Роспотребнадзор

Здравствуйте. Полтора года назад я купил на сайте подарочный сертификат сроком действия 1 год на услугу «Прыжок с парашютом». Услугой не воспользовался и через 1,5 года обратился с просьбой вернуть деньги за сертификат. Однако мне отказали без объяснения причин, предложив вместо этого воспользоваться услугой, несмотря на окончание срока действия сертификата. Я отказался и повторно потребовал возврата денежных средств, но получил повторный отказ. После этого я составил досудебную претензию, приложил к ней копию чека и подарочного сертификата и отправил Почтой России на их юридический адрес. Претензии, указанные в претензии (кратко): На основании ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" — нарушение моих прав как потребителя. На основании ст. 1102 Гражданского кодекса РФ — неосновательное обогащение, так как денежные средства удерживаются, но услуга не была оказана. На основании п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" — недостаточное информирование об условиях использования сертификата и возврата денежных средств. Противоречия и вводящие в заблуждение условия оферты: В оферте указано, что сертификат "не является предоплатой", но при этом предоставляет право на услугу. Оферта предусматривает невозможность возврата денежных средств, что нарушает п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей". Требования в досудебной претензии: Вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения претензии. Мой вопрос: Я отправил досудебную претензию по Почте России, но письмо не было вручено, так как на месте никого не оказалось. Сейчас письмо находится в статусе «Неудачная попытка вручения» и хранится в отделении Почты России, где оно ждет, пока адресат сам его заберет. Хранение письма продлится 30 дней. Что мне делать в этой ситуации, если компания так и не заберет письмо? Должен ли я ждать весь месяц, пока адресат сам явится на почту и заберет письмо? Или я могу действовать через 10 дней с момента отправки письма (учитывая, что я предпринял все необходимые меры для его вручения)? Можно ли уже через 10 дней обращаться в Роспотребнадзор и суд, даже если письмо официально не вручено? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте. Полтора года назад я купил на сайте подарочный сертификат сроком действия 1 год на услугу «Прыжок с парашютом». Услугой не воспользовался и через 1,5 года обратился с просьбой вернуть деньги за сертификат. Однако мне отказали без объяснения причин, предложив вместо этого воспользоваться услугой, несмотря на окончание срока действия сертификата. Я отказался и повторно потребовал возврата денежных средств, но получил повторный отказ. После этого я составил досудебную претензию, приложил к ней копию чека и подарочного сертификата и отправил Почтой России на их юридический адрес. Претензии, указанные в претензии (кратко): На основании ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" — нарушение моих прав как потребителя. На основании ст. 1102 Гражданского кодекса РФ — неосновательное обогащение, так как денежные средства удерживаются, но услуга не была оказана. На основании п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" — недостаточное информирование об условиях использования сертификата и возврата денежных средств. Противоречия и вводящие в заблуждение условия оферты: В оферте указано, что сертификат "не является предоплатой", но при этом предоставляет право на услугу. Оферта предусматривает невозможность возврата денежных средств, что нарушает п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей". Требования в досудебной претензии: Вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения претензии. Мой вопрос: Я отправил досудебную претензию по Почте России, но письмо не было вручено, так как на месте никого не оказалось. Сейчас письмо находится в статусе «Неудачная попытка вручения» и хранится в отделении Почты России, где оно ждет, пока адресат сам его заберет. Хранение письма продлится 30 дней. Что мне делать в этой ситуации, если компания так и не заберет письмо? Должен ли я ждать весь месяц, пока адресат сам явится на почту и заберет письмо? Или я могу действовать через 10 дней с момента отправки письма (учитывая, что я предпринял все необходимые меры для его вручения)? Можно ли уже через 10 дней обращаться в Роспотребнадзор и суд, даже если письмо официально не вручено? Заранее благодарю за ответ!

