною услуги: забор груза по-адресу и упаковка моего товара в защитный короб. Соответсвенно на данный момент уже 9 августа 2024 года, груз до сих пор стоит по-месту отправки на складе. Неоднократные попытки связаться с сотрудниками компании ПЭК не привели к решению вопроса. Как я понимаю мне нужно составить претензию и отвезти ее в любое отделение ПЭК и какие еще действия можно предпринять для истребования компенсации.

Приветствую. Нужна помощь или консультация. Ситуация такая: 27.06.24 мы оплатили счет одной организации на сумму 10454,50. Счет на покупку 1 рулона ткани. Продавец должен был отправить груз транспортной компанией ПЭК по данным которые мы ему предоставили. Груз должен был быть отправлен в г. Кострома. Продавец, он же отправитель, 28.06.24 ошибочно отправил груз в другой город и указал другого получателя. На данный момент, 23.07.24, груз находится в другом городе, г. Балашов, на терминала ТК ПЭК. Соответственно, оплаченный товар нами так не получен. Продавец никак не решает ситуацию. Есть ли возможность вернуть деньги за товар, который мы так и не получили по вине продавца ?

Добрый вечер меня зовут Николай , у меня впервые в жизни произошла ситуация в который я был обманут мошенниками . Суть ситуации такая : Искал товар для машины , нашел данный товар на сайте Авито , ч человеком списался он сказал что продаст товар , мы перешли из Авито в ватсап менеджер для дальнейшей сделки . Он мне прислал фотки товара , меня все устроило и я решил приобрести , товар большой ( весит много) отправить такой товар можно только транспортными компаниями , мы сошлись на ТК ПЭК. Человек сказал что пошел все это дело упаковывать и через некоторое время он мне написал что все готово и он уже заполняет данные мои для того что бы отправить товар . Потом он мне прислал накладные и фотки что товар отправлен как оказалось позже это не настоящие фотки . Я поверил что человек мне отправил мне товар , и мы начали договариваться по оплате . Он написал мне имя и номер телефона на который надо произвести оплату , я сделал перевод и прислал ему квитанцию . После Я решил проверить в ТК ПЭК и узнать если данная посылка у них в базе как оказалось нету . После этого я напрямую спросил у человека отправил он мне товар или нет , на что он ответил что нет не отправлял. Вот такая история . Я хочу узнать , можно ли что то сделать кроме как подать заявление в полицию ? Может можно как то повлиять на банк и доказать то что меня обманули и что бы они сделали перевод денег обратно ? Прикреплю скриншоты нашей переписки , это часть с Ватсапп , так же есть переписка на Авито . Так что есть квитанция о переводе денежных средств. Скриншоты возможно не по порядку , лучше смотреть по времени .

Здравствуйте, я инвалид 2 группы, я заказывал товар, получил его через компанию ПЭК, но при получении товара я отказался от него из-за неожиданной суммы доставки. Теперь прошло 2 года , мне пришло уведомление о долге в размере 31 тыс. рублей за хранение товара на складе. Должен ли я платить долг , учитывая, что при оформлении заказа я не указывал свои паспортные данные

Мною заказан через интернет-магазин унитаз,оплата в полном объеме передена на расчетный счет продавца, а не интернет- площадки, по моей просьбе. Доставка выбрана ПЭК, с условием, что я оплачу доставку при приеме груза. Товар шел в упаковке, а именно в обрешетке продавца. Груз застрахован.Вместе с коробкой унитаза в обрешетку была приложена коробка смесителя, оплаченного вместе по одному счету. Товар забирали сами на складе. Добавляю сама обрешетка была обернута несколькими слоями пленкой. Вывезли со склада товар с порванной пленкой в нескольких местах. При вскрытии обрешетки унитаз оказался битым. Коробка со смесителем была проткнута, но смеситель не пострадал, надеюсь, так как пока не установлен. Далее началось самое интересное. Я отказываюсь получать груз, мне в ответ сотрудник ПЭК говорит, что иначе я не получу акт, в котором будет отражено, что груз поврежден. Я готова была не принять груз, но иначе я не смогла бы смеситель забрать, так при отказе принятия груза разделить я его не могу. . 4-х часовое пребывание на складе, потраченные нервы. Составила претензию и вынуждена была забрать этот хлам и уехать. Далее жду ответа от транспортной компании. Ответ пришел, в удовлетворении претензии отказать. В ответе от ПЭК отражено, что товар пришел в упаковке передающей стороны, упаковка не нарушена, то есть обрешетка цела. Прошу ответить, в данной конкретной ситуации с кем мне выяснять отношения в дальнейшем, с транспортной компанией или продавцом , тут вопрос еще один с каким, с интернет-магазином или продавцом ИП, на чей счет отправлены были деньги. Какой порядок моих действий и есть ли шанс выиграть судебный процесс? Деньги для меня очень большие.

Может ли покупатель просто не забирать его в ПЭК? Через авито был сделан заказ. Не вовремя доставили ,заказ стал неактуальный. Может ли покупатель просто не забирать его в ПЭК? Заказ оплачен но нам не хотят возвращать деньги за оплаченный товар и грозят платным хранением.

Здравствуйте. Транспортная компания ПЭК потеряла часть груза, через время сказали что не догрузили в Москве, ждём 2 недели, остальные вещи так и не отправляют, хотя обещали в течении первых дней отправить после находки груза. Пришедшая часть груза не получена, так как не все вещи пришли, с учётом задержки первой части груза уже месяц прошел от обещанной даты прибытия. Что делать если "потерянная" часть груза так и не будет доставлена?