Роспотребнадзор

26 мая был составлен протокол на юр лицо по ст. 6.7. ч. 1. Сегодня прислали акт (Роспотребнадзор) по этой же статье только часть 2 но на должностное лицо. Так возможно? повторное нарушение должностным лицом нарушения юридического

Нужно составить жалобу в роспотребнадзор и администрацию города и возможно в прокуратуру в связи с использованием звуковой рекламы и городского радио на автостанции (колонки прикреплены непосредственно к зданию автостанции) время работы звуковой рекламы с 8 утра (даже в выходные) до 18.00. Ближайший жилой дом в 70 м по прямой, в жаркий день невозможно открыть окна из-за шума.

Отдали планшет в ремонт,планшет вернули деньги за ремонт потребовали перевести на карту по номеру телефона. дали гарантию на словах 2 недели. планшет .оказался не исправен отдали обратно мастер сделал фото планшета и принял в работу.на планшете была маленькая трешина в левом углу почти незаметная. когда пришли забирать планшет,то трещин оказалось ного и есть скол о который можно пораниться.попросили составить акт отказали .сказав что они не несут ответственности за это так как в приемной квитанции есть пунктклиент принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства в процессе ремонта планшет вернули ,пользоваться им неудобно можно пораниться деньги за ремонтперевелиИП который арендует помещение.но ремонт производят мастера которые якобы находятся там на безвозмездной основе и занимаются ремонтом как самозанятые.чеков не дают печати тоже нет.написали претензию на директора ,но ИП отказывается он якобы не директор телефоны не чинит пишите на мастера ФИО не говорят. Роспотребнадзор сказал обратиться в суд. Что делать в такой ситуации

21.05. я пришла с болью в Казанскую частную клинику family dent. Мне вылечили больной зуб и залечили ещё один сказав, что там кариес. После их лечения чувствительность увеличилась, но я не звонила им тк врач сказала, что будет болеть какое то время и это норм. 11 июня я проснулась в 3 часа ночи от сильной зубной боли. Выпила найз 2 таблетки Не помогло Выпила пенталгин Тоже не помогло А боль распространялась по всей правой стороне лица, отдавала в ухо и в голову. Терпеть было практически невозможно. Мне поставили обезболивающий укол, он помог и я уснула. Проснувшись боль вернулась с той же силой. Я выпила нимесил (тоже обезбол). Потом позвонила своему стоматологу, записалась и поехала к ней с острой болью. Пока ехала я позвонила в family dent и попросила чтобы они прислали мне квитанцию, где сказано какие зубы они лечили. *В квитанции было написано 14 и 46. В клинике мой врач пыталась определить от какого зуба исходит боль, но она была везде и было сложно сказать точно. 
И раз чувствительность зубов пошла после лечения в family dent мы решили сделать снимки 14 и 46 зубов (как было сказано в квитанции). В 46 все было хорошо, а в 14 пломба была близко расположена к нерву. И ВОЗМОЖНО это могло послужить причиной такой боли. Поэтому мы сделали анестезию, проверили, боль прошла и врач его вскрыла и положила мышьяк и временную пломбу. И сказала мне, что скорее всего там не было кариеса, а мне просто заменили одну пломбу на другую. Я приехала домой и написала в казанскую клинику, что 14 зуб ранее был залечен и его не нужно было трогать На что они ответили следующее: «При глубоком кариесе если начинается боль то далее лечится пульпит , и пломба идёт бесплатно. Можете писать в Минздрав претензию , врач у вас была Шипилова Ольга Николаевна, ничего запрещённого доктор вам не делала и Минздрав вам даст тот же ответ . Жаль что в вашей Стоматологии вам не разъяснили , что при леченном глубоком кариесе в течении месяца может появится пульпит в виду близкого расположения нерва.» То есть им жаль, что мой стоматолог мне это не сказала (хотя она сказала, я просто не упоминала это в сообщении), но тот факт, что перед лечением ОНИ не упомянули, что могут быть осложнения и не упомянули об этом после лечения, а лишь сказали, что будет болеть и это нормально их видимо не смущает. Потом они удивили меня ещё больше. Оказалось, что в квитанции ошибка и лечили они не 14, а 15 зуб. Они не принесли никаких извинений и тд, просто скинули фото с моей подписью где врач прописала, что лечила 15 и 46. И написали, что администратор ошибся… Администратор ошибся, а мы не делали снимок 15 зуба и вскрыли 14 решив, что это возможно он причиняет столько боли. Ещё и мышьяк засунули туда. И более того, анестезия прошла, а боль вернулась. А запись к врачу была только на понедельник. Субботу и воскресенье я снова на обезболивающих была, а в понедельник поехала к врачу и рассказала про ошибку в квитанции.
Она вскрыла 15 зуб, оказалось там уже периодонтит, а из-за того что мы вскрыли 14 зуб у меня развился пульпит.