Индивидуальный предприниматель, деятельность общепит, придорожная столовая. Налоговая служба направила уведомление с требованием оформить сотрудников, даже родствеников. У нас семейное дело, работаем с отцом. Нагрузка небольшая, в наёмном сотруднике нет необходимости, да и возможности в достойной оплате. Угрожают инспекцией из налоговой, Роструд, Роспотребнадзор, Прокуратура и ещё из Администрации. Они не верят что можно обойтись без штата обслуги. Вопрос - есть ли закон по котору ИП обязан нанимать сотрудников?

Попался на уловку мошенников-риэлторов. В сентябре необходимо было жилье. На Авито нашел их контору. Они вышли на связь и сказали, что нужно заявиться в их офис и подписать бумаги, после которых получу номера собственников квартир из их базы. При регистрации проставил галочку на согласие оферты и с моей карты списали 1 рубль. После этого мне и вправду открылся доступ к базам данных собственников, но из всех обзвоненных собственников квартир лишь 2 откликнулись на вызов. Их номера открыты на Авито, а в базе риэлторов находятся под "защитой переадресации вызова". Позже вычитал, что с 2020 г эта контора функционирует и в ее ловушку попадаются люди, пишут очень много негативных отзывов. До этого с 2015 по 2020 была идентичная контора со схожим названием, отличающимся лишь на 1 символ. Подскажите пожалуйста, как расторгнуть договор, если по тарифу я обязан выплатить 7000 р в случае если воспользуюсь или не воспользуюсь (расторжение договора) их услугами? Тариф не оплачивал. Договора в бумажном виде не составляли по причине, названной сотрудником:"мы не составляем в бумажном виде, только электронное подтверждение. Оферта, с которой необходимо было соглашение на дальнейшую регистрацию указана ниже: https://www. городок-недвижимость. Рф/offer На момент 02.10.2024 в офисе риэлторов решил подать заявление на расторжение в одностороннем порядке, по причине "неудовлетворительного качества обслуживания", на что получил отказ в приеме заявления, набранного и подписанного собственноручно. Написал при них по их же "шаблону" претензию с просьбой прекращения взаимодействия, собственноручно. Риэлтор сообщил, что в течении месяца будет отправлено письмо по месту регистрации, дополнительно запросил ответ по электронной почте. На момент 15.12.2024 никуда ответа не поступило, на встречные письма по электронной почте ответа не приходит, техподдержка молчит. Правильно ли я понимаю, что необходимо в данном случае направить заявление(жалобу) в Роспотребнадзор и в Суд города?

Попался на уловку мошенников-риэлторов. В сентябре необходимо было жилье. На Авито нашел их контору. Они вышли на связь и сказали, что нужно заявиться в их офис и подписать бумаги, после которых получу номера собственников квартир из их базы. При регистрации проставил галочку на согласие оферты и с моей карты списали 1 рубль. После этого мне и вправду открылся доступ к базам данных собственников, но из всех обзвоненных собственников квартир лишь 2 откликнулись на вызов. Их номера открыты на Авито, а в базе риэлторов находятся под "защитой переадресации вызова". Позже вычитал, что с 2020 г эта контора функционирует и в ее ловушку попадаются люди, пишут очень много негативных отзывов. До этого с 2015 по 2020 была идентичная контора со схожим названием, отличающимся лишь на 1 символ. Подскажите пожалуйста, как расторгнуть договор, если по тарифу я обязан выплатить 7000 р в случае если воспользуюсь или не воспользуюсь (расторжение договора) их услугами? Тариф не оплачивал. Договора в бумажном виде не составляли по причине, названной сотрудником:"мы не составляем в бумажном виде, только электронное подтверждение. Оферта, с которой необходимо было соглашение на дальнейшую регистрацию указана ниже: https://www. городок-недвижимость. Рф/offer На момент 02.10.2024 в офисе риэлторов решил подать заявление на расторжение в одностороннем порядке, по причине "неудовлетворительного качества обслуживания", на что получил отказ в приеме заявления, набранного и подписанного собственноручно. Написал при них по их же "шаблону" претензию с просьбой прекращения взаимодействия, собственноручно. Риэлтор сообщил, что в течении месяца будет отправлено письмо по месту регистрации, дополнительно запросил ответ по электронной почте. На момент 15.12.2024 никуда ответа не поступило, на встречные письма по электронной почте ответа не приходит, техподдержка молчит. Правильно ли я понимаю, что необходимо в данном случае направить заявление(жалобу) в Роспотребнадзор и в Суд города?

