СДЭК

Здравствуйте! Я отправляла в Южную Корею подарок человеку, с которым не знакома лично, воспользовалась услугами компании СДЭК, у них дороже, чем у EMS, поэтому я понадеялась на минимум сложностей, а оказалось все на 100% наоборот. Доставить они мой подарок не смогли, так как не могли дозвониться до получателя, это все чушь, телефон прозванивается. По поводу этого момента меня при отправке не предупредили, хотя я при сборе документов, необходимых для отправки, предупреждала консультантов, что я с получателем лично не знакома. Поскольку СДЭК так не помог мне решить проблему вовремя, хотя такая возможность была (это выяснилось, когда уже было поздно и посылку отправили на уничтожение), я попросила вернуть мне мою посылку, чтобы я могла отправить ее другой службой. Я снова, как и при отправке, оплатила таможенную пошлину + за хранение, так как невовремя собрала заново все необходимые документы, и ждала посылку в своем городе. При отправке небольшой по габаритам посылки весом 1,5 кг в пластиковом пакете я заплатила 3800, при возврате они требуют с меня 13500. Я вряд ли получу свои 3800 обратно, поскольку они не доставили мою посылку и никак не помогли мне разрешить эту проблему, но и 13500 за 1,5кг, которые шли 2 недели, я тоже платить не считаю целесообразным. Что мне делать?

Добрый день. Сдэк потерял посылку, а она не была застрахована.. И теперь они говорят о выплати компенсации в 3р а груза там было на 50тыс что делать ? Курьеру сказали что груз ценный но он не зафиксировал этот факт.Получается я отдал посылку ее украли и им сойдет все с рук ?

У Общества есть интернет магазин. Покупатель из Казахстана приобрел товар в интернет магазине и оплатил стоимость товара через PayAnyWay картой. Соответственно, обществу деньги поступят на расчетный счет от PayAnyWay за вычетом их комиссии. Товар отправлен транспортной компанией СДЭК, которые никаких документов не запрашивают. Была так же продажа в Беларуссию, но оттуда заказ был от юридического лица и оплата была через расчетный счет. Когда продавали товар в Беларуссию через несколько месяцев пришло письмо с таможни о необходимости сдачи отчета по форме установленной на сайте таможни согласно Постановления Правительства РФ от 7.12.2015 № 1329 с угрозой привлечь к ответственности по ст. 19.7.13 КоАП РФ . Теперь вопрос № 1. При покупке товаров из Казасхстана или Беларуссии физическими лицами, которые производят оплату через PayAnyWay и заказывают товар в интернет магазине требуется ли сдача какой либо отчетности в Таможенные органы. Вопрос № 2 если да то нужна помощь в составлении соответствующих документов. Вопрос № 3. Нужна помощь в составлении такой отчетности при продаже товаров юридическим лицам Казахстана и Беларуссии при оплате ими на расчетный счет нашего общества.

Здравствуйте, ищу ответ как правильно и выгоднее поступить. Я заказал микшерный пульт из Москвы, сам проживаю в Санкт-Петербурге. Курьер привез мне коробку (СДЭК), я оплатил и пошел домой открывать ее. Когда открыл увидел, что болты на пульте с сорванной резьбой, видно что пульт ремонтировался. Естественно я хочу вернуть товар и получить деньги назад, я позвонил в магазин, они настаивают что возврат будет через сервис-центр. Как я понимаю вариантов события 2. 1) Я соглашаюсь с возвратом через сервис центр, прошу выслать их другой пульт на подмену, и жду решения экспертизы/сервис центра. Интересно что скажут на счет подмены на время экспертизы? 2) Я просто возвращаю товар в течении 14 дней и требую возврат денег. Но они могут начать придумывать что я крутил эти болты или еще что то! Как все грамотно сделать и не остаться с сомнительным товаром на руках, или гарантированно вернуть деньги за него (ведь возврат в течении 14 дней если нет дефектов, а они есть, причем явные-следы ремонта) И самое главное-отправлять им пульт назад? Это ведь по сути "улика". Боюсь отправив его я потеряю все шансы. Может заказать экспертизу и затем в суд?

Здрвствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине на индивидуальный пошив. Доставку осуществляла транспортная компания СДЭК. Так получилось, что товар сгорел в пути. Магазин не застраховал товар, им вернули стоимость доставки. Мне магазин не хочет возвращать деньги. Что делать?