Итого получилось 2 больных зуба. 

Я потратила на лечение уже 10 000 руб не считая всех обезболивающих (квитанции есть). И написала казанской клинике, что подам на них в Роспотребнадзор. Они сказали, что моя подпись стоит в графе, где они прописали, что лечили и они им её покажут. А про свою ошибку в квитанции ничего не написали, просто проигнорировав.

У меня вопрос, как поступить? Я хочу чтобы они вернули мне оплату за лечение в их клинике (8000 рублей) и оплатили то, что я потратила в своей клинике (10000 рублей) или если это невозможно, то хотя бы наказать их через Роспотребнадзор, есть ли смысл подавать претензию им?

Добрый день. Оплатили мебель в магазине и оформили доставку. Нам перезвонили и сообщили, что не могут доставить шкаф по причине того, что скидка, полученная нами в магазине, была сделана ошибочно и нужно приехать и доплатить ещё 2 тысячи рублей. Насколько правомерны такие требования? Можем ли мы в случае отказа доплаты обратиться в Роспотребнадзор или комитет по защите прав потребителей?

Почта России утеряла письмо из следственного комитета. Трек номер мне неизвестен, а в СК узнать не получается. Написав претензию, почтамт просит трек номер. Я сейчас в тупике. Получается претензионные действия не до конца закончены, а закончить их не получается. Мне жалобу можно сейчас подать? Если да, то куда? Роспотребнадзор у нас не работает по жалобам т.к. ковид и они описываются предупреждениями (сталкиваюсь не первый раз за год с подобным).

Обращались в Роспотребнадзор из-за нарушения санитарно- защитной зоны (сзз) круглосуточной автомойки открытого типа на 8 постов, которая расположена от жилого дома на расстоянии 30м, от границы садового земельного участка 10м. По санпину СЗЗ должна составлять 100м. От дома. Ничего не стали проверять. Затем обратились в Прокуратуру, наше обращение перенаправили в областной Роспотребнадзор, который спустил опять на местный уровень. Определен уровень шума в дневное время незначительное, в ночное превышает 10дБА от допустимых, что Роспотребнадзор не указал вообще, норм ночного времени. Про СЗЗ кучу законов привел в ответе, помогите разобраться - нарушает ли собственник автомойки СЗЗ, с учётом указанных ФЗ Роспотребнадзором. Стоит ли обращаться в областную Прокуратуру опять. Ответ Роспотребнадзора прилагаю.

Здравствуйте, подали жалобу в Роспотребнадзор об установки мусорных контейнеров. Администрацию поселения обязали контейнеры поставить. Некоторые жители против контейнеров. Может ли администрация раскрыть данные того кто подал жалобу третьим лицам?

Здравствуйте! Такая ситуация, 30 мая сделала педикюр, заплатила мастеру за это 2200р. чек мне соответственно не дали, а 1 июня поздно вечером на двух больших ногтях гель-лак вздулся и отвалился. Утром 2 июня я ехала уже в аэропорт, времени обратиться к мастеру, чтоб мне переделали испорченные ногти у меня не было и я попросила, чтоб мне вернули часть денег, в переписке в ватсап она соглашается мне вернуть 300 р, я соглашаюсь, но деньги мне человек до сих пор не вернул. Я ей позвонила сегодня и сказала, что денег так и нет, человек со мной пообщался по хамски и намекнул на то, что чека нет и денег не будет. Подскажите можно ли на неё написать заявление в налоговую или Роспотребнадзор, за то что человек намеренно не выбивает чеки.

В апреле 2021 года я подал в районный суд с иском к ИП К.С.И о возмещении ущерба, причиненного в связи с нарушением прав потребителя, что 22.04.18 года я заключил договор купли-продажи с ответчиком и приобрел у него плащ мужской по цене 13 800 рублей. На данном товаре отсутствует адрес изготовителя и импортера в РФ. Считаю, что ответчик нарушил ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей» п.1 ст.9 ТР ТС «О безопасности легкой промышленности» от 09.12.11г. №876. 24.04.2018 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Однако претензия не была вручена ответчику в связи с истечением срока хранения. 21.07.2018 года я повторно обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Претензия была вручена ответчику 23.07.2018 года. Однако ответчик проигнорировал её претензию в досудебном порядке. После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области, была проведена внеплановая проверка магазина ИП К. С.И., в результате которой его доводы подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ. Полагаю, что нарушено его право как потребителя на получение о товаре полной и достоверной информации. В иске я просил расторгнуть договор купли-продажи с ответчиком ИП К.С.И. от 22.04.2018 года; взыскать с ответчика моральный вред в сумме 5 000 рублей; материальный ущерб в размере 13800 рублей; штраф в сумме 77 244 рубля 26 копеек; почтовые расходы в размере 586 рублей 53 копейки; начиная с 02.08.2018 года по 06.04.2021 года (979) дней за каждый день просрочки исполнения требований потребителя взыскать в её пользу неустойку в размере 1% от цены товара – 13800 рублей, за 1 день 138 рублей, а всего 135 102 рубля. Согласно решения районного суда суд решил взыскать с ответчика в пользу меня компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и почтовые расходы 586 руб. 83 коп. В остальной части исковых требований истца к ИП К. С. И. отказать. Из цитаты решения суда написано, что "Само по себе отсутствие на этикетке товара адреса изготовителя и импортера в Российскую Федерацию не свидетельствует о том, что это не позволило потребителю сделать свободный и осознанный выбор товара, а сам товар не соответствует установленным требованиям к его качеству и безопасности. Поэтому в данном случае оснований для расторжения договора купли-продажи с ИП К.С.И. апреля 2018 года и возмещении ущерба в размере 13 800 рублей не имеется. Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для расторжения договора купли-продажи от 22 апреля 2018 года, следовательно, оснований для взыскания неустойки в размере 1% от испрашиваемой истцом суммы ущерба ввиду отсутствия нарушения права истца не имеется". После этого я подал апелляционную жалобу. Однако в удовлетворении жалобы было отказано. Далее я подал в кассационную жалобу, но ситуация такая же. Отказано в удовлетворении. Все они под копиркой переписываются. Почему отказали мне вообще непонятно. Такое ощущение, что это такая судебная система. Подал кассацию в Верховный суд и суд определил отказать истцу в передаче кассационной жалобы для рассмотрения по гражданским делам ВС РФ. Всего два листа. Позорище какое-то. Прилагается файл. Теперь что дальше?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать,. 31.05.2022 в агрегаторе Сбермегамаркет, были скидки в магазине Билайн, по итогам которых я приобрёл Iphone 12 и Huawei freebuds 4 по 5 рублей за товар (+4р оплатил бонусными баллами СберМегаМаркета). Заказ подтвердили, чек пришел. На утро, 01.06.2022, пришло смс о готовности заказа и что можно забирать из офиса Билайна. По приезду к ним, в выдаче мне отказали, сославшись на сбой в системе и сказали обращаться за помощью в сбермегамаркет. Не согласившись, написал жалобу-заявление прямо в офисе, и спустя пол часа обнаружил, что в СберМегаМаркете заказы были отменены. Смс об этом не приходили. Отмена, разумеется, в одностороннем порядке. На данный момент отправил претензии в Роспотребнадзор, в Главный офис Билайна и Сбермегамаркета. Но уже вижу, как людям, попавшим в ту же ситуацию, приходят отписки от СберМегаМаркета о том, что они лишь агрегаторы, поэтому все претензии должны направляться к продавцу (Билайну). Билайн же отвечает, что из-за технического сбоя в СберМегаМаркете выдача заказов невозможна. Что делать? Каковы шансы выиграть дело в суде?

Магазин (Билайн) в одностороннем порядке отменил полностью оплаченные 14 интернет-заказов (посредством маркетплейса СберМегаМаркет); электронные чеки, подтверждающие оплату, получены мной на электронную почту, а также их действительность проверяется на сайте https://lk.platformaofd.ru/. Также, у данных заказов сформирован номер заказа и код для получения. Мною было направлено обращение на эл.почту продавца с детальным описанием ситуации (прим.: я составил обращение на примере одного заказа, а не всех 14). Ответ продавца (вкратце): "Выдача товара по цене, сформированной при сбое, невозможна". В данный момент я намерен: 1. Отправить претензию (в электронном виде на электронную почту) продавцу. Мой вопрос к вам: в данной претензии нужно ли мне детально описывать ситуацию, как я сделал это в моем обращении к ним? 2. Отправить обращение в Роспотребнадзор. Мой вопрос к вам: форма обращения на сайте Роспотребнадзора допускает максимальное кол-во символов 4000, но т.к. я хочу предоставить всю имеющуюся у меня информацию, мой текст значительно длиннее 4000 символов, как мне поступить в этом случае? Мне следует направить обращение сейчас или после ответа продавца на претензию? Нужно ли мне отправлять СберМегаМаркету копию претензии к продавцу?

здравствуйте, купила 22 февраля кроссовки в интернет магазине, о производители и откуда они их берут - ни слова. но выдаются за оригинал Nike. подарила из молодому человеку, март/ апрель они лежали в коробке, он ждал сухой летней погоды. В итоге относил их пол мая и там, где сетка (верхняя часть кроссовок) появились дырки, на двух кроссовках. она просто «терлась» об ногу и перетираться стали нити. Я тут же обратилась в этот интернет магазин, показала что случилось и сказала что хочу ремонт изделия/замену на такую же модель. Магазин написал мне что готовы вернуть 1000₽ (брала за 6.000₽) и сделать скидку на следующую покупку. Я стала писать им про закон. Обувь я покупала не в сезон (февраль) поэтому гарантия должна быть по сезону. Мне ответили что лето с 1 июня, и сказали что по моей логике из носили не в сезон и непонятно что мы сделали с кроссовками и почему появились дырки на сетке. Сезон не был установлен продавцом, они могли быть сезона весна/лето? могли. я сказала что готова отдать их на экспертизу, узнать кто их поставщик и изготовитель, а дальше тогда буду писать в роспотребнадзор или претензионное письмо, в любом случае я хочу решение проблемы, т.к обувь некачественная. Они ответили что кроссовки китайские и туда некуда писать. Я ответила - здорово, а выдают как оригинал и не было информации откуда они. а это ещё хуже.. Теперь они решили завтра со мной созвониться. скажите пожалуйста что мне делать, как требовать возврат средст или замену товара у этого интернет магазина и что говорить, в случае если откажут делать возврат. Куда кому писать или звонить, чтобы все таки решить этот вопрос? заранее огромное спасибо..