Хотел бы узнать как действовать: В коммерческом помещении дома (новостройка, год 2022) на первом этаже открылась точка быстрого питания с приготовлением морепродуктов, у них вытяжка по их заявлениям не идет в общедомовую, однако в результате в подъезде и на этажах стал распространяться сильный запах рыбы через пожарную вытяжку. Была направлена претензия в УК, они написали что застройщик по гарантии провел герметизацию транзитного воздуховода. Однако после этого они просто включили вытяжку сильнее на крыше. В результате все равно со второго этажа стоит сильный запах рыбы, запах проникает в квартиры. При обращении к УК, параллельно было написано обращение в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор ответил, что: Должностным лицом территориального отдела у ООО «Честная рыба» запрошены пояснения в отношении указанных в обращении сведений. По информации, представленной ООО «Честная рыба», система приточно-вытяжной вентиляции помещений предприятия оборудована отдельно от системы вентиляции жилого дома, что соответствует действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям п. 128 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению населения, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации И проведению санитарно- противоэпидемических (профилактических) мероприятий". Дать объективную оценку возможного негативного ВЛИЯНИЯ источников запаха от деятельности предприятия общественного питания «Честная рыба», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Производственная д.4а, на условия проживания, возможно на основании проведённых инструментальных замеров атмосферного воздуха. По поручению территориального отдела ИЛЦ филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» в ЗАО г. Москвы, проведен отбор проб и исследования атмосферного воздуха в подъезде жилого дома и в жилой застройке на территории прилегающей к предприятию общественного питания «Честная рыба» по адресу: г. Москва, ул. Производственная д.4а. В соответствии с экспертными заключениями филиала ФБУЗ «Центр гигиены И эпидемиологии в городе Москве» в ЗАО г. Москвы No 27-01387-06 от 21.07.2024 г. в пробах воздуха закрытых помещений, отобранных в подъезде жилого дома по адресу: г. Москва, ул. Производственная, д. 4а, и в пробах атмосферного воздуха, отобранных на территории жилой застройки, прилегающей к кафе «Честная рыба» по адресу: г. Москва, ул. Производственная, д. 4а санитарно-химические показатели (углерод оксид, акролеин (проп-2-ен-1-аль)) не превышают предельно допустимые концентрации, что соответствует требованиям Раздела 1, Таблицы 1.1 СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности (или) безвредности для человека факторов среды обитания», Раздела III, п. 66 СанПиН 2.1.3684-21 Документ создан в электронной форме. No 77-27/Ж-62689-2024 от 23.08.2024. Хочу у вас уточнить вопрос что можно сделать так как запах стоит сильный, нужна ли экспертиза ? К какому юристу обращаться? Какие перспективы данного дела? Дорого ли стоит решение под ключ?

Добрый день! В правилах фитнес клуба закреплено положение, по которому исполнитель(клуб) может расторгнуть договор в одностороннем порядке, в случае, если член клуба оказывает любые консультационные услуги(возмездно и безвозмездно), в т.ч. туда попадает счет повторнний. Вообще такая формулировка выглядит, как нарушающая в т.ч. пункт конституции о свободе слова. Могу я обратиться в роспотребнадзор с жалобой? На что ссылаться в таком случае?

Добрый день! 10 октября заключила договор с фитнес клубом на оказание услуг. В нем прописано, что приобретается абонемент на 25 тренировок, срок действия договора 6 месяцев (цифра написана от руки). Так же выдана клип-карта, с указанием срока 6 месяцев. В декабре администратор по телефону сообщила, что договор заканчивается в начале января и вообще абонементы с таким количеством занятий теперь выдаются на 1 квартал. Мне не дали четкий ответ на вопрос, почему оформили договор на 6 месяцев, это ошибка администратора, либо изменение условий договора без моего согласия. Предложили перенести те занятия, которые я не успею отходить на следующий абонемент. Но для меня это не выгодно по деньгам и физически нереально будет отходить "набор" тренировок по новому договору + остатки за предыдущий абонемент. Возможно ли отправить жалобу на клуб в Роспотребнадзор и оставить те условия, которые были изначально, либо вернуть деньги за неиспользованные тренировки?

Добрый вечер. Сегодня воспитатель поставила перед фактом, что в свою группу мы ходим последние два дня, потом нас совмещают с другой, нашего же возраста. Якобы Роспотребнадзор сообщил, что окно в спальне в аварийном состоянии. В той группе 14 человек, но стабильно ходят, по ее словам 5-7. В нашей по факту 28, сейчас ходят примерно 20. Переводят нас на оставшие полтора года, аж до выпускного. При этом в нпшу группу, в которой окно в аварийном состоянии, будет ходить продлëнка со школы. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия нашей заведующей?

Исковое производство у меня по правам потребителей по юридической услуге.юридическая услуга была сделана некачественна или неправильно. И я просил вернуть выплаченные средства по некачественной услуге.Однако суд проиграл и в моих требованиях было отказано. Я считаю по пустякам. Я не читал определение ,оно ещё не готово,будет готово через неделю,я не могу ждать и заранее знаю что прав и должен выиграть,т.к. основании достаточны. И после получения определения я напишу апелляционную жалобу. Вопрос в следующем. Я хочу написать жалобу в Роспотребнадзор. И могу ли я привлечь Роспотребнадзор в качестве третьего лица в апелляции. Если нет,то могу ли я написать просто жалобу после отказа в первой инстанции

Хотела расторгнуть договор с фитнес залом, общей стоимостью 14000 рублей (с 29.04.2024 до 29.04.2025), исходя из этого у меня остаётся грубо говоря 4 тыс.рублей мне предложили вернуть 1900 рублей ведь в договоре написано -40% (фактические расходы в связи с исполнением данного договора), может ли фитнес зал ставить такой огромный процент? И законно ли то,что они заключили договор с несовершеннолетним лицом без письменного разрешения родителей? А также,что мне не выдали весь перечень договора,а лишь Заявление-Анкета на присоединение к договору ( у меня лишь он на руках). Стоит ли мне написать в Роспотребнадзор или в суд?

Хотела расторгнуть договор с фитнес залом, общей стоимостью 14000 рублей (с 29.04.2024 до 29.04.2025), исходя из этого у меня остаётся грубо говоря 4 тыс.рублей мне предложили вернуть 1900 рублей ведь в договоре написано -40% (фактические расходы в связи с исполнением данного договора), может ли фитнес зал ставить такой огромный процент? И законно ли то,что они заключили договор с несовершеннолетним лицом без письменного разрешения родителей? А также,что мне не выдали весь перечень договора,а лишь Заявление-Анкета на присоединение к договору ( у меня лишь он на руках). Стоит ли мне написать в Роспотребнадзор или в суд?

написал жалобу в роспотребнадзор там сказали что нужно сначала мне соблюсти досудебный порядок - вручить претензию продавцу нарочно, а без этого они ничего делать не будут они через месяц ответят мне что я этот порядок не соблел и на этом все - ни кто мои права защищать не будет, Но продавец отказывается принимать претензию, говорит что неуполномочен, только директору а того постоянно нет (отсутствует).