Покупала наушники на авито,продавец попросил полную предоплату ,я скинула ,отправил курьерской службой сдэк ,прислал фото накладной ,после чего отправил якобы номер для отслеживания,прошло уже 4 дня но он не действует,пишет заказ не найден,на сообщения и телефон не отвечает,подскажите что делать ,пожалуйста

Примерно месяц назад я воспользовался услугами компании СДЭК о доставке корреспонденции в Китай с оплатой этой услуги 2300руб. Однако, СДЭК не выполнила свои обязательства при этом отказалась возвращать оплату за пересылку мотивируя этот отказ внутренними правилами. Что можно сделать в этом случае, как вернуть оплаченные деньги? Спасибо.

Здравствуйте. Что делать, подскажите плз. Оплатил товар в интернет магазине vseprimanki.ru, но товара нет. Они создали накладную на СДЭКе, где уже очень долгое время пишут, что товар от продавца не поступал. В интернете прочитал, что мой случай далеко не единственный... Что можно сделать в такой ситуации

У меня возникла неоднозначная ситуация с продавцом на авито. Я купил процесср за 12000р, продавец скинул фото товара, то как он заполняет документы на отправку. Все сваи действия подкрепляет фотограффиями, но товар так и не отслнживается. Тк отвечающая за доставку - сдэк. На данный мемент прошло 2 дня с момента отправки денег, но товар так и не числится в базе. И я не знаю кого сейчас винить по мимо себя. И на данный момент продавец не отвечает, номер не доступен. Всё что у меня есть об этом продавце - это фото его паспорта и примерный адрес жительства. Что посовеьуете сделать? Потому что мной постепенно овладевает паника плюс ко всему я не совершеннолетний.

Здравствуйте, оказался в непростой ситуации с ремонтом ноутбука. 6.02.19 я обратился в копманию apple-support.ru с целью отремонтировать ноутбук. Мне озвучили небольшую цену в сравнении с другими сервисами и я дал согласие на ремонт. Я спросил, куда можно приехать и отдать технику, но оператор настойчиво предложила бесплатного курьера. Я согласился и курьер приехал, выдав мне договор о ремонте и забрал технику. Через пару часов из сервиса отзвонились и озвучили запредельную цену ремонта в 26000, хотя я рассчитывал на сумму в пределах 10тысяч. Естественно, я отказался и сказал, что технику забираю. Через час мне перезвонили и сказали о том, что цену они пересмотрели и готовы сделать ремонт за 13500. Я согласился и менеджером по телефону был озвучен срок ремонта в неделю. Прошла неделя, но техника оказалась не готова, они ждали поставку детали. Озвучили срок на неделю вперёд, но ситуация снова повторилась. Им не пришла деталь, но вот-вот придёт. Подошла к концу вторая неделя, это 27 февраля. Я сам им отзвонился, поскольку никто не звонил и выяснил, что они ждут деталь "шлейф тачпада", хотя я ремонтировал у них чип видеокарты. Эти две детали никак не совместимы по ремонту и независимы. Я спросил, мой ли это заказ и наверно, они что-то перепутали, девушка сказала что перезвонит и на этом всё. Поздно вечером мне отзвонились, сильно извинялись и клялись сделать мне ноутбук с 6 по 8 марта. Я согласился, а потом решил почитать про эту компанию. Нашёл их по печати ООО "Проспект" огрн 1167746773040 , третим по списку я нашёл сайт, где пострадавшие от этого сервиса описывали свои случаи так называемого ремонта у них. Кому-то удалось просто прийти к ним в офис по указанному адресу и забрать технику без оплаты, а все остальные платили за "диагностику", цену которой каждому озвучивали индивидуально. Забрать технику можно было только после оплаты диагностики. В чем суть. 28 числа с утра я приехал к ним в офис забрать технику, но сидящие там менеджеры ничего не знают и сказали, что мне сейчас позвонит их менеджер по моему заказу. Я сообщил ему, что собираюсь забрать ноутбук сейчас, но он сказал что он разобран. Я потребовал вынести его по винтикам, и что больше не намерен ждать бесконечный ремонт. На что он ответил: у нас есть день на то, чтобы его собрать и выдать мне. Ну и мне придётся оплатить полную стоимость ремонта, так как ремонт видеочипа уже произведён, а они ожидают поставки это шлейфа тачпада. На вопрос, какого лешего они взялись ремонтировать тачпад, если я этого не просил, он отвечал что там была проблема, вы подождите недельку, цену вам никто не повышает, сделаем даже скидку в тысячу. Делать нечего, я согласился подождать эту последнюю неделю. Вчера они позвонили и сказали, что сдэк им ещё не доставил деталь. Я хотел раньше у них забрать ноутбук, но мне предлагали оплатить 70% ремонта, ведь часть работ уже произведена. Я сказал, что в договоре этого не прописано, но мне ответили что это прописано в законе РФ. Вопрос, как возможно безболезненно забрать у них технику поскорее, пока они ее совсем не доломали. Ясно, что сроки они будут и дальше переносить.

