Роспотребнадзор

УК отказывается предоставить сметы на работы по содержанию дома, предоставляет только на текущий ремонт. Отправил жалобу в роспотребнадзор, тот переправил в ГЖИ, где сказали, что законодательно выполнение смет на содержание дома не предусмотрено. В прокуратуре района стали на сторону ГЖИ. Разве в ст. 33 закона о защите прав потребителей не об этом идет речь? Куда дальше жаловаться?

Здравствуйте, я купил ноутбук 10.04.2020 после чего в этот де день в нем обнаружил неполадки и обратился обратно в магазин , после чего у меня забрали его на диагностику , по сегодняшний день мне его ни как не могут вернуть и деньги так же не хотят возвращать звонил несколько раз в магазин обещали перезвонить звонка обратного не было , еще через некоторое время начал звонить в сервисный центр и тоже самое , обратного звонка не было хотя каждый раз обещают перезвонить в течении часа . Как мне поступать в этой ситуации ? Сразу в суд подавать или обратиться в роспотребнадзор?

Привет, дело обстоит так, у дома проблемы с внешней канализацией в виду того, что она там плохой проэктировки, и сточные воды сливаются в подвал дома или как то так, из-за чего там часто стоит вонь, я не живу в доме, но там живет пожилой человек, который сам не может решить проблему, я же не живу в этом городе, я писал на доброделе, а также в роспотребнадзор, жилинспекцию, на доброделе мне ответили из УК, что они не будут решать проблему, так как канализация не по их части, свалили все на карантин и больше от них нет ответа, роспотребнадзор перенаправил меня на жилинспекцию(хотя странно, ведь по сути канализация в большей степени не совсем по жилинспекции), а там ничего особо не нашли, сказали, что МУП не нашел никаких проблем, а сами они ни чего проверять не будут, так как карантин. То есть никуда выходить и проверять запах не будут. Так же забавно и то, что года два назад МУП писал администрации о проблеме канализации, делал план и рассчитал стоимость, но администрацию не устроила сумма ремонта и они забили, документы не остались, поэтому подтвердить, что они сами признавали наличие проблемы сложно, и видимо сейчас они вообще ее будут отрицать, что делать в таком случае? Там реально воняет, даже иногда в доме, не пойму, почему другие жильцы дома игнорируют это. Куда еще написать и тд? Как решать с ними проблему онлайн, если они могут просто давать одни и те же ответы в наглую или игнорировать, врать и тд, то есть администрация города реально экономит средства уже лет 15 на ремонте.

Здравствуйте! Можно ли самозанятым обучать наращиванию ресниц, нужна ли лицензия и аккредитация? У меня открыто ИП почти уже 2 года занимаюсь наращивание ресниц и провожу обучение по наращиванию, раньше не было никаких проблем, налоги уплачивала. Но в этом году нагрянул роспотребнадзор, выписал кучу предписаний по типу: нет раковины с поводом х. г. Воды, уголка потребителя. В помещении которое я арендную нет возможности установить раковину. Могу ли я закрыть ИП и заниматься самозанятастью ?

В течение года получаю отказы от подразделения Газпрома на получение ТУ. Дом расположен в коттеджном поселке, газопровод у всех - по границе участка. Вдоль моей улицы все дома подключены. Кроме того, недавно подключились новых 2 соседа обратившиеся за ТУ позже меня (через другие спец.организации). В приложении последний отказ. Также высылаю ссылку на сайт Газпрома с инфо о загрузке сетей: https://spb-tr.gazprom.ru/about/informatsiya/informatsii-o-zagruzke-gazorasp/. 18.05.2020 написано очередное Заявление, но исходя из обновленной инфо на сайте Газпрома (от 12.05.2020), предполагаю, что будет опять аналогичный отказ. Подскажите, пожалуйста алгоритм дальнейших действий по обжалованию. Куда писать - в ФАС, прокуратуру или Роспотребнадзор? Сразу всем или по-очереди? Будет ли дополнительно иметь значение тот факт, что данное жилье является единственным ("прописки" там пока нет, но "поставить" ее не проблема)?

10 марта 2020 года заключил с турагентом договор на тур. Внес предоплату. когда электронный платеж был получен турагентом они без моего ведома конвертировали средства по новому курсу ЦБ, что уменьшило их объем и перевели туроператору, а мне сказали, что нужно еще доплатить. Отмечу, что оказалось, в договоре была приписка о том, что они могут делать такие махинации без моего ведома при изменении курса валют. Я отказался от договора. Они выставили мне понесенные затраты от туроператора в размере 8 тысяч рублей. Хотя расторжение договора произошло через 10 дней после заключения и за 7 месяцев до вылета. Роспотребнадзор на мою жалобу подтвердил, что договор составлен с ущемлением моих прав. На что я могу рассчитывать и на кого подавать в суд? На турагента который без моего ведома не предупредив переконвертировал сумму по новому курсу и перечислил деньги туроператору. Или на туроператора который взыскал с меня расходы хотя до вылета более полугода? Из практики, какой шанс полного возврата средств?

Добрый день. Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Все на солнце нагревается , в дождь сыреет и идет ко мне запах в дом , во двор, на улицу.....Все на солнце нагревается , в дождь сыреет и идет ко мне запах в дом , во двор, на улицу.....От забора до моего дома 7 метров.Сосед возит китайские чулки, носки, тампаксы, памперсы все это упаковано в дешевую вонючую тару полиэтиленовую , все это смешано при перевозки на авто в одном кузове с бытовой химией, По ночам с 22 до 23 часов особенно погрузка- выгрузка. И утром везут на газелях грузовых на рынок товар продавать.Устно ( по телефону) обращался в мэрию, участковому, потреб отдел ровд. Никто ничего ни сделал. Участковый сказал что у него все документы в порядке и это ни его компитенция , мэрия приехалв у нему сказала что все в порядке и порошка не было в складе а были носки и чулки. Обращался к религиозным деятелям , они ему обьяснили недопустимость причинения вреда, он их выслушал сказал все уберет и ничего не убрал. Вообщем ему на всех плевать.По соседски, по человечески я просил, обьяснял убеждал. Ничего не понимает и знать не хочет. Все время всем врет и обещает. А проблема уже три года. Много раз говорил, разговаривал с соседом по соседски, по человечески просил, но ему все равно. Все время говорит что он не виноват, то говорит что уберет, то говорит что ему надо жить и прч. Постоянно врет и обманывает. Роспотребнадзор приходит когда нет запаха, они наверное договорились с соседом ..... придут говорят ничего нет и уходят.... потом письмеено отвечают что ничего не обнаружено... Сзади склад на фундаменте и основательных стенах и крыше. А спереди еще такая же пристройка из самодельного металопрофиля как временная декорация. На карте россреестра нет вообще ничего. Ни фундаментного ни шиферного склада , участок пуст. Только его дом. Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать????Я хочу решить свою проблему, что бы не было в моем дворе, доме , перед моими воротами едкого, кисло-сладкого , едкого, неприятного, дискомфортного запаха. Он повляется когда они завозят , грузят, выгружают и складируют товары гигиены и бытовой химии. И еще если соседи жгут мусор, отходы, пластик, тбо, что делать? У нас в поселке почти все жгут мусор? Дышать нечем порой бывает. И по каким вопросас можно обращатся к участковому? А то он недоволен бывает всегда когда к нему обращаются..... Приложения: заявления и ответы , фото и фото с кадастровой карты , спутника и запрос из росреестра в адрес соседа.

Добрый день. Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Много раз говорил, разговаривал с соседом по соседски, по человечески просил, но ему все равно. Все время говорит что он не виноват, то говорит что уберет, то говорит что ему надо жить и прч. Постоянно врет и обманывает. Роспотребнадзор приходит когда нет запаха, они наверное договорились с соседом ..... придут говорят ничего нет и уходят.... потом письмеено отвечают что ничего не обнаружено... Сзади склад на фундаменте и основательных стенах и крыше. А спереди еще такая же пристройка из самодельного металопрофиля как временная декорация. На карте россреестра нет вообще ничего. Ни фундаментного ни шиферного склада , участок пуст. Только его дом. Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать????

Есть спорный вопрос с муниципальным рынком города Вязники Владимирской области.В 2014 году получили соц.помощь на строительство теплицы,все выполнили ,каждый год май продаем саженец ,оплачивали 90 р за торговое место,в прошлом году аренда была 450 р, в этом году нас обмеряли и выставили сумму в 1150 р.Предоставляют только место без прилавка без крыши .за отдельную стоимось предлагают склад в ужасном аварийном состоянии,деревянные сараи, туалета нет,пускают в здание администрации за отдельную плату. Время работы рынка до 13 00.Отношение хамское ,на компромисс не идут, обмеряли даже проход и заставляют оплачивать.Воды нет .В понедельник рынок официально не работает,но обязуют оплачивать место.В качестве охраны одна видеокамера и два пьяных сторожа.На рынке торгующих очень мало,бывают дни что даже на место невозможно наторговывать .Директор ссылается на то что с 2015 гне менялись расценки,директор новый,но почемуто бешенная аренда только в этом год Вопрос ЕСТЬ ЛИ КАКИЕТО ЛЬГОТЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМ СЕЛЬХОЗПРОДУКЦИИ НА МУНИЦИПАЛЬНОМ РЫНКЕ ? Как понять какую действительно сумму должны платить Куда нужно обратися что бы остановить этот беспредел. Может быть претезию,может быть роспотребнадзор. Кто должен дать ответ в письменном виде почему такая разница в оплате аренды в сравнении с прошлым годом

Роспотребнадзор выдал акт на запрет определенных действий компании в результате чего нанесен моральный вред отдельным работникам этой компании. Цель: через суд добиться признания незаконности выданного акта +компенсация морального вреда по минимуму, то есть самое главное доказать выйгранным судом,что Роспотребнадзор был не прав. Вопрос: 1.это будет административное судопроизводство об отмене акта ,регулируемое КАС или гражданское -ГПК? 2.Кто может выступить истцом: компания? Работники? 3 может ли профсоюз-юр.лицо,в котором состоят данные работники выступить в их интересах или это запрещает п.3 ст.40КАС? Помогите разобраться..

Добрый вечер! Мне предъявлено обвинение об административном правонарушении предусмотренном ст.6 3 ч.2 На основании сведений о геллокации Мегафон. Но мой номер зарегистрирован на мою сестру (проживающую по тому же адресу, на нее зарегистрировано два номера - мой и ее). Она могла выходить в дату которую указывает Роспотребнадзор, но в том месте она не была! Погрешность 300-600 м. Мой же телефон всегда находился дома у меня. Протокол был направлен в суд и возвращен в Роспотребнадзор т к составлен с ошибками. Что я могу сделать со своей стороны? Могу ли подать ответный иск, т к никакие данные не проверены, координаты не понятные и вообще данные обвинения в мой адрес мне не понятны и не приятны Заранее благодарю за ответ

помогите! Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Все на солнце нагревается , в дождь сыреет и идет ко мне запах в дом , во двор, на улицу.....Все на солнце нагревается , в дождь сыреет и идет ко мне запах в дом , во двор, на улицу.....От забора до моего дома 7 метров.Сосед возит китайские чулки, носки, тампаксы, памперсы все это упаковано в дешевую вонючую тару полиэтиленовую , все это смешано при перевозки на авто в одном кузове с бытовой химией, По ночам с 22 до 23 часов особенно погрузка- выгрузка. И утром везут на газелях грузовых на рынок товар продавать.Устно ( по телефону) обращался в мэрию, участковому, потреб отдел ровд. Никто ничего ни сделал. Участковый сказал что у него все документы в порядке и это ни его компитенция , мэрия приехалв у нему сказала что все в порядке и порошка не было в складе а были носки и чулки. Обращался к религиозным деятелям , они ему обьяснили недопустимость причинения вреда, он их выслушал сказал все уберет и ничего не убрал. Вообщем ему на всех плевать.По соседски, по человечески я просил, обьяснял убеждал. Ничего не понимает и знать не хочет. Все время всем врет и обещает. А проблема уже три года. Много раз говорил, разговаривал с соседом по соседски, по человечески просил, но ему все равно. Все время говорит что он не виноват, то говорит что уберет, то говорит что ему надо жить и прч. Постоянно врет и обманывает. Роспотребнадзор приходит когда нет запаха, они наверное договорились с соседом ..... придут говорят ничего нет и уходят.... потом письмеено отвечают что ничего не обнаружено... Сзади склад на фундаменте и основательных стенах и крыше. А спереди еще такая же пристройка из самодельного металопрофиля как временная декорация. На карте россреестра нет вообще ничего. Ни фундаментного ни шиферного склада , участок пуст. Только его дом. Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать????Я хочу решить свою проблему, что бы не было в моем дворе, доме , перед моими воротами едкого, кисло-сладкого , едкого, неприятного, дискомфортного запаха. Он повляется когда они завозят , грузят, выгружают и складируют товары гигиены и бытовой химии.

Добрый день. Прошло 46 дней после того как сдал в магазин видеокарту по гарантии. На 46 день получил заключение от АСЦ "дефект не выявлен". Т.к. в срок 45 дней они не уложились, попросил вернуть деньги либо поменять на новый товар, но мне отказали. Причина отказа в том, что дефект у товара не был выявлен, значит гарантийного ремонта не было и значит 45 дней не распространяются на данный случай. Писал претензию на магазин, в ответе на претензию написали тоже самое. Роспотребнадзор говорит что максимум что они могут сделать это наложить на них штраф за просрочку сроков, а заставить магазин вернуть деньги либо обменять не могут. На данный момент видеокарта находится в магазине. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации и что можно сделать? Правы ли они и стоит ли обращаться в суд?

Добрый день. Я живу в городе в частном секторе, в доме. Сосед через забор сделал на своем участке самодельный большой склад хранения бытовой химии и предметов гигиены ( порошки, памперсы , тампаксы , белизна и прочее) . Через 5 метровый забор который я построил для защиты от запаха бытовой химии все равно идет неприятный. едкий, кисло- сладкий запах порошков и химии. Машины постоянно привозят и увозят товар. Сосед ИП, торгует на рынке в оптовом магазине бытовой химией и предметами гигиены, на налоговом учете стоит. Машины грузовые постоянно завозят-вывозят, погружают-разгружают бытовую химию в соседский самодельный склад ( он сделан из чего попало ,тонкие металлические листы закреплены на столбах, щели , дыры и т.д. лишь бы дождь не намочил и сверху шифер) .В моем дворе и перед моими воротами стоит запах бытовой химии, нам дышать неприятно и тяжело, нос щипит и закладывает. В общем во дворе находится и окна открывать дискомфортно. Мои неоднократные соседские просьбы убрать или изолировать склад остались проигнорированы. просил по хорошему. результата нет. Обращался к участковому, тот сказал что ни его компитенция, но якобы поговорил с ним. Два раза писал заявление в роспотребнадзор , приехали проверили прибором сказали вредных веществ не обнаружено, сказали что предупредили и выписали что то. Его документы проверили, сказали у него все законно. На некоторое время запаха не было, потом опять все началось как сначала.....запах едкий, вонь химии, дискомфорт, заложенный нос. Два раза по заявлению приезжал Роспотребнадзор и с их слов все проверял. Сотрудники Роспотребнадзора , как я считаю ,были не заинтересованы в решении моего вопроса и пытались меня убедить ято все законно и нет никаких нарушений, заходили в склад и ничего "пахучего" не обнаружили якобы . Были паузы, но потом опять шел запах. Но запах то шел!!! И идет! Это безобразие продолжается уже третий год.... ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ЕДКИМ , НЕПРИЯТНЫМ ЗАПАХОМ БЫТОВОЙ ХИМИИ И ПРЕДМЕТОВ ГИГИЕНЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДВОРЕ , ДОМЕ??? В семье женщины , дети. нам тяжело так жить. Каковы перспективы решения этой проблемы??? На что ссылатся, какие законы, статьи?? что делать???? На кадастровой карте по соседскому адресу указано земля ИЖС. Сзади он на фундаменте и основательных стенах и крыше. А спереди еще такая же пристройка из самодельного металопрофиля как временная декорация. На карте россреестра нет вообще ничего. Ни фундаментного ни шиферного склада , участок пуст. Только его дом.

Добрый день, я два месяца назад через интернет купил игру (Doom Eternal) в Steam (онлайн-сервис цифрового распространения компьютерных игр и программ). Спустя два месяца в игру добавили требование установить третью программу (Denuvo Anti-Cheat), которая не была необходима на момент покупки, на странице магазина не было информации о необходимости установки третьих программ. Эту информацию добавили спустя 2 месяца после моей покупки, хотя она является важной для принятия решения о покупке. Я считаю, что это нарушение Ст. 445 Гражданского кодекса и ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей». Антивирусы видят эту программу как вирус (https://coop-land.ru/news/17658-denuvo-anti-cheat-drayver-dlya-borby-s-chiterami-tormozyaschiy-sistemu-i-ubivayuschiy-pk-geyming.html) и она несет опасность моему компьютеру, что является нарушением Закона РФ Статьи 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) «О защите прав потребителей». Я подавал дважды запрос на возврат средств в Steam, но мне было отказано по причине того, что согласно их политике, если игра была куплена более 2 недель назад и в ней было проведено больше 2 часов, они не делают возврата. Я же считаю, что нарушив мои права, я имею права на возврат средств. Должен ли я обращаться в Роспотребнадзор и законны ли мои претензии? Спасибо.