я пенсионер приобрел на презентации кресло массажер накидка презентация была долгой нам долго рассказывали о пользе массажера и еще каких то товаров после чего разыграли лотерею и я попал в число победителей меня пригласила девушка консультант и сказала что приобретя этот массажер я забуду про боли в спине затем быстренько оформили кредит сказали что все это стоит 118 000руб с редитом на три года и что нужно подписать здесь и здесь толком не разъяснив о проценах но это не все после применения массажера в течени двух недель мое состояние ухудшилось а спинная боль обострилась я позвонил в офис компании и сказал что мне массажер не подходит и я хочу вернуть его а мне верните деньги на что представители компании сказал что срок возврата прошел (хотя в договоре купли продаже срок не ограничен а указано что товар может быть возвращен по согласию сторон) но если я предоставлю медицинское доказательство что массажер мне не подходит то вопрос возврата может быть решен положительно пройдя мед комиссию я связался с представителем фирмы продавца и сообщил о противопоказании на что представитель фирмы сказала что срок возврата прошел и что бы я больше их не беспокоил но я настаивал на том что мне обещали вернуть средства при предъявлении заключения врача тогда мне сказали отправляйте справку по почте я отправил письмо через сдэк с уведомлением письмо доставили но мне не ответа ни привета подскажите как можно вернуть деньги

25 января сделали заявку в курьерскую компанию СДЕК, оговорили сумму доставки, СТРАХОВКУ!!!, была озвучена сумма со страховкой 1188 рублей!!! что эту сумму оплатит получатель когда придёт посылка. В итоге приходит курьер, заполняет бланк, даёт расписаться отправителю и уходит. Итог: посылка утеряна, вместо 19.240 рублей предлагают 20% от этой суммы возместить, курьер в оформлении в графе стоимость и дополнительные услуги ничего не написал- графа совершенно пустая, нет даже итоговой суммы к оплате. Написали претензию с требованием предоставить аудиозаписи отправителя, где она оговаривала страховку- полный игнор от СДЕК. Посоветуйте как вернуть деньги полностью

25 января сделали заявку в курьерскую компанию СДЕК, оговорили сумму доставки, СТРАХОВКУ!!!, была озвучена сумма со страховкой 1188 рублей!!! что эту сумму оплатит получатель когда придёт посылка. В итоге приходит курьер, заполняет бланк, даёт расписаться отправителю и уходит. Итог: посылка утеряна, вместо 19.240 рублей предлагают 20% от этой суммы возместить, курьер в оформлении в графе стоимость и дополнительные услуги ничего не написал- графа совершенно пустая, нет даже итоговой суммы к оплате. Написали претензию с требованием предоставить аудиозаписи отправителя, где она оговаривала страховку- полный игнор от СДЕК. Посоветуйте как вернуть деньги полностью

Доброго дня! Мы купили товар в интернет магазине. Продавец отправил нам товар ТК СДЭК, через неделю товар вернулся обратно т.к. у перевозчика обнаружились какие то проблемы. Товар был отправлен повторно. В накладной было указано что товар это запчасти. В посылке кроме электронных элементов были бытовые литиевые аккумуляторы. новые, укомплектованные так, чтобы не могли кататься по посылке, защищены от короткого замыкания. Посылка должна была поехать из Смоленска в Оренбург. Из за своей ошибки ТК решили отправить груз в Москву, а оттуда самолетом, но в авиа перевозке было отказано (из за аккумуляторов). Сейчас ТК сообщает нам что, мы должны оплатить стоимость доставки из Смоленска в Москву и из Москвы в Оренбург, хотя авиаперевозка никак не обговаривалась и в накладной никакой информации об этом нет. Что делать? Платить за посылку которая идет уже месяц 1200 вместо 600 рублей как то не